Uso de pontuações de confiança para melhorar a precisão da conversa

Há duas etapas que o Amazon Lex V2 usa para determinar o que um usuário diz. A primeira, o reconhecimento automático de fala (ASR), cria uma transcrição do enunciado do usuário em áudio. A segunda, a compreensão de linguagem natural (NLU), determina o significado do enunciado do usuário para reconhecer a intenção do usuário ou o valor dos slots.

Por padrão, o Amazon Lex V2 retorna o resultado mais provável do ASR e da NLU. Às vezes, pode ser difícil para o Amazon Lex V2 determinar o resultado mais provável. Nesse caso, ele retorna vários resultados possíveis junto com uma pontuação de confiança que indica a probabilidade de o resultado estar correto. Uma pontuação de confiança é uma classificação fornecida pelo Amazon Lex V2 que demonstra a confiança relativa que ele tem no resultado. As pontuações de confiança variam de 0,0 a 1,0.

Você pode usar seu conhecimento de domínio com a pontuação de confiança para ajudar a determinar a interpretação correta do resultado de ASR ou NLU.

A pontuação de confiança do ASR, ou transcrição, é uma classificação do nível de confiança do Amazon Lex V2 na precisão de uma transcrição específica. A pontuação de confiança da NLU, ou intenção, é uma classificação do nível de confiança do Amazon Lex V2 na precisão da intenção especificada pela transcrição principal. Use a pontuação de confiança que melhor se adequa à aplicação.