As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.
nota
O suporte a recursos varia de acordo com o tipo de índice e a API de pesquisa usada. Para ver se esse recurso é compatível com o tipo de índice e a API de pesquisa que você está usando, consulte Tipos de índice.
Você pode usar o Amazon Kendra Search Analytics para obter informações sobre como seu aplicativo de pesquisa está ajudando seus usuários a encontrar informações com sucesso ou sem sucesso.
Amazon Kendra O Analytics fornece uma visão geral de como seus usuários interagem com seu aplicativo de pesquisa e da eficácia da configuração do aplicativo de pesquisa. Você pode visualizar os dados de métricas usando a GetSnapshotsAPI ou selecionando Analytics no painel de navegação no console.
É possível renderizar os dados gerados do GetSnapshots em seu próprio painel personalizado. Ou use o painel de métricas fornecido no console, que inclui gráficos visuais. Com um painel visual, é possível procurar por tendências ou padrões no comportamento do usuário ao longo do tempo ou detectar problemas com a configuração do seu aplicativo de pesquisa. Por exemplo, um gráfico de linhas que mostra um número consistente de consultas por dia e um aumento constante pode indicar maior adoção e uso. Por outro lado, uma queda abrupta pode indicar que há um problema que precisa ser investigado.
Use as métricas para fazer conexões entre diferentes pontos de dados para resolver problemas com a forma como os usuários consultam informações ou descobrem oportunidades de negócios. Por exemplo, o documento “Como a IA funciona?” é o documento mais clicado nos resultados da pesquisa, e a consulta mais pesquisada é “Como funciona o machine learning?”. Isso informa sobre os termos e o idioma preferidos que seus usuários usam. Integre esses termos em seus documentos ou use sinônimos personalizados para esses termos para tornar seus documentos mais pesquisáveis para seus usuários.
Métricas para pesquisa
Há 10 métricas para analisar o desempenho do seu aplicativo de pesquisa ou quais informações seus usuários estão procurando. Para recuperar os dados de métricas, você especifica o nome da cadeia de caracteres dos dados métricos a ser recuperado ao chamar o GetSnapshots.
Forneça também um intervalo de tempo ou uma janela de tempo para visualizar os dados das métricas. O intervalo de tempo usa o fuso horário do seu índice. Visualize os dados nas seguintes janelas de tempo:
-
THIS_WEEK: a semana atual, começando no domingo e terminando no dia anterior à data atual. -
ONE_WEEK_AGO: na semana anterior, começando no domingo e terminando no sábado seguinte. -
TWO_WEEKS_AGO: na semana anterior à semana anterior, começando no domingo e terminando no sábado seguinte. -
THIS_MONTH: no mês atual, começando no primeiro dia do mês e terminando no dia anterior à data atual. -
ONE_MONTH_AGO: no mês anterior, começando no primeiro dia do mês e terminando no último dia do mês. -
TWO_MONTHS_AGO: no mês anterior ao mês anterior, começando no primeiro dia do mês e terminando no último dia do mês.
No console, as janelas de tempo com suporte são Esta semana, Semana anterior, Este mês, Mês anterior.
Taxa de cliques
A proporção de consultas que levam ao clique em um documento nos resultados da pesquisa. Isso ajuda você a entender se a configuração do aplicativo de pesquisa ajuda seus usuários a encontrar informações relevantes para suas consultas. Para consultas que retornam respostas instantâneas, talvez os usuários não precisem clicar em um documento para obter mais informações. Para obter mais informações, consulte Taxa de resposta instantânea. Você deve ligar SubmitFeedbackpara garantir que o feedback clicado seja coletado.
Para recuperar dados sobre a taxa de cliques usando a API de GetSnapshots, especifique o metricType como AGG_QUERY_DOC_METRICS. Visualize também essa métrica no console selecionando Análise no painel de navegação.
Taxa de cliques zero
A proporção de consultas que levam a zero cliques nos resultados da pesquisa. Isso ajuda você a entender as lacunas no conteúdo, fornecendo resultados de pesquisa irrelevantes. Para consultas que retornam respostas instantâneas, talvez os usuários não precisem clicar em um documento para obter mais informações. Para obter mais informações, consulte Taxa de resposta instantânea. Além disso, suas configurações de pesquisa, como configurações de ajuste, podem ter um impacto na forma como os documentos são retornados nos resultados da pesquisa.
Para recuperar dados com taxa de clique zero usando a API de GetSnapshots, especifique o metricType como AGG_QUERY_DOC_METRICS. Visualize também essa métrica no console selecionando Análise no painel de navegação.
Taxa de resultados da pesquisa
A proporção de consultas que levam a zero resultados de pesquisa. Isso ajuda você a entender as lacunas em seu conteúdo, não fornecendo resultados de pesquisa relevantes.
Para recuperar dados com taxa zero de resultados de pesquisa usando a API de GetSnapshots, especifique o metricType como AGG_QUERY_DOC_METRICS. Visualize também essa métrica no console selecionando Análise no painel de navegação.
Taxa de resposta instantânea
A proporção de consultas com uma resposta instantânea ou perguntas frequentes retornadas. Isso ajuda você a entender o papel das respostas instantâneas no fornecimento de informações.
Para recuperar dados sobre a taxa de resposta instantânea usando a API de GetSnapshots, especifique o metricType como AGG_QUERY_DOC_METRICS. Visualize também essa métrica no console selecionando Análise no painel de navegação.
Principais consultas
As 100 principais consultas pesquisadas por seus usuários. Isso ajuda você a entender quais consultas são populares e o tipo de informação em que seus usuários estão mais interessados.
As métricas incluem o número de vezes que a consulta é pesquisada, a proporção de cliques em um documento, a proporção de nenhum clique em um documento, a profundidade média de cliques nos resultados da pesquisa, a proporção de respostas instantâneas para a consulta e a confiança média dos 10 primeiros resultados de pesquisa de uma consulta.
Para recuperar dados das principais consultas usando a API de GetSnapshots, especifique o metricType como QUERIES_BY_COUNT. Visualize também essa métrica no console selecionando Análise no painel de navegação no console e selecionando Principais consultas em Listas de consultas.
Principais consultas com zero cliques
As 100 principais consultas que levam a zero cliques nos resultados da pesquisa. Isso ajuda você a entender quaisquer lacunas no conteúdo, onde há falta de documentos relevantes para algumas consultas ou a configuração do aplicativo de pesquisa está retornando resultados de pesquisa irrelevantes. Para consultas que retornam respostas instantâneas, talvez os usuários não precisem clicar em um documento para obter mais informações. Para obter mais informações, consulte Taxa de resposta instantânea.
As métricas incluem o número de vezes que a consulta leva a zero cliques, a proporção de zero cliques para a consulta, a proporção de respostas instantâneas para a consulta e a confiança média dos primeiros 10 resultados de pesquisa de uma consulta.
Para recuperar dados das principais consultas com zero cliques usando a API de GetSnapshots, especifique o metricType como QUERIES_BY_ZERO_CLICK_RATE. Visualize também essa métrica no console selecionando Análise no painel de navegação no console e selecionando Principais consultas com zero clique em Listas de consultas.
Principais consultas com zero resultados de pesquisa
As 100 principais consultas que levam a zero resultados de pesquisa. Isso ajuda você a entender quaisquer lacunas no conteúdo, onde não há documentos relevantes para algumas consultas. Ou os usuários podem consultar com termos especializados que possivelmente não resultam em resultados de pesquisa, solicitando que você crie sinônimos personalizados para resolver isso.
As métricas incluem o número de vezes que a consulta leva a zero resultados de pesquisa, a proporção de zero resultados de pesquisa para a consulta e a proporção de vezes que a consulta é pesquisada em comparação com todas as consultas.
Para recuperar dados das principais consultas com zero resultados de pesquisa usando a API de GetSnapshots, especifique o metricType como QUERIES_BY_ZERO_RESULT_RATE. Visualize também essa métrica no console selecionando Análise no painel de navegação no console e selecionando Principais consultas de zero resultados em Listas de consultas.
Documentos mais clicados
Os 100 documentos mais clicados nos resultados da pesquisa. Isso ajuda você a entender quais documentos ou resultados de pesquisa são mais relevantes para os usuários quando eles consultam informações.
As métricas incluem o número de vezes que o documento é clicado, o número de curtidas que um documento recebe dos usuários (polegares para cima) e o número de não curtidas que um documento recebe dos usuários (polegares para baixo).
Para recuperar dados nos documentos mais clicados usando a API de GetSnapshots, especifique o metricType como DOCS_BY_CLICK_COUNT. Visualize também essa métrica no console selecionando Análise no painel de navegação no console e selecionando Documentos mais clicados em Listas de consultas.
Total de consultas
O número total de consultas pesquisadas pelos usuários. Isso ajuda você a entender o quanto os usuários estão engajados com o aplicativo de pesquisa.
Para recuperar dados sobre o total de consultas usando a API de GetSnapshots, especifique o metricType como AGG_QUERY_DOC_METRICS. Visualize também essa métrica no console selecionando Análise no painel de navegação.
Total de documentos
O número total de documentos em seu índice. Isso ajuda você a comparar o tamanho do índice com o número total de consultas para verificar se há um número adequado de documentos para o volume de consultas.
Para recuperar dados sobre o total de documentos usando a API de GetSnapshots, especifique o metricType como AGG_QUERY_DOC_METRICS. Visualize também essa métrica no console selecionando Análise no painel de navegação.
Exemplo de recuperação de dados métricos
O código a seguir é um exemplo de recuperação de dados nas principais consultas do mês anterior.
Para recuperar as principais consultas do mês anterior
-
No painel de navegação esquerdo, em Índices, selecione o índice e, em seguida, selecione Análise.
-
Na página Análise, selecione o botão Esta semana para alterar a janela de tempo para recuperar os dados para o Mês anterior.
-
Na página Análise, em Listas de consultas, selecione Principais consultas.
De métricas a informações acionáveis
Informações acionáveis são informações significativas extraídas de dados brutos e usadas para orientar suas ações ou decisões. Para extrair significado das métricas e usá-las para gerar informações acionáveis, é importante não apenas analisar as métricas isoladamente, mas também fazer conexões entre elas.
Por exemplo, a consulta principal com zero cliques é “Quais regiões estão disponíveis atualmente?”. No entanto, ele também tem uma taxa de resposta instantânea de 100%. Isso sugere que seus usuários recebam a resposta para essa pergunta sem precisar clicar em um resultado de pesquisa ou documento que forneça informações sobre as regiões disponíveis. Se você analisasse apenas zero cliques, não entenderia a história completa e possivelmente tiraria conclusões erradas sobre o sucesso da configuração do aplicativo de pesquisa ao tratar com essa consulta.
Outro exemplo de uma visão acionável é descobrir uma oportunidade de negócio. As empresas geralmente buscam oportunidades de aumentar seus clientes analisando as métricas de pesquisa. O documento mais clicado é “Regiões disponíveis”. Além disso, a maioria das consultas mais pesquisadas está relacionada a perguntas sobre a disponibilidade de produtos na região oceânica, com taxas de resposta instantânea de 100% e uma alta taxa de cliques para obter mais informações sobre as regiões disponíveis como parte da resposta. Isso sugere que há interesse e demanda por seu produto ou serviço nessa região.
Visualizar e relatar as análises de pesquisa
Há cinco métricas que incluem dados de tendências para você visualizar e procurar tendências ou padrões ao longo do tempo. Se usa o console, gráficos dos dados de tendências são fornecidos. Se você usar o APIs, poderá recuperar os dados de tendências para criar seus próprios gráficos ou visualizações. A maioria dos gráficos no console traça os pontos de dados diários na janela de tempo escolhida.
O console fornece um painel de métricas em que é possível selecionar um gráfico e uma lista principal que você tem interesse em visualizar. Exporte as métricas mostradas em seu painel no formato CSV selecionando Exportar na página inicial da Análise. Inclua esses relatórios em seus documentos comerciais ou apresentações.
Você poderá visualizar as seguintes métricas:
Gráfico de consultas totais
Um gráfico de linhas do número de consultas emitidas por dia. O gráfico ajuda a visualizar padrões no engajamento diário do usuário. Alguns exemplos incluem um aumento ou diminuição constante no engajamento do usuário ou uma queda drástica para 0 consultas devido a uma falha no aplicativo de pesquisa ou problemas com o site.
Se usar a API, poderá recuperar esses dados especificando o TREND_QUERY_DOC_METRICS. Use os dados para criar seus próprios gráficos ou use os gráficos fornecidos no console.
Gráfico de taxas de cliques
Um gráfico de linhas das proporções de cliques por dia. O gráfico ajuda você a visualizar padrões na taxa de cliques diária. Alguns exemplos incluem um aumento ou diminuição constante na taxa de cliques ou uma diminuição nas respostas instantâneas que possivelmente influenciam um aumento no número de cliques.
Se usar a API, poderá recuperar esses dados especificando o TREND_QUERY_DOC_METRICS. Use os dados para criar seus próprios gráficos ou use os gráficos fornecidos no console.
Gráfico de taxa de zero cliques
Um gráfico de linhas da proporção de zero cliques por dia. O gráfico ajuda a visualizar padrões na taxa diária de zero cliques. Alguns exemplos incluem um aumento ou diminuição constante na taxa de zero cliques ou um aumento nas respostas instantâneas possivelmente influenciando um aumento em zero cliques.
Se usar a API, poderá recuperar esses dados especificando o TREND_QUERY_DOC_METRICS. Use os dados para criar seus próprios gráficos ou use os gráficos fornecidos no console.
Gráfico de taxa de resultados de pesquisa zero
Um gráfico de linhas da proporção de zero resultados de pesquisa por dia. O gráfico ajuda você a visualizar padrões na taxa diária de resultados de pesquisa zero. Alguns exemplos incluem um aumento ou diminuição constante na taxa de zero resultados de pesquisa ou uma diminuição acentuada no número de documentos em seu índice, possivelmente influenciando um aumento em zero resultados de pesquisa.
Se usar a API, poderá recuperar esses dados especificando o TREND_QUERY_DOC_METRICS. Use os dados para criar seus próprios gráficos ou use os gráficos fornecidos no console.
Gráfico de taxa de resposta instantânea
Um gráfico de linhas da proporção de consultas com uma resposta instantânea ou perguntas frequentes retornadas. O gráfico ajuda a visualizar padrões na taxa de resposta instantânea diária. Alguns exemplos incluem aumento ou diminuição constante nas consultas do tipo pergunta-resposta ou uma diminuição nos cliques, possivelmente influenciando um aumento nas respostas instantâneas.
Se usar a API, poderá recuperar esses dados especificando o TREND_QUERY_DOC_METRICS. Use os dados para criar seus próprios gráficos ou use os gráficos fornecidos no console.
