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Coletar informações para fins de suporte
Os pacotes para suporte fornecem uma maneira simples de coletar informações sobre o espaço de trabalho do Grafana por meio da interface do usuário. Ao encontrar problemas com o espaço de trabalho do Grafana, você pode enviar ao suporte do produto um pacote para suporte que contém informações sobre o espaço de trabalho, incluindo:
Versão do Grafana
Plug-ins instalados
Configuração do Grafana
Informações e migrações do banco de dados
nota
Os pacotes para suporte só estão disponíveis em espaços de trabalho compatíveis com a versão 10 ou mais recente do Grafana.
Componentes do pacote para suporte
Um pacote para suporte pode incluir qualquer um dos seguintes componentes:
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Estatísticas de uso: estatísticas de uso do espaço de trabalho do Grafana.
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Informações do usuário: uma lista de usuários do espaço de trabalho do Grafana.
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Informações de banco de dados e migração: informações do banco de dados e log de migração.
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Informações de plug-ins: informações sobre os plug-ins instalados no espaço de trabalho.
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Informações básicas: informações básicas sobre o espaço de trabalho do Grafana, incluindo versão e uso de memória.
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Configurações: as configurações do espaço de trabalho do Grafana.
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SAML: os metadados e a conexão de verificação de integridade do SAML (exibidos somente se o SAML estiver habilitado).
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LDAP: os metadados e a conexão de verificação de integridade do LDAP (exibidos somente se o LDAP estiver habilitado).
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OAuth2: os metadados e a conexão de verificação de integridade de cada provedor OAuth2 (exibidos somente se o provedor OAuth estiver habilitado).
Criar um pacote para suporte
Use o procedimento a seguir para criar um pacote para suporte.
nota
Esse procedimento requer permissões de admin no espaço de trabalho.
Para criar um pacote para suporte
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Faça login no espaço de trabalho do Grafana.
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Selecione o ícone de Ajuda
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No menu de ajuda, escolha Pacotes para suporte.
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Selecione Novo pacote para suporte.
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Escolha os componentes que deseja incluir no pacote para suporte.
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Escolha Criar.
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Depois que o pacote para suporte estiver pronto, selecione Fazer download.
O Grafana faz o download do pacote para suporte em um arquivo (
tar.gz).
Você pode abrir o arquivo para ver o conteúdo do pacote para suporte. Você pode enviar o arquivo diretamente para o suporte, se necessário. Se o pacote contiver informações privadas e você precisar enviá-las por meio de um canal que não seja privado, considere criptografá-lo. Você pode usar uma ferramenta como age
