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# Solução de problemas
As informações a seguir podem ajudá-lo a solucionar problemas comuns com notificações.
**Topics**
+ [Recebo um erro de permissões quando tento criar uma regra de notificação em um recurso](#troubleshooting-permissions-error)
+ [Não consigo visualizar regras de notificação](#troubleshooting-cannot-view)
+ [Não consigo criar regras de notificação](#troubleshooting-cannot-create-rule)
+ [Estou recebendo notificações de um recurso que não posso acessar](#troubleshooting-resource-no-access)
+ [Não estou recebendo notificações do Amazon SNS](#troubleshooting-no-SNS)
+ [Estou recebendo notificações duplicadas sobre eventos](#troubleshooting-duplicate-notifications)
+ [Eu gostaria de entender por que o status de um destino de notificação é exibido como inacessível](#troubleshooting-resource-unavailable)
+ [Quero aumentar minhas cotas para notificações e recursos](#troubleshooting-limit-increase)
## Recebo um erro de permissões quando tento criar uma regra de notificação em um recurso
Verifique se você tem permissões suficientes. Para obter mais informações, consulte [Exemplos de políticas baseadas em identidade](security_iam_id-based-policy-examples.md).
## Não consigo visualizar regras de notificação
**Problema:** quando você está no console do Developer Tools e escolhe **Notifications**(Notificações) em **Settings** (Configurações), um erro de permissões é exibido.
**Correções possíveis:** talvez você não tenha as permissões necessárias para visualizar notificações. Embora a maioria das políticas gerenciadas para serviços de Ferramentas do AWS Desenvolvedor CodePipeline, como CodeCommit e, incluam permissões para notificações, os serviços que atualmente não oferecem suporte a notificações não incluem permissões para visualizá-las. Outra possibilidade é que você talvez tenha uma política personalizada aplicada ao seu usuário ou função do IAM que não permite exibir notificações. Para obter mais informações, consulte [Exemplos de políticas baseadas em identidade](security_iam_id-based-policy-examples.md).
## Não consigo criar regras de notificação
Talvez você não tenha as permissões necessárias para criar uma regra de notificação. Para obter mais informações, consulte [Exemplos de políticas baseadas em identidade](security_iam_id-based-policy-examples.md).
## Estou recebendo notificações de um recurso que não posso acessar
Depois que criar uma regra de notificação e adicionar um destino, o recurso de notificações não validará se o destinatário tem acesso ao recurso. É possível que você receba notificações sobre um recurso que não pode acessar. Se você não conseguir se remover, solicite que seja removido da lista de assinaturas do destino.
## Não estou recebendo notificações do Amazon SNS
Para solucionar problemas com o tópico do Amazon SNS, verifique o seguinte:
+ Certifique-se de que o tópico do Amazon SNS tenha sido criado na mesma AWS região da regra de notificação.
+ Verifique se o seu alias de e-mail está inscrito no tópico correto e se você confirmou a assinatura. Para obter mais informações, consulte [Como inscrever um endpoint em um tópico do Amazon SNS](https://docs.aws.amazon.com/sns/latest/dg/sns-tutorial-create-subscribe-endpoint-to-topic.html).
+ Verifique se a política do tópico foi editada para permitir que AWS CodeStar as notificações enviem notificações para esse tópico. A política do tópico deve incluir uma declaração semelhante à seguinte:
```
{
"Sid": "AWSCodeStarNotifications_publish",
"Effect": "Allow",
"Principal": {
"Service": [
"codestar-notifications.amazonaws.com"
]
},
"Action": "SNS:Publish",
"Resource": "arn:aws:sns:us-east-1:123456789012:MyNotificationTopicName",
"Condition": {
"StringEquals": {
"aws:SourceAccount": "123456789012"
}
}
}
```
Para obter mais informações, consulte [Configurar tópicos do Amazon SNS para notificações](set-up-sns.md).
## Estou recebendo notificações duplicadas sobre eventos
Estes são os motivos mais comuns para receber várias notificações:
+ Várias regras de notificação que incluem o mesmo tipo de evento foram configuradas para um recurso e você está inscrito nos tópicos do Amazon SNS que são os destinos dessas regras. Para resolver esse problema, cancele a assinatura de um dos tópicos ou edite as regras de notificação para remover a duplicação.
+ Um ou mais alvos de regras de notificação estão integrados ao AWS Chatbot e você está recebendo notificações na sua caixa de entrada de e-mail e em um canal do Slack, do Microsoft Teams ou da sala de bate-papo do Amazon Chime. Para resolver esse problema, considere a possibilidade de cancelar assinatura de seu endereço de e-mail do tópico do Amazon SNS que é o destino da regra e usar o canal do Slack, o canal do Microsoft Teams ou a sala de bate-papo do Amazon Chime para visualizar notificações.
## Eu gostaria de entender por que o status de um destino de notificação é exibido como inacessível
Os destinos têm dois status possíveis: ***Active (Ativo)*** e ***Unreachable (Inacessível)***. **Unreachable (Inacessível)** indica que as notificações foram enviadas para um destino e que a entrega não foi bem-sucedida. As notificações continuam a ser enviadas para esse destino e, se houver êxito, o status será redefinido como **Active (Ativo)**.
O destino de uma regra de notificação pode ficar indisponível por um dos seguintes motivos:
+ O recurso (tópico do Amazon SNS ou cliente Chatbot) foi AWS excluído. Escolha outro destino para a regra de notificação.
+ O tópico do Amazon SNS está criptografado e a política necessária para tópicos criptografados está ausente ou a AWS KMS chave foi excluída. Para obter mais informações, consulte [Configurar tópicos do Amazon SNS para notificações](set-up-sns.md).
+ O tópico do Amazon SNS não tem a política necessária para notificações. As notificações não podem ser enviadas para um tópico do Amazon SNS a menos que ele tenha a política. Para obter mais informações, consulte [Configurar tópicos do Amazon SNS para notificações](set-up-sns.md).
+ O serviço de suporte para o alvo (Amazon SNS ou AWS Chatbot) pode estar enfrentando problemas.
## Quero aumentar minhas cotas para notificações e recursos
No momento, não é possível alterar nenhuma cota. Consulte [Cotas para notificações](limits.md).