Exemplo: criar um bot de perguntas frequentes para um índice do - Amazon Lex V1

Se você estiver usando o Amazon Lex V2, consulte o Guia do Amazon Lex V2.

 

Se você estiver usando o Amazon Lex V1, recomendamos atualizar seus bots para o Amazon Lex V2. Não estamos mais adicionando novos atributos à V1 e recomendamos o uso da V2 para todos os novos bots.

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Exemplo: criar um bot de perguntas frequentes para um índice do

Este exemplo cria um bot do que usa um índice do para fornecer respostas às perguntas dos usuários. O bot de perguntas frequentes gerencia a caixa de diálogo para o usuário. Ele usa a intenção AMAZON.KendraSearchIntent para consultar o índice e apresentar a resposta ao usuário. Para criar o bot, você deve:

  1. Criar um bot com o qual seus clientes vão interagir para obter respostas do bot.

  2. Criar uma intenção personalizada. O bot requer pelo menos uma intenção com, no mínimo, uma expressão oral. Essa intenção permite que o bot crie, mas não seja usado de outra forma.

  3. Adicionar a intenção ao bot e configurá-lo para trabalhar com o índice do .

  4. Testar o bot fazendo perguntas que são respondidas por documentos armazenados no índice do .

Antes de usar este exemplo, é necessário criar um índice do . Para obter mais informações, consulte Começar a usar um bucket do S3 (console) no Guia do desenvolvedor do .

Como criar um bot de perguntas frequentes

  1. Faça login no AWS Management Console e abra o console do Amazon Lex em https://console.aws.amazon.com/lex/.

  2. No painel de navegação, escolha Bots.

  3. Escolha Criar.

  4. Selecione Custom bot (Bot personalizado). Configure o bot da seguinte forma:

    • Nome do bot dê ao bot um nome que indique sua finalidade, como .

    • Voz de saída: escolha Nenhuma.

    • Tempo limite da sessão: insira 5.

    • Análise de sentimento escolha Não.

    • COPPA: escolha Não.

    • Armazenamento do enunciado do usuário: escolha Não armazenar.

  5. Escolha Criar.

Para criar um bot com êxito, é necessário criar pelo menos uma intenção com pelo menos uma expressão oral de exemplo. Essa intenção é necessária para criar o bot do , mas não é usada para a resposta de perguntas frequentes. A expressão oral para a intenção não deve se aplicar a nenhuma das perguntas feitas pelo cliente.

Como criar a intenção necessária

  1. Na página Começar a usar o bot, escolha Criar intenção.

  2. Em Adicionar intenção, escolha Criar intenção.

  3. Na caixa de diálogo Criar intenção, dê um nome à intenção, como RequiredIntent.

  4. Em Exemplos de expressão oral, digite uma expressão, como Required utterance.

  5. Selecione Salvar intenção.

Agora, crie a intenção de pesquisar um índice do e as mensagens de resposta que devem ser retornadas.

Como criar uma intenção AMAZON.KendraSearchIntent e uma mensagem de resposta

  1. No painel de navegação, escolha o sinal de adição (+) ao lado de Intenções.

  2. Em Adicionar intenção, escolha Pesquisar intenções existentes.

  3. Na caixa Pesquisar intenções, insira AMAZON.KendraSearchIntent e escolha-a na lista.

  4. Em Copiar intenção interna, dê um nome à intenção, como KendraSearchIntent, e escolha Adicionar.

  5. No editor de intenções, escolha Consulta do Amazon Kendra para abrir as opções de consulta.

  6. No menu Índice do Amazon Kendra, escolha o índice que a intenção deve pesquisar.

  7. Na seção Resposta, adicione as três seguintes mensagens:

    I found a FAQ question for you: ((x-amz-lex:kendra-search-response-question_answer-question-1)) and the answer is ((x-amz-lex:kendra-search-response-question_answer-answer-1)).
I found an excerpt from a helpful document: ((x-amz-lex:kendra-search-response-document-1)).
I think the answer to your questions is ((x-amz-lex:kendra-search-response-answer-1)).

  8. Escolha Salvar intenção e selecione Criar para criar o bot.

Por fim, use a janela de teste do console para testar as respostas do bot. Suas perguntas devem estar no domínio compatível com o índice.

Como testar o bot de perguntas frequentes

  1. Na janela de teste do console, digite uma pergunta para o índice.

  2. Verifique a resposta na seção de resposta da janela de teste.

  3. Para redefinir a janela de teste para outra pergunta, escolha Limpar histórico de conversas.