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# Gerenciamento de eventos planejados no AWS Managed Services
O gerenciamento planejado de eventos (PEM) do AWS Managed Services (AMS) é uma oferta de serviço do AMS. O PEM se envolve, coordena e auxilia durante eventos e projetos de clientes usando os serviços do AMS. O PEM auxilia na coordenação de um conjunto de assuntos relacionados RFCs que se alinham com o escopo e o cronograma acordados do evento ou projeto do PEM.
## Critérios AMS PEM
Um evento planejado é um projeto com limite de escopo e tempo. O AMS usa os detalhes que você fornece (incluindo plano e escopo, resultados esperados e mudanças que as operações do AMS devem realizar) para apoiá-lo efetivamente durante a atividade do PEM. Seus arquitetos de nuvem (CAs) então revisam e avaliam a atividade do PEM quanto à integridade, à implementação técnica e ao engajamento operacional do AMS. Após a análise da CA, as operações do AMS analisam os planos e coordenam com seu gerente de prestação de serviços em nuvem (CSDM) o engajamento da equipe de operações.
## Tipos de PEM
A seguir estão os tipos de PEM disponíveis:
+ **Dias de jogos**
+ **Operational Gameday:** Uma abordagem de resposta operacional baseada em cenários, com o objetivo de validar a integração de processos, pessoas e sistemas.
+ **Security Gameday:** uma estratégia de resposta a incidentes de segurança que emprega uma abordagem de jogo baseada em cenários para avaliar a integração de sistemas, processos e pessoal.
+ **BYOEPS:** Use o recurso “traga sua própria segurança de endpoint” (BYOEPS) do AMS para substituir o agente padrão do Trend Micro Deep Security pela solução de segurança de endpoint de sua preferência ou por uma licença personalizada da Trend Micro. Para obter mais informações, consulte [AMS: traga seu próprio EPS](ams-byoeps.md).
+ **Recuperação de desastres:** os eventos de recuperação de desastres envolvem a assistência do AMS durante suas atividades planejadas de DR. Para obter mais informações, consulte [planejamento de recuperação de desastres](ams-disaster-recovery.md).
+ **Evento de segurança do cliente:** eventos de segurança planejados. Por exemplo, atividade do usuário root e testes de penetração.
+ **Suporte à migração:** Suporte para atividades planejadas de integração e migração.
Esse fluxo de trabalho facilita a colaboração com o AMS para coordenar eventos planejados e atividades de migração em relação ao suporte do AMS. Para execução prioritária RFCs, é uma prática recomendada usar o engajamento de Operações sob Demanda (OOD). Para obter mais informações, consulte [Operações sob demanda](ops-on-demand.md).
## O processo AMS PEM
O processo PEM consiste nas seguintes fases:
+ **Iniciação do PEM:** Você trabalha com seu CSDM para definir seu objetivo para o evento planejado e determinar o que é necessário das operações do AMS. O AMS CAs revisa os aspectos técnicos do plano PEM. O CAs trabalho com a AMS Security and Operations na conformidade, otimização e automação da execução e na definição de tarefas e resultados de execução pré-PEM. Em seguida, seu CSDM cria o tíquete PEM e fornece ao AMS as informações do projeto e os detalhes técnicos. O AMS exige um prazo de 14 dias corridos para permitir que a equipe de operações do AMS tenha tempo para planejar, fornecer análises técnicas e atribuir recursos.
+ **Revisão do PEM:** a equipe de operações do AMS analisa a solicitação do PEM e trabalha com seu CSDM para verificar se as informações no plano do PEM estão corretas e completas.
+ **Aceitação do PEM:** O AMS analisa as informações fornecidas e comunica ao CSDM qual será o nível de suporte durante a atividade do PEM. Se o PEM contiver informações completas e seu CSDM concordar com o escopo do trabalho, o PEM será aprovado.
+ **Prontidão e execução:** O AMS garante que as tarefas necessárias antes do início do PEM sejam concluídas e facilita a comunicação interna e com o cliente. O AMS garante que o plano PEM seja executado corretamente e forneça relatórios de status e progresso.
## PEM FAQs
**Como faço para interagir com o AMS com uma RFC/Service solicitação (SR) durante um evento de PEM?**
+ Use o ID do PEM compartilhado pelo seu CSDM na linha de RFC/SR assunto do formato. `PEM-ID`
+ Você também pode criar uma Solicitação de Serviço (SR) para discutir seus casos de uso ou tirar dúvidas sobre o evento planejado. Se você usa um SR, o PEM não precisa ser válido.
**Quais validações são realizadas quando uma RFC relacionada ao PEM é enviada?**
+ Verificação de que o ID da conta está listado no PEM.
+ Verificação de que o status do PEM foi aprovado e ativo entre as datas de início e término fornecidas.
**Existem SLAs ou SLOs para solicitações de PEM?**
+ PEMs não estão associados a SLAs ou SLOs.
+ SLAs e SLOs para itens de trabalho relacionados ao PEM (RFC/Solicitação de Serviço), são definidos pelo AMS. SLOs
Para obter mais informações, consulte [Objetivos de nível de serviço do AMS (SLOs)](https://docs.aws.amazon.com/managedservices/latest/userguide/apx-slo.html).
**Podemos criar um PEM por meio de uma Solicitação de Serviço (SR)?**
+ Não, a criação do PEM deve ser gerenciada pelo Cloud Service Delivery Manager (CSDM).