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# Quando usar uma solicitação de serviço para o Accelerate
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Os exemplos a seguir descrevem uma solicitação de serviço. Depois de enviar uma solicitação de serviço, a equipe do AMS Accelerate trabalha com você para resolver a solicitação de acordo com seu SLA do AMS.
+ AMS ou orientação AWS geral
+ Perguntas relacionadas ao Patch MW
+ Perguntas relacionadas ao cronograma de backup
+ Perguntas sobre a funcionalidade dos AWS serviços

Veja a seguir exemplos do que não deve ser gerado em uma solicitação de serviço:
+ Problemas de acesso
+ Falha no patch
+ Falha no backup