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# Maxon Cinema 4D
O Cinema 4D é uma solução profissional de software de animação, modelagem, simulação e renderização 3D da Maxon. O Cinema 4D é suportado pelo AWS Deadline Cloud (Deadline Cloud), incluindo um remetente, pacotes conda, licenciamento baseado em uso e um adaptador para melhorar o desempenho. Este guia mostra como usar o Deadline Cloud com o Cinema 4D, desde a instalação até sua primeira renderização bem-sucedida.
A seguir estão os motivos para usar o Deadline Cloud para Cinema 4D:
+ **Dimensione suas renderizações ** - renderize cenas complexas com mais rapidez distribuindo quadros em várias instâncias, reduzindo os tempos de renderização de horas para minutos.
+ **Libere sua estação de trabalho ** - Envie renderizações para o Deadline Cloud e continue trabalhando em seu próximo projeto enquanto suas cenas são renderizadas em segundo plano.
+ **Pague somente pelo que você usa ** — sem custos iniciais ou compromissos de longo prazo. Pague somente pelo tempo de computação que você realmente usa.
+ **Redshift-ready**- Suporte completo para Maxon Cinema 4D e Maxon Redshift.
## Visão geral do suporte
O Cinema 4D é suportado pelos seguintes componentes:
+ **Remetente**: remetente integrado para envio direto de trabalhos do Cinema 4D com detecção automática de cenas e ativos.
+ **Pacotes Conda**: instalação automática em frotas gerenciadas por serviços ao usar o remetente.
+ **Adaptador**: um programa em hosts de trabalho que mantém o aplicativo carregado entre as tarefas para acelerar a renderização e os relatórios do progresso da renderização.
+ **Cross-platform compatibilidade**: suporte do remetente para Windows e macOS com suporte de trabalhadores para Windows e Linux com mapeamento automático de caminhos.
+ **Usage-based Licenciamento**: Pay-as-you-go licenciamento para o licenciamento Cinema 4D, Redshift e Red Giant.
## Compatibilidade com a versão Cinema 4D
A tabela a seguir mostra os níveis atuais de suporte para as versões do Cinema 4D:
| Versão principal | Suporte ao remetente | Suporte Conda | Usage-Based Licenciamento |
| --- | --- | --- | --- |
| 2024 | Windows, macOS | Windows | Usage-based licenciamento disponível |
| 2025 | Windows, macOS | Windows, Linux | Usage-based licenciamento disponível |
| 2026 | Windows, macOS | Windows, Linux | Usage-based licenciamento disponível |
## Canal Deadline Cloud Conda
A tabela a seguir lista todos os pacotes conda aplicáveis ao Cinema 4D disponíveis para Service-managed frotas no canal conda deadline-cloud:
| SO | Pacote | Versão | Observações |
| --- | --- | --- | --- |
| Windows | cinema 4d | 2024 | Inclui renderizadores Standard, Physical e Redshift |
| Windows, Linux | cinema 4d | 2025 | Inclui renderizadores Standard, Physical e Redshift |
| Windows, Linux | cinema 4d | 2026 | Inclui renderizadores Standard, Physical e Redshift |
| Windows, Linux | cinema 4d-c4dtoa | 2025 | Cinema4D para Arnold |
| Windows | cinema 4d-c4dtoa | 2026 | Cinema4D para Arnold |
| Windows, Linux | cinema4d-openjd | | Inclui o adaptador Cinema 4D |
**nota**
Para o ** Cinema 4D**, o pacote Linux conda não oferece suporte a materiais 3D substanciais. Os trabalhos com esse material falham com um dos seguintes erros:
```
Commandline: ./modules/io_substance/source/substance_framework/src/details/detailsengine.cpp:794: SubstanceAir::Details::Engine::Context::Context(SubstanceAir::Details::Engine&, SubstanceAir::RenderCallbacks*): Assertion `res==0' failed.
```
```
/home/job-user/.conda/envs//Lib/deadline/cinema4d_adaptor/Cinema4DAdaptor/adaptor.sh: line 44: 10832 Segmentation fault (core dumped) $C4DEXE ${ARGS[*]}
```
Em Windows vez disso, recomendamos que você envie trabalhos com materiais substanciais.
No Cinema 4D 2025.3.3 ativadoLinux, os caminhos de ativos globalizados podem causar falhas de segmentação. Portanto, o pacote Linux conda contém Cinema 4D 2025.3.1 com Redshift 2025.6.0 em vez disso. Se você precisar de recursos ou correções de erros do Cinema 4D 2025.3.3, recomendamos duas opções: atualizar para o Cinema 4D 2026 ou submeter esses trabalhos em vez disso. Windows
Para o ** Cinema 4D OpenJD, ** para evitar problemas de tempo limite, recomendamos que você defina os tempos limite de execução da tarefa para dobrar o tempo de renderização esperado, em vez de usar o tempo limite padrão de 2 dias.
## Introdução
Para usar o Cinema 4D totalmente gerenciado no Deadline Cloud:
1. Crie uma frota gerenciada por serviços e associe-a a uma fila. Configure a frota com suporte de GPU se você pretende usar os recursos do Redshift ou do Red Giant que exijam uma GPU. Sua fila deve ser configurada com um ambiente de filas compatível com o canal conda deadline-cloud. Para obter mais informações, consulte [ Criação de um ambiente de fila. ](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/userguide/create-queue-environment.html)
1. Instale o monitor Deadline Cloud e o remetente Cinema 4D na estação de trabalho do artista usando o Deadline Cloud Submitter e monitore os instaladores. Para obter mais informações, consulte [Configure sua estação de trabalho](submitter.md).
1. Envie seu trabalho diretamente do Cinema 4D usando o remetente integrado à fila.
1. Monitore o trabalho e baixe a saída usando o monitor Deadline Cloud.
## Início rápido
Configure o Cinema 4D e o Deadline Cloud em apenas algumas etapas.
### O que você precisa
+ **Cinema 4D 2024 - 2026 ** instalado em sua estação de trabalho.
+ Redshift, Arnold e Cargo são suportados nativamente.
+ ****Estação de trabalho Windows ou macOS para envio de trabalhos.
+ [Monitor Deadline Cloud ](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/userguide/monitor-onboarding.html) instalado.
+ **Acesso a um farm do Deadline Cloud ** com:
+ Uma frota gerenciada por serviços do Windows, ou
+ Uma frota gerenciada pelo cliente com Cinema 4D, adaptador Cinema 4D e configuração de licenciamento.
### Etapa 1: instalar o remetente
O remetente adiciona a funcionalidade Deadline Cloud ao menu Extensões do Cinema 4D, permitindo que você envie sua cena diretamente ao Deadline Cloud para gerenciar a renderização.
Baixe o instalador [ oficial ](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/userguide/submitter.html) (recomendado).
1. Execute o instalador e siga as instruções na tela.
1. Inicie o Cinema 4D após a instalação.
1. Verifique se o remetente aparece em ** Extensões ** > ** Deadline Cloud Submitter. **
#### Atualizando o remetente
Para atualizar o remetente para a versão mais recente, baixe e execute o instalador do [ remetente mais recente. ](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/userguide/submitter.html)
#### System-wide instalação para vários usuários (Windows)
Para estações de trabalho compartilhadas ou ambientes corporativos em que vários usuários precisam acessar o remetente do Cinema 4D, você pode realizar uma instalação em todo o sistema.
É necessário atender aos seguintes pré-requisitos:
+ Acesso à conta do administrador.
+ Cinema 4D instalado no sistema.
**Etapas de instalação**:
1. Instale o remetente como administrador:
+ Execute o instalador do [ Deadline Cloud Submitter ](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/userguide/submitter.html) como administrador.
+ Selecione a opção “instalação do sistema” durante a instalação.
1. Configuração inicial de dependência:
+ Abra o Cinema 4D como administrador (clique com o botão direito do mouse → “Executar como administrador”).
+ Escolha ** Extensões**, ** Deadline Cloud ** Submitter.
+ Escolha “Sim” quando solicitado para instalar dependências de GUI.
+ Esta etapa configura as permissões para que todos os usuários possam acessar os pacotes instalados.
1. Uso regular:
+ Após a configuração inicial, qualquer usuário pode abrir o Cinema 4D normalmente (sem privilégios de administrador).
+ O remetente do Deadline Cloud está disponível para todos os usuários.
Para solucionar problemas de permissão, consulte[Solução de problemas](#cinema-4d-troubleshooting).
### Etapa 2: envie sua primeira renderização
1. Abra o Cinema 4D e carregue uma cena.
1. Certifique-se de que sua cena esteja salva.
1. Configure os ângulos, materiais e iluminação da câmera conforme desejado.
1. Escolha ** Extensões**, ** Deadline Cloud ** Submitter.
1. Revise suas configurações de renderização.
1. Selecione **Enviar**.
### Etapa 3: monitore suas renderizações
Se você ainda não o fez, instale o monitor Deadline Cloud a partir dos requisitos acima.
Depois de enviar um trabalho, abra o monitor do Deadline Cloud para ver o progresso do trabalho. O remetente cria um trabalho com uma única etapa e uma tarefa por quadro.
Para visualizar os registros de renderização, abra o menu de contexto (clique com o botão direito do mouse) de uma tarefa e escolha ** Exibir registros. ** A visualização de registros é especialmente útil para solucionar problemas de trabalhos que falharam.
### Etapa 4: Baixe seus resultados
Depois que seu trabalho de renderização for concluído com êxito, você poderá baixar os quadros renderizados.
1. No monitor Deadline Cloud, localize seu trabalho concluído.
1. Abra o menu de contexto (clique com o botão direito do mouse) do trabalho.
1. Escolha ** Baixar saída**.
1. Escolha onde salvar seus arquivos renderizados.
1. O download começa automaticamente.
Seus quadros renderizados são organizados na mesma estrutura especificada nas configurações de saída.
## Características do remetente
O remetente do Cinema 4D fornece opções de automação e configuração para seu fluxo de trabalho de renderização.
### Benefícios principais
+ **Detecção inteligente de ativos ** - localiza e inclui automaticamente todas as texturas, modelos e outros arquivos de que sua cena precisa. Chega de erros de ativos perdidos ou da busca manual de arquivos.
+ **Configurações avançadas ** - Fornece opções de configuração adicionais além das configurações básicas, permitindo que você personalize caminhos de saída, intervalos de quadros, tomadas e verificação de erros para se adequar ao seu fluxo de trabalho.
### Configurações de trabalho compartilhadas
Configurações que se aplicam a todo o trabalho:
+ **Seleção de fazenda ** - Escolha em qual fazenda seu trabalho será renderizado.
+ **Seleção de fila ** - Selecione a fila específica dentro da fazenda escolhida.
+ **Nome do trabalho ** - Dê um nome descritivo ao trabalho de renderização.
+ **Descrição do trabalho ** - Adicione detalhes opcionais sobre seu trabalho de renderização.
+ **Prioridade ** - Defina a prioridade do trabalho para o gerenciamento de filas.
+ **Estado inicial ** - Controle se o trabalho começa imediatamente ou permanece em pausa.
+ **Contagem máxima de tarefas com falha ** - Número máximo de tarefas que podem falhar antes que a tarefa seja marcada como falhada.
+ **Máximo de repetições por tarefa ** - Número de vezes que uma tarefa com falha será repetida.
+ **Contagem máxima de trabalhadores ** - Número máximo de trabalhadores que podem trabalhar nesse trabalho simultaneamente.
+ **Pacotes Conda ** - Especifique pacotes conda adicionais necessários para sua renderização.
+ **Canais Conda ** - Defina canais conda personalizados para instalação de pacotes.
### Job-specific configurações
Configurações específicas para sua renderização do Cinema 4D:
+ **Substituir caminho de saída ** - Substitua o caminho de saída de renderização principal das configurações da cena.
+ **Substituir caminho multipasse ** - Substitua o caminho de saída multipass para obter passagens de renderização adicionais.
+ **Temas ** - Selecione quais Cinema 4D usa para renderizar.
+ **Substituir intervalo de quadros ** - Substitua o intervalo de quadros nas configurações da cena.
+ **Verificação automática de erros ** - caixa de seleção opcional para ativar ou desativar a verificação de erros durante a renderização.
+ **Ativar registro detalhado ** - Ative o registro detalhado para capturar registros detalhados para depurar problemas de renderização. Quando ativados, os registros de depuração são automaticamente capturados e impressos na saída do trabalho para facilitar a revisão.
+ **Tempo limite de execução da tarefa ** - Tempo máximo permitido para a conclusão de cada tarefa.
+ **Tempo limite de lançamento do Cinema 4D ** - Tempo máximo permitido para a inicialização do Cinema 4D.
+ **Tempo limite de desligamento do Cinema 4D ** - Tempo máximo permitido para o Cinema 4D desligar de forma limpa.
+ **Salve o projeto Cinema 4D com ativos ** - Evita erros de arquivos perdidos durante a renderização criando uma cópia temporária do seu projeto com todos os ativos e corrigindo os caminhos dos arquivos antes do envio. Usa mais espaço em disco e tempo de envio.
+ **Use texto em cache durante a renderização ** - evita texto incorreto ou ausente ao reanimar o texto no trabalhador usando as fontes em cache para cada quadro. Aumentará o tempo de renderização.
+ **Renderização de blocos ** - divida cada quadro em uma grade de blocos que são renderizados em paralelo em vários trabalhadores e, em seguida, monte-os automaticamente na imagem final. Configure o número de colunas e linhas (1 a 99 cada, padrão 2x2). Veja [Renderização de ladrilhos](#cinema-4d-tile-rendering) abaixo os detalhes.
+ **Quadros por bloco ** — Número de quadros a serem agrupados em cada bloco (1-150). Use 1 para um quadro por tarefa (padrão). Valores mais altos reduzem a sobrecarga por tarefa. Quando você define a duração do bloco de destino, esse valor serve somente como o tamanho inicial do bloco. Para obter mais informações, consulte Fragmentação de [ tarefas para modelos de trabalho. ](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/developerguide/build-job-bundle-chunking.html)
+ **Duração do bloco alvo ** — Tempo alvo de renderização por bloco em segundos. O Deadline Cloud ajusta automaticamente quantos quadros devem ser agrupados para atingir essa meta. Para sempre usar o valor fixo de quadros por bloco, defina-o como 0.
### Guias opcionais
+ **Anexos da tarefa ** (opcional) - Selecione quais arquivos serão carregados e anexados à tarefa. Os arquivos são automaticamente detectados e anexados por padrão.
+ **Requisitos do anfitrião ** (opcional) - Permite que você especifique quais tipos de anfitriões serão elegíveis para realizar tarefas para esse trabalho.
O remetente trata dos detalhes técnicos para que você possa se concentrar em seu trabalho criativo.
### Renderização de ladrilhos
A renderização de blocos divide cada quadro em uma grade de blocos menores que são renderizados de forma independente em vários trabalhadores e, em seguida, os monta automaticamente na imagem final de resolução total. A renderização em mosaico é útil para cenas grandes ou complexas de quadro único, nas quais um único quadro leva muito tempo para ser renderizado.
#### Como habilitar
1. Na ** guia ** Job-Specific Configurações, localize o ** grupo Renderização de ** blocos.
1. Selecione ** Ativar renderização ** de blocos.
1. Defina o número de ** colunas ** e ** linhas ** para a grade de blocos (padrão: 2x2).
#### Como funciona
Quando ativado, o remetente cria um trabalho em duas etapas para cada tomada:
1. **Etapa de renderização ** - Cada bloco é uma tarefa separada. Uma grade 3x3 produz 9 tarefas de bloco por quadro, cada uma renderizando somente o bloco atribuído.
1. **Etapa de montagem ** - Após o término de todos os ladrilhos de uma moldura, uma tarefa de montagem os une automaticamente na imagem final em resolução total. As saídas beauty e multipass são montadas.
Nenhuma costura manual ou ferramentas externas são necessárias.
#### Baixando saídas
A etapa Render produz arquivos de imagem de bloco intermediários (por exemplo,`image_0_tile_0_0.png`,`image_0_tile_1_0.png`) que são usados como entrada para montagem. Se você precisar apenas das imagens compostas finais, baixe a saída da etapa ** Assemble Tiles em vez da ** etapa Render. A etapa Montar blocos contém somente as imagens finais de resolução total com todos os ladrilhos costurados.
### Registro detalhado para depuração
O ** recurso ** Ativar registro detalhado ajuda você a solucionar problemas de renderização capturando registros detalhados.
#### Quando usar o registro detalhado
Ative o registro detalhado quando precisar:
+ Depure problemas de renderização ou comportamento inesperado do Redshift.
+ Investigue artefatos ou erros de renderização.
+ Analise o desempenho e o comportamento do renderizador.
+ Capture informações detalhadas para suporte técnico.
#### Como funciona
Quando você ativa a caixa de seleção “Ativar registro detalhado” nas Job-Specific Configurações:
1. **Captura de log ** - O sistema ativa automaticamente o registro de depuração do Redshift definindo a variável de `REDSHIFT_DEBUGCAPTURE` ambiente.
1. **Saída de registro ** - Após a conclusão da renderização, todos os registros do Redshift são automaticamente impressos na saída da tarefa para facilitar a revisão.
#### Visualizando os registros
Para ver os registros detalhados:
1. Abra o monitor Deadline Cloud.
1. Navegue até seu trabalho concluído.
1. Abra o menu de contexto (clique com o botão direito do mouse) de uma tarefa e escolha ** Exibir registros**.
1. Ative o ** botão ** Exibir registros de todas as tarefas.
1. Percorra os registros de execução de tarefas para encontrar a seção “Desligar DetailedLogging” para obter registros detalhados.
Os registros do Redshift são impressos em formato HTML e incluem carimbos de data e hora no início de cada linha. Se quiser salvar e visualizar os registros em um navegador da Web sem carimbos de data e hora, você pode usar o utilitário de limpeza fornecido:
1. Baixe o arquivo de registro detalhado do monitor Deadline Cloud. Abra o menu de contexto (clique com o botão direito do mouse) da tarefa e escolha ** Baixar registros**.
1. Execute o script de limpeza com o caminho do arquivo de log:
```
cd deadline-cloud-for-cinema-4d/scripts
python clean_redshift_detailed_logs.py /path/to/detailed_logs.log
```
Ou execute-o sem argumentos e insira o caminho quando solicitado:
```
python clean_redshift_detailed_logs.py
```
1. Abra o `redshift_log_cleaned.html` arquivo gerado em seu navegador.
O script de limpeza extrai automaticamente os registros HTML do Redshift do arquivo de registro detalhado e remove os prefixos de data e hora (por exemplo,`2024/11/17 14:23:45-08:00`) de cada linha, facilitando a leitura e a comparação dos registros.
#### Observações importantes
+ O registro detalhado é ** desativado por padrão ** para minimizar a sobrecarga.
+ Ative-o somente quando precisar depurar problemas específicos.
+ Os registros são capturados por trabalho - cada trabalho tem sua própria saída de registro.
+ O recurso funciona em todos os nós de trabalho do Windows e do Linux.
## Solução de problemas
As seções a seguir descrevem problemas comuns que você pode encontrar ao usar o Cinema 4D com Deadline Cloud e como resolvê-los.
### Perguntas de renderização
**P: Quantos ladrilhos devo usar? **
R: Depende da sua cena. Uma grade 3x3 ou 4x4 é um bom ponto de partida. Mais blocos significam mais paralelismo, mas também mais tarefas e sobrecarga. O total de tarefas por quadro é (colunas x linhas) \+1 para montagem. O Deadline Cloud tem no máximo 10.000 tarefas por etapa. Exceder esse limite fará com que o trabalho falhe com um `CREATE_FAILED` status. Por exemplo, uma grade de 99x99 em um único quadro produziria 9.801 tarefas de renderização, o que está próximo do limite.
**P: Por que as fontes não funcionam durante o envio com o macOS? **
R: Atualmente, a funcionalidade de fonte só é suportada no Windows devido a limitações técnicas. Essa limitação é um comportamento conhecido em macOS/Windows ambientes mistos, conforme confirmado pela documentação oficial da Maxon. Para obter mais informações, consulte as perguntas frequentes oficiais da [ Maxon sobre como resolver fontes ausentes no Team Render. ](https://support.maxon.net/hc/en-us/articles/1500006439721-How-to-resolve-missing-fonts-in-Team-Render-for-Cinema-4D-install-fonts-or-make-Text-editable)
### Problemas comuns
**P: Meu botão de remetente não aparece no Cinema 4D. **
R: Verifique se você instalou a extensão corretamente e reiniciou o Cinema 4D. Verifique se há mensagens de erro no ** Console ** (**Extensões ** > Console). Considere reinstalar o remetente se o problema persistir.
**P: Meu trabalho foi concluído com êxito, mas recebo “nenhuma saída encontrada” ao tentar baixar as saídas. Por quê? **
R: A causa provavelmente é uma incompatibilidade de versão entre o remetente do Cinema 4D e o monitor Deadline Cloud. Os trabalhos enviados com a `deadline-cloud-for-cinema-4d` versão 0.11.1 (ou mais recente) são incompatíveis com o monitor Deadline Cloud 1.1.7 e versões anteriores, o que faz com que os downloads de saída falhem mesmo que a renderização em si tenha sido bem-sucedida.
**Como verificar se você foi afetado**:
1. Verifique sua versão do remetente. A versão é exibida no título da janela do remetente. Se a versão for `0.11.1` ou posterior, você tem o novo remetente.
1. Verifique sua versão do monitor Deadline Cloud. Abra o monitor Deadline Cloud e veja a caixa de ** diálogo ** Sobre (no macOS, ** menu do monitor ** Deadline Cloud > ** Sobre o monitor Deadline Cloud**; no Windows, ** menu ** Ajuda > ** Sobre o monitor Deadline Cloud**). Se a versão for `1.1.7` ou anterior, você tem o antigo monitor Deadline Cloud.
Se ambas as condições forem verdadeiras, você está enfrentando esse problema.
**Correção**: atualize o monitor Deadline Cloud para ** 1.1.8 ou posterior**. Você pode baixar a versão mais recente na página de downloads do monitor [ Deadline Cloud](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/userguide/working-with-deadline-monitor.html). Após a atualização, reabra o trabalho no monitor do Deadline Cloud e os resultados serão baixados conforme o esperado. Não é necessário reenviar.
**P: Por que algumas das minhas texturas ou ativos estão ausentes na saída renderizada? **
R: Normalmente, a causa é um problema de mapeamento de caminhos. Às vezes, o Cinema 4D armazena links diretos (caminhos absolutos) para ativos no arquivo de cena que não podem ser editados. Quando a cena é enviada e renderizada na fazenda, ela ainda pode fazer referência aos caminhos originais da estação de trabalho, mesmo que os ativos tenham sido carregados.
**Solução alternativa**: ative “Salvar projeto Cinema 4D com ativos” na guia Job-Specific Configurações do remetente. Essa configuração consolida todos os ativos na pasta do projeto e corrige os caminhos antes do envio, garantindo que eles sejam renderizados corretamente na fazenda.
**P: Os arquivos proxy aninhados do Redshift são detectados ao enviar trabalhos do Cinema 4D para o Deadline Cloud? **
R: Não, os arquivos proxy do Redshift não são detectados ao enviar trabalhos do Cinema 4D para o Deadline Cloud. Esse comportamento é uma limitação do formato de `*.rs` arquivo do Redshift. Quando você exporta uma cena do Cinema 4D contendo objetos RS Proxy para`*.rs`, todos os dados de proxy referenciados são nivelados ou embutidos em um único arquivo - nenhuma referência externa é preservada. O Cinema 4D SDK não pode ler `*.rs` arquivos para descobrir dependências aninhadas, e o Redshift Core também não expõe essa funcionalidade. Para obter mais informações, consulte a postagem [ no fórum de desenvolvedores da ](https://developers.maxon.net/forum/topic/16370/cinema-4d-redshift-nested-redshift-proxy-files-not-detected-by-project-asset-inspector/2) Maxon.
**P: Estou recebendo erros de permissão com uma instalação em todo o sistema no Windows. Como faço para corrigir isso? **
R: Se os usuários encontrarem erros de permissão ao acessar o remetente após uma instalação em todo o sistema:
1. Verifique se a configuração inicial foi concluída:
+ Certifique-se de que o Cinema 4D tenha sido aberto como administrador pelo menos uma vez.
+ Certifique-se de que a solicitação de instalação da dependência tenha sido aceita.
+ Verifique se a instalação foi concluída sem erros.
1. Verifique as permissões do arquivo:
+ Navegue até o diretório de instalação (por exemplo,`C:\Program Files\DeadlineCloudSubmitter\`).
+ Right-click → Propriedades → guia Segurança.
+ Verifique se o grupo “Usuários” tem permissões de “Ler e executar”.
+ As permissões devem ser herdadas por todos os subdiretórios e arquivos.
1. Correção manual da permissão (se necessário):
+ Abra o prompt de comando como administrador.
+ Executar:`icacls "C:\Program Files\DeadlineCloudSubmitter" /grant *S-1-5-32-545:(OI)(CI)(RX) /T`.
+ Isso concede permissões de leitura e execução a todos os usuários.
1. Verifique o ambiente Cinema 4D Python:
+ Abra o Cinema 4D como o usuário afetado.
+ Escolha ** Extensões**, ** Console**.
+ Tente importar:`import deadline`.
+ Se isso falhar, as permissões podem não ser aplicadas corretamente.
## Obter suporte
Esta seção orienta você nas etapas de solução de problemas e em como obter suporte quando necessário.
### Antes de entrar em contato com o suporte
Antes de pedir ajuda, experimente estas etapas de solução de problemas. Eles geralmente resolvem problemas comuns e ajudarão você a fornecer melhores informações se precisar entrar em contato com o suporte.
**Lista de verificação de solução de ** problemas:
+ **Renderize um quadro localmente ** - Antes de enviar para a nuvem, renderize pelo menos um quadro localmente no Cinema 4D para verificar se sua cena é renderizada corretamente. Essa etapa ajuda a identificar problemas específicos da cena versus problemas de renderização na nuvem.
+ **Atualização para o remetente mais recente ** - Lançamos atualizações frequentemente com correções de erros e melhorias. Seu problema pode já ter sido corrigido em uma versão mais recente. Para verificar se você está executando a versão mais recente:
+ Encontre sua versão atual: A versão é exibida no título da janela do remetente.
+ Compare com a versão mais recente: visite a página de [ lançamentos ](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-for-cinema-4d/releases) para ver a versão mais recente.
+ Se sua versão for mais antiga, atualize o remetente e teste novamente antes de relatar o problema.
+ **Verifique suas Job-Specific configurações ** - Revise a guia Job-Specific Configurações no remetente. Em particular, ative a caixa de ** seleção ** Salvar projeto Cinema 4D com ativos. Essa configuração cria uma cópia temporária do seu projeto com todos os ativos e corrige os caminhos dos arquivos, ajudando a identificar arquivos ausentes e a organizar ativos para fazendas de renderização. Consulte [Job-specific configurações](#cinema-4d-job-specific-settings) para obter mais informações.
+ **Experimente diferentes versões do Cinema 4D ** - Se você estiver enfrentando problemas, teste com o Cinema 4D 2024, 2025 ou 2026 para ver se o problema é específico da versão.
+ **Verifique os GitHub problemas existentes ** - Pesquise na página de [ GitHub problemas ](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-for-cinema-4d/issues?q=is%3Aissue) para ver se outra pessoa já relatou seu problema e encontrou uma solução.
+ **Experimente um sistema operacional de frota diferente**: envie seu trabalho para as frotas Windows e Linux, se disponível. O Windows geralmente tem melhor suporte e compatibilidade para os recursos do Cinema 4D.
+ **Revise os registros da sessão ** - Baixe e revise os registros da sessão no monitor Deadline Cloud. Esses registros geralmente contêm mensagens de erro que geralmente identificam o problema.
+ **Crie um arquivo de projeto de cena ** - Use ** Arquivo ** > ** Salvar projeto com ativos do Cinema 4D ** para criar um projeto independente que inclua todas as dependências. Compacte esse arquivo para facilitar o compartilhamento com o suporte.
### Quando entrar em contato com o suporte
Diferentes tipos de problemas devem ser direcionados a diferentes canais de suporte.
#### Suporte geral da AWS
Entre em contato com o AWS Support para:
+ Problemas com a conta da AWS.
+ Perguntas sobre cobrança.
+ Perguntas gerais sobre serviços da AWS.
+ Erros internos do servidor do Deadline Cloud no monitor do Deadline Cloud ou ao usar a CLI.
Você também pode relatar problemas de remetente ou adaptador do Cinema 4D por meio do AWS Support, mas observe que essas solicitações podem levar mais tempo porque precisam ser encaminhadas aos mantenedores do repositório de integração. Para uma resposta mais rápida aos D-specific problemas do Cinema 4, recomendamos o uso de GitHub problemas.
[Entre em contato com o AWS Support](https://aws.amazon.com/contact-us/).
#### Suporte para transmissor ou adaptador Cinema 4D
Use GitHub os problemas como seu canal principal para D-specific problemas do Cinema 4:
+ Bugs ou falhas do remetente.
+ Problemas com o adaptador.
+ Falhas de renderização específicas do Cinema 4D.
+ Solicitações de recursos.
+ Problemas de integração.
[Abra um GitHub problema](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-for-cinema-4d/issues).
### Como denunciar problemas em GitHub
#### Relatórios de bugs
**Antes de criar um novo relatório de bug**:
1. [Pesquise bugs existentes ](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-for-cinema-4d/issues?q=label%3Abug) para ver se seu problema já foi relatado ou corrigido nas versões mais recentes.
1. Se você encontrar um problema existente que corresponda ao seu problema:
+ Adicione uma reação positiva para nos ajudar a priorizar.
+ Comente com quaisquer detalhes adicionais ou etapas de reprodução que você possa fornecer.
+ Essas informações nos ajudam a entender quantos usuários são afetados.
Se nenhum problema existente corresponder, [ crie um novo relatório de bug ](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-for-cinema-4d/issues/new?template=bug.yml) usando o modelo de relatório de bug. O modelo o guiará no fornecimento de todas as informações necessárias.
#### Solicitações de recursos
**Antes de criar uma nova solicitação de recurso**:
1. [Pesquise solicitações de recursos existentes ](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-for-cinema-4d/issues?q=is%3Aopen+label%3Aenhancement) para ver se alguém já sugeriu sua ideia.
1. Se você encontrar uma solicitação existente que corresponda:
+ Adicione uma reação positiva para mostrar seu apoio.
+ Comente com seu caso de uso específico. Isso fortalece a solicitação e nos ajuda a entender as diferentes necessidades.
+ Quanto mais usuários expressarem interesse, maior será a prioridade que ele receberá.
Se nenhuma solicitação existente corresponder, [ crie uma nova solicitação de recurso ](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-for-cinema-4d/issues/new?template=feature_request.yml) usando o modelo de solicitação de recurso. O modelo o guiará no fornecimento de todas as informações necessárias.
**nota**
As solicitações de recursos nos ajudam a priorizar o desenvolvimento, mas não há garantia de um cronograma de implementação.
### O que incluir em sua solicitação de suporte
**Lista de verificação de ** informações necessárias:
Ao entrar em contato com o suporte ou criar um GitHub problema, sempre inclua:
+ **Versão Cinema 4D ** - por exemplo, Cinema 4D 2025.1.0.
+ **Sistema operacional ** - por exemplo, Windows 11, macOS 14.2.
+ **Versão do remetente ** - Copie todo o conteúdo do painel Sobre (**Extensões ** > ** Deadline Cloud Submitter ** > Sobre). ** **
+ **Renderizador ** - Standard, Redshift, Arnold, etc.
+ **Configuração da frota ** - Worker OS (Windows ou Linux), requisitos de memória, espaço em disco, tipo de GPU se estiver usando o Redshift.
+ **Mensagens de erro ** - Texto de erro completo, não parafraseado.
#### Como coletar arquivos de log
Os registros são essenciais para diagnosticar problemas. Para ativar o registro detalhado:
1. No remetente do Cinema 4D, selecione ** Ativar registro ** detalhado em Configurações. Job-Specific
1. Envie seu trabalho.
1. Depois que o trabalho for concluído (ou falhar), recupere os registros:
+ Abra o monitor Deadline Cloud.
+ Navegue até seu trabalho.
+ Escolha ** Baixar registros ** e selecione Sessão ** inteira ** para baixar os registros completos da sessão para compartilhar com o suporte.
#### Como criar arquivos de projeto de cena
Um arquivo de projeto de cena empacota sua cena do Cinema 4D com todos os seus recursos:
1. Primeiro, remova quaisquer ativos ou dados confidenciais de sua cena antes de salvá-los.
1. No Cinema 4D, vá para ** Arquivo ** > ** Salvar projeto com ativos**.
1. Escolha uma pasta de destino.
1. O Cinema 4D copiará sua cena e todos os ativos referenciados para essa pasta.
1. Compacte toda a pasta do projeto.
1. Compartilhe o arquivo zip com o suporte.
**Importante**
Remova ativos confidenciais * antes de * usar “Salvar projeto com ativos”, não depois. A remoção de ativos depois de salvar pode causar erros de arquivos ausentes que dificultam o diagnóstico do problema original.
**Dica**: a melhor maneira de compartilhar um caso de teste reproduzível é com uma cena disponível publicamente ou uma cena simplificada que demonstre o problema sem material confidencial. Se você puder recriar o problema com ativos não proprietários, isso facilitará muito a investigação do suporte.
## Configurações avançadas
### Usando versões não suportadas
O Deadline Cloud só suporta e testa as versões de software de estação de trabalho e de trabalho na tabela acima. Ao usar o remetente, o trabalhador tentará instalar a mesma versão usada na estação de trabalho. Essa instalação falhará se a versão de estação de trabalho do Cinema 4D não aparecer na tabela de versões acima.
Se você precisar de uma versão não suportada do Cinema 4D, poderá criar uma receita e um canal de conda personalizados para que a versão desejada seja instalada no trabalhador. Use a receita conda para uma versão compatível vinculada na seção Recursos de código aberto abaixo como ponto de partida e empacote a versão desejada em um canal conda personalizado. Para obter mais informações sobre como criar canais conda personalizados, consulte [ Criação de canais conda personalizados. ](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/developerguide/configure-jobs-s3-channel.html)
Se você criar um pacote conda para uma versão diferente do Cinema 4D, você deve garantir que ele adquira uma licença corretamente. Se a versão for compatível com o licenciamento de uma versão compatível na tabela acima, o licenciamento baseado em uso funcionará automaticamente. Você também pode levar sua própria licença para uma frota gerenciada por serviços seguindo as frotas gerenciadas por serviços do [ Connect até um servidor de licenças personalizado. ](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/developerguide/smf-byol.html)
## Plugins do Cinema 4D
| Plug-in | Versão do plugin | Receita de conda fornecida | Pacote SMF Conda fornecido | Usage-based Suporte de licenciamento |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Redshift | 2026.3,0 | Empacotado\* | Sim | Sim |
| Redshift | 2025,6,0 | Empacotado\* | Sim | Sim |
| Gigante vermelho | 2025x | Não | Não | Sim |
| V-Ray | 7.x | Sim | Não | Sim |
| Insídio X-Particles | 2024x | Sim | Não | N/A |
| C4DtoArnold | 4.8.4.1 | Sim | Sim | Sim |
\*Incluído na receita básica do pacote Cinema 4D
### Maxon Redshift
O renderizador Redshift está incluído em todos os pacotes conda Cinema 4D e é usado automaticamente quando apropriado ao usar o remetente integrado Cinema 4D. Um custo adicional de licenciamento se aplica ao usar o Redshift para renderização. Para obter mais informações sobre os preços do Deadline Cloud, consulte Preços [ do Deadline Cloud](https://aws.amazon.com/deadline-cloud/pricing/).
### Maxon Red Giant
O Red Giant é um kit de ferramentas abrangente projetado para pós-produção de vídeo, gráficos em movimento e efeitos visuais. Ele oferece gradação de cores rica, transições suaves, efeitos visuais realistas, modelos de design de movimento e ferramentas para criar e editar seus visuais. Para obter mais informações, consulte [ Red Giant](https://www.maxon.net/en/red-giant).
A Red Giant exige uma configuração personalizada em frotas gerenciadas por serviços. É fornecido um script de configuração do host que você pode usar em sua frota do Deadline Cloud. Uma vez configurado, o Red Giant é suportado pelo Deadline Cloud Usage-based Licensing e não requer nenhuma configuração adicional para operar.
### V-Ray Plugin
V-Ray é um plug-in de renderização 3D fotorrealista com traçado de raios. V-Ray Atualmente, o Cinema 4D não é totalmente suportado em Service-managed frotas. Fornecemos uma receita de conda que você pode usar para criar seu próprio canal de conda para uso em sua fazenda do Deadline Cloud. Para obter mais informações sobre como criar canais conda personalizados, consulte [ Criação de canais conda personalizados. ](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/developerguide/configure-jobs-s3-channel.html) Após a instalação, V-Ray é suportado pelo Deadline Cloud Usage-based Licensing e não requer nenhuma configuração adicional para operar.
### C4DToArnold
O software Autodesk Arnold é um renderizador avançado de traçado de raios de Monte Carlo. Para obter mais informações, consulte [ Arnold](https://www.autodesk.com/in/products/arnold/overview). C4DToArnold é totalmente suportado em Service-managed frotas.
### Insídio X-Particles
X-Particles é um sistema avançado de partículas e efeitos visuais completo para o Cinema 4D da Maxon. Para obter mais informações, consulte [X-Particles](https://insydium.ltd/products/x-particles/). Atualmente, o Insydium não X-Particles é totalmente suportado em Service-managed frotas. Fornecemos uma receita de conda que você pode usar para criar seu próprio canal de conda para uso em sua fazenda do Deadline Cloud. Para obter mais informações sobre como criar canais conda personalizados, consulte [ Criação de canais conda personalizados. ](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/developerguide/configure-jobs-s3-channel.html) Quando você cria o pacote conda a partir do seu X-Particles pacote, ele inclui a licença adquirida. Nenhuma configuração adicional é necessária para operar em frotas gerenciadas por serviços.
## Recursos de código aberto
O remetente e o adaptador são de código aberto e estão disponíveis em: GitHub
+ [Deadline Cloud para Cinema 4D ](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-for-cinema-4d)
+ [https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-samples/tree/mainline/conda_recipes](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-samples/tree/mainline/conda_recipes)As receitas do Cinema 4D Conda estão disponíveis GitHub para C4D 2024, C4D 2025, o plug-in INSYDIUM X-PARTICLES , o plug-in C4Dtoa e o Plugin. V-Ray
+ [O script de configuração do host ](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-samples/tree/mainline/host_configuration_scripts/cinema4d/cinema4d_redgiant) está incluído para oferecer suporte aos plug-ins do Red Giant.