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Estrutura da intenção
As intenções são as metas que seus usuários desejam alcançar, como pedir flores ou reservar um hotel. Seu bot deve ter pelo menos uma intenção. Uma intenção tem os seguintes componentes:
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Resposta inicial: a mensagem inicial enviada ao usuário após a invocação da intenção. É possível definir respostas, inicializar valores e definir a próxima etapa que o bot executará para responder ao usuário no início da intenção.
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Slots: os parâmetros necessários para cumprir uma intenção. Cada slot tem um tipo que define os valores que podem ser inseridos no slot. Você pode escolher entre os tipos de slot personalizados ou escolher um tipo de slot embutido.
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Confirmação: depois que a conversa com o usuário for concluída e os valores de slot da intenção forem atendidos, você poderá definir um prompt de confirmação para perguntar ao usuário se os valores de slot estão corretos.
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Atendimento: a resposta enviada ao usuário durante o processo de atendimento. Você pode definir atualizações do andamento no início do atendimento e continuar enviando atualizações periódicas enquanto o atendimento estiver em andamento. Você também pode definir uma mensagem de sucesso pós-atendimento, uma mensagem de falha e uma mensagem de tempo limite.
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Resposta de encerramento: a resposta de encerramento enviada ao usuário após sua intenção ser atendida. Ela pode ser definida para encerrar a conversa ou para informar ao usuário que ele pode continuar com outra intenção.
