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Trabalhando com bots Amazon Lex V2
Você cria um bot Amazon Lex V2 para interagir com seus usuários e obter informações para realizar uma tarefa. Por exemplo, é possível criar um bot que reúna as informações necessárias para pedir um buquê de flores ou reservar um quarto de hotel.
Para compilar um bot, as seguintes informações são necessárias:
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O idioma que o bot usa para interagir com o cliente. Você pode escolher um ou mais idiomas, cada idioma contém intenções, slots e tipos de slots independentes.
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As intenções ou metas que o bot ajuda o usuário a realizar a atividade. Um bot pode conter uma ou mais intenções, como pedir flores ou reservar um hotel e alugar um carro. Você precisa decidir quais declarações, ou enunciados, o usuário faz para iniciar a intenção.
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As informações, ou espaços, que você precisa coletar do usuário para cumprir uma intenção. Por exemplo, talvez você precise obter o tipo de flores do usuário ou a data de início de uma reserva de hotel. Você precisa definir uma ou mais solicitações que o Amazon Lex V2 usa para instigar o valor do slot do usuário.
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O tipo de slots que você precisa do usuário. Talvez seja necessário criar um tipo de slot personalizado, como uma lista de flores que um usuário pode pedir, ou usar um tipo de slot integrado, como usar o tipo de slot
AMAZON.Datepara a data de início de uma reserva. -
A interação do usuário flui dentro e entre as intenções. Você pode configurar o fluxo de conversação para definir a interação entre o usuário e o bot quando a intenção for invocada. Você pode criar uma função do Lambda para validar e atender à intenção.
Tópicos
nota
Em 17 de agosto de 2022, o Amazon Lex V2 lançou uma mudança na forma como as conversas são gerenciadas com o usuário. Essa alteração oferece mais controle sobre o caminho que o usuário percorre na conversa. Para obter mais informações, consulte Alterações nos fluxos de conversação no Amazon Lex V2. Os bots criados antes de 17 de agosto de 2022 não são compatíveis com mensagens de hook de código de diálogo, definição de valores, configuração das próximas etapas e adição de condições.
