As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá. # Solução de problemas Os procedimentos e dicas a seguir podem ajudar você a solucionar problemas com seus farms e recursos do AWS Deadline Cloud. **Topics** + [Por que um usuário não consegue ver minha fazenda, minha frota ou minha fila?](#troubleshooting_user_not_seeing_farm) + [Por que os trabalhadores não estão aceitando meus empregos?](#troubleshooting_workers_not_picking_jobs) + [Por que meu funcionário está preso correndo?](#troubleshooting_worker_stuck_running) + [Solução de problemas de trabalhos do Deadline](#jobs-troubleshooting) + [Registros de aplicativos de desktop do Deadline Cloud](#troubleshooting-desktop-logs) + [Recursos adicionais do](#troubleshooting_additional_resources) ## Por que um usuário não consegue ver minha fazenda, minha frota ou minha fila? ### Acesso do usuário Quando seus usuários não estão vendo suas fazendas, frotas ou filas no monitor do Deadline Cloud, pode haver um problema com o acesso deles à sua fazenda e aos recursos. Usuários sem acesso a nenhuma fazenda recebem a mensagem “Nenhuma fazenda disponível” no monitor Deadline Cloud. **Para confirmar que você tem o usuário ou grupo correto atribuído à sua fazenda, frota ou fila** 1. No console do AWS Deadline Cloud, encontre sua fazenda, frota ou fila e escolha Gerenciamento de ** ** acesso. 1. A guia de grupos é selecionada por padrão. Se você estiver atribuindo permissões por grupos, o que é recomendado, seu grupo deve ser exibido na lista e ter um nível de acesso atribuído. Se o grupo não estiver na lista, escolha ** Adicionar grupo ** para atribuir permissão ao grupo. 1. Se você estiver atribuindo permissões por usuário, selecione a ** guia ** Usuários. Seu usuário deve ser exibido na lista e ter um nível de acesso atribuído. Se seu usuário não estiver na lista, escolha ** Adicionar usuário ** para atribuir permissão ao usuário. **Para confirmar que você tem o usuário atribuído ao seu grupo** 1. No console do AWS Deadline Cloud, encontre sua fazenda, frota ou fila e escolha Gerenciamento de ** ** acesso. 1. A guia de grupos é selecionada por padrão. Selecione o nome do grupo para ver seus membros. 1. Se o usuário não estiver listado no grupo, ele deverá ser adicionado. Se você estiver usando a configuração de identidade padrão, poderá adicionar diretamente o usuário ao grupo no console do Identity Center. Se você estiver conectado a um provedor de identidade externo, como Okta ouGoogle Workspace, poderá adicionar seu usuário ao grupo no seu provedor de identidade. **nota** Alguns provedores de identidade externos sincronizam usuários, mas não grupos, com o Identity Center. Nesse caso, considere atribuir permissões diretamente a um usuário em vez de por grupo. Para obter mais informações sobre como gerenciar o acesso do usuário ao Deadline Cloud, consulte[Gerenciando usuários no Deadline Cloud](managing-users.md). ## Por que os trabalhadores não estão aceitando meus empregos? ### Configuração da função da frota Às vezes, quando os trabalhadores são criados, mas não concluem a inicialização e não começam a trabalhar nas tarefas, é porque a função da frota não foi configurada corretamente. Para verificar essa causa, verifique seus CloudTrail registros em busca de erros de acesso negado. Depois de confirmar o problema de acesso negado, acesse sua frota e atualize a configuração da função para as permissões corretas. Para obter mais informações, consulte [ CloudTrail os registros ](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/developerguide/logging-using-cloudtrail.html) no guia do desenvolvedor do Deadline Cloud. ## Por que meu funcionário está preso correndo? ### Trabalhador preso ao sair do ambiente OpenJD Os trabalhadores podem ficar presos em ações de `envExit` sessão de longa duração. Esse problema pode acontecer se você usar um modelo de trabalho que substitua o modelo do OpenJD e defina o tempo limite das ações de saída do ambiente para mais de 5 minutos. O monitor Deadline Cloud fornece alguma visibilidade dos trabalhadores presos nessa situação, mas exige o cruzamento `RUNNING` dos trabalhadores com o trabalho disponível nas filas associadas. Para encontrar trabalhadores paralisados, analise todas as frotas no monitor Deadline Cloud e conclua as seguintes etapas: 1. Na coluna de status do trabalhador, encontre `RUNNING` trabalhadores. 1. Na seção Detalhes da frota, navegue até cada fila associada. 1. Em cada fila associada, pesquise trabalhos que sejam `RUNNING``READY`, ou`PENDING`. Se todas as filas associadas não tiverem nenhuma tarefa nesses estados, o trabalhador está executando uma saída do ambiente. Para impedir que um trabalhador fique preso nesse estado, use o seguinte AWS CLI comando: ``` aws deadline update-worker \ --farm-id $FARM_ID \ --fleet-id $FLEET_ID \ --worker-id $WORKER_ID \ --status STOPPED ``` Depois de executar o comando, o agente de trabalho é reiniciado quando o programa é encerrado. Em seguida, os trabalhadores voltam à Internet e executam mais trabalhos a partir das filas associadas. Se a fila contiver mais trabalhos com tempos limite de ação de saída do ambiente superiores a 5 minutos, o trabalhador ficará preso novamente. Se isso acontecer, você precisará repetir esse processo até que não haja mais trabalhadores parados na saída. Para evitar esse problema, defina a opção de tempo limite para no máximo 5 minutos ao usar um modelo de trabalho. ## Solução de problemas de trabalhos do Deadline Para obter informações sobre problemas comuns com trabalhos no AWS Deadline Cloud, consulte os tópicos a seguir. ### Por que a criação do meu trabalho falhou? #### Validação de cota Alguns dos possíveis motivos pelos quais um trabalho pode falhar nas verificações de validação incluem o seguinte: + O modelo de trabalho não segue a especificação do OpenJD. + O trabalho contém muitas etapas. + O trabalho contém muitas tarefas no total. + Houve um erro interno de serviço que impede a criação do trabalho. Para ver as cotas para o número máximo de etapas e tarefas em um trabalho, use o console Cotas de Serviço. Para obter mais informações, consulte [Cotas para Deadline Cloud](deadline-cloud-quotas.md). #### Erro no parâmetro da tarefa CHUNK [INT] Se a criação do trabalho falhar com a seguinte mensagem de erro, você precisará adicionar a `TASK_CHUNKING` extensão ao seu modelo de trabalho. ``` The CHUNK[INT] task parameter requires the TASK_CHUNKING extension. ``` Para resolver esse problema, adicione o seguinte ao seu modelo de trabalho: ``` extensions: - TASK_CHUNKING ``` Para obter mais informações, consulte [ Adicionar fragmentação de tarefas a um modelo de trabalho ](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/developerguide/build-job-bundle-chunking-add.html) no Guia do desenvolvedor do *AWS Deadline Cloud. * ### Por que meu trabalho não é compatível? Os motivos comuns pelos quais os trabalhos não são compatíveis com filas incluem os seguintes: + Nenhuma frota está associada à fila para a qual o trabalho foi enviado. Abra o monitor Deadline Cloud e verifique se a fila tem frotas associadas. Para obter mais informações sobre como visualizar filas, consulte[Veja os detalhes da fila e da frota no Deadline Cloud](view-queue-and-fleet.md). + O trabalho tem requisitos de host que não são atendidos por nenhuma das frotas associadas à fila. Para verificar, compare a `hostRequirements` entrada no modelo de trabalho com a configuração das frotas em sua fazenda. Certifique-se de que uma das frotas atenda aos requisitos do anfitrião. Para obter mais informações sobre a compatibilidade da frota, consulte [ Determinar a compatibilidade da frota](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/developerguide/build-jobs-scheduling.html#jobs-scheduling-compatibility). Para ver a configuração da frota, consulte[Veja os detalhes da fila e da frota no Deadline Cloud](view-queue-and-fleet.md). O Deadline Cloud verifica a compatibilidade quando você envia o trabalho. Se você associar uma frota compatível à fila posteriormente, os `NOT_COMPATIBLE` trabalhos existentes não serão reiniciados automaticamente. Para executar esses trabalhos, coloque-os na fila. Para obter mais informações, consulte [Solicitar um trabalho](view-a-job.md#view-jobs-steps-tasks-requeue). ### Por que meu trabalho está pronto? Os possíveis motivos para seu emprego parecer estar preso no `READY` estado incluem os seguintes: + A contagem máxima de trabalhadores para frotas associadas à fila é definida como zero. Para verificar, consulte[Veja os detalhes da fila e da frota no Deadline Cloud](view-queue-and-fleet.md). + Há um trabalho de maior prioridade na fila. Para verificar, consulte[Veja os detalhes da fila e da frota no Deadline Cloud](view-queue-and-fleet.md). + Para frotas gerenciadas pelo cliente, verifique a configuração de escalabilidade automática. Para obter mais informações, consulte [ Criar infraestrutura de frota com um grupo do Amazon EC2 Auto Scaling ](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/developerguide/create-auto-scaling.html) no * Deadline Cloud Developer Guide. * ### Por que meu trabalho falhou? Um trabalho pode falhar por vários motivos. Para pesquisar o problema, abra o monitor Deadline Cloud e escolha o trabalho que falhou. Escolha uma tarefa que falhou e, em seguida, visualize os registros da tarefa. Para instruções, consulte [Visualize os registros da sessão e do trabalhador no Deadline Cloud](view-logs.md). + Se você ver erros de licença ou receber uma marca d'água que ocorre porque o software não tem uma licença válida, certifique-se de que o funcionário possa se conectar ao servidor de licenças necessário. Para obter mais informações, consulte [ Conectar frotas gerenciadas pelo cliente a um endpoint de licença ](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/developerguide/cmf-ubl.html) no Guia do desenvolvedor do * Deadline Cloud. * + A mensagem de ação da última sessão ou o código de saída do processo podem fornecer informações sobre por que seu trabalho falhou. Se você estiver usando Windows e seu código de saída for negativo, tente pesquisar a versão não assinada do seu código de saída: ``` 2,147,483,647 - |{{your exit code}}| ``` ### Por que minha etapa está pendente? As etapas podem permanecer no `PENDING` estado quando uma ou mais de suas dependências não estiverem concluídas. Você pode verificar o estado das dependências usando o monitor Deadline Cloud. Para instruções, consulte [Veja uma etapa no Deadline Cloud](view-a-step.md). ## Registros de aplicativos de desktop do Deadline Cloud O aplicativo de desktop Deadline Cloud monitor grava registros de diagnóstico que você pode usar para investigar falhas ou outros comportamentos inesperados. Ao relatar um problema com o aplicativo de desktop, inclua os arquivos de log relevantes para ajudar no diagnóstico. A localização dos arquivos de log depende do seu sistema operacional: Windows ``` %APPDATA%\com.amazonaws.deadline.monitor\logs ``` macOS ``` ~/Library/Logs/com.amazonaws.deadline.monitor/ ``` Linux ``` ~/.config/com.amazonaws.deadline.monitor/logs ``` ## Recursos adicionais do Você pode encontrar informações e recursos adicionais em [ GitHub](https://github.com/aws-deadline).