Exemplo: criar um bot de perguntas frequentes para um índice do Amazon Kendra. - Guia do desenvolvedor

As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.

Exemplo: criar um bot de perguntas frequentes para um índice do Amazon Kendra.

Este exemplo cria um bot do Amazon Lex V2 que usa um índice do Amazon Kendra para fornecer respostas às perguntas dos usuários. O bot de perguntas frequentes gerencia a caixa de diálogo para o usuário. Ele usa a intenção AMAZON.KendraSearchIntent para consultar o índice e apresentar a resposta ao usuário. Aqui está um resumo de como você criará seu bot de perguntas frequentes usando um índice da Amazon Kendra:

  1. Criar um bot com o qual seus clientes vão interagir para obter respostas do bot.

  2. Criar uma intenção personalizada. Como AMAZON.KendraSearchIntent e AMAZON.FallbackIntent são intenções secundárias, seu bot exige pelo menos uma outra intenção que contenha pelo menos um enunciado. Essa intenção permite que o bot crie, mas não seja usado de outra forma. Portanto, seu bot de perguntas frequentes conterá pelo menos três intenções, como na imagem abaixo:

    Um bot de perguntas frequentes da Kendra com três intenções

  3. Adicionar a intenção AMAZON.KendraSearchIntent ao bot e configurá-lo para trabalhar com o índice do Amazon Kendra.

  4. Teste o bot fazendo uma consulta e verificando se os resultados do seu índice Amazon Kendra são documentos que respondem à consulta.

Pré-requisitos

Antes de usar este exemplo, é necessário criar um índice do Amazon Kendra. Para mais informações, consulte Começar a usar um console do Amazon Kendra no Guia do desenvolvedor do Amazon Kendra. Para este exemplo, escolha o conjunto de dados de amostra (Documentação da AWS de amostra) como sua fonte de dados.

Como criar um bot de perguntas frequentes:

  1. Faça login no AWS Management Console e abra o console do Amazon Lex em https://console.aws.amazon.com/lex/.

  2. No painel de navegação, escolha Bots.

  3. Escolha Criar bot.

    1. Para Método de criação, escolha Criar um bot em branco.

    2. Na seção Configuração do bot, dê ao bot um nome que indique sua função, como KendraTestBot, e uma descrição opcional. O nome deve ser exclusivo em sua conta.

    3. A seção Permissões do IAM, a opção Criar um perfil com permissões básicas do Amazon Lex. Isso criará um perfil do AWS Identity and Access Management (IAM) com as permissões que o Amazon Lex V2 precisa para executar seu bot.

    4. Na seção Lei de Proteção à Privacidade Online para Crianças (COPPA), escolha Não.

    5. Nas seções Tempo limite da sessão ociosa e Configurações avançadas, deixe as configurações padrão e escolha Avançar.

    6. Agora você está na seção Adicionar idioma ao bot. No menu, em Interação por voz, selecione Nenhuma. Este é apenas um aplicativo baseado em texto. Mantenha as configurações padrão para os campos restantes.

    7. Selecione Concluído. O Amazon Lex V2 cria seu bot e uma intenção padrão chamada NewIntent, e leva você à página para configurar essa intenção

Para criar um bot com sucesso, você deve criar pelo menos uma intenção separada de AMAZON.FallbackIntent e de AMAZON.KendraSearchIntent. Essa intenção é necessária para criar o bot do Amazon Lex V2, mas não é usada para a resposta de perguntas frequentes. Essa intenção deve conter pelo menos um exemplo de enunciado e ele não deve se aplicar a nenhuma das perguntas feitas pelo cliente.

Como criar a intenção necessária:

  1. Na seção Detalhes da intenção, dê um nome à intenção, como RequiredIntent.

  2. Na seção Exemplos de enunciados, digite um enunciado na caixa ao lado de Adicionar enunciado, como Required utterance. Em seguida, escolha Adicionar enunciado.

  3. Selecione Salvar intenção.

Crie a intenção de pesquisar um índice do Amazon Kendra e a mensagem de resposta que deve ser retornada.

Para criar uma AMAZON. KendraSearchIntent mensagem de intenção e resposta:

  1. Selecione Voltar à lista de intenções no painel de navegação para retornar à página Intenções do seu bot. Escolha Adicionar intenção e selecione Usar intenção incorporada no menu suspenso.

  2. Na caixa que aparece, selecione o menu em Intenção incorporada. Insira AMAZON.KendraSearchIntent na barra de busca e então escolha-a na lista.

  3. Dê à entrada um nome, como KendraSearchIntent.

  4. No menu suspenso Índice do Amazon Kendra, escolha o índice que a intenção deve pesquisar. O índice que você criou na seção Pré-requisitos deve estar disponível.

  5. Selecione Adicionar.

  6. No editor de intenções, role para baixo até a seção Processamento, selecione a seta para a direita para expandir a seção e adicione a seguinte mensagem na caixa em Em processamento bem-sucedido: 

    I found a link to a document that could help you: ((x-amz-lex:kendra-search-response-document-link-1)).
    Adicione a resposta de processamento

    Para mais informações sobre a resposta de pesquisa do Amazon Kendra, consulte Usando a resposta de pesquisa.

  7. Escolha Salvar intenção e selecione Criar para criar o bot. Quando o bot estiver pronto, o banner na parte superior da tela ficará verde e exibirá uma mensagem de sucesso.

Por fim, use a janela de teste do console para testar as respostas do bot.

Para testar o bot de perguntas frequentes:

  1. Depois que o bot for construído com sucesso, selecione Testar.

  2. Insira What is Amazon Kendra? na janela de teste do console. Verifique se o bot responde com um link.

  3. Para obter mais informações sobre a configuraçãoAMAZON.KendraSearchIntent, consulte AMAZON.KendraSearchIntent e KendraConfiguration.