Aviso de fim do suporte: em 30 de junho de 2027, AWS encerrará o suporte para o AMS Advanced. Depois de 30 de junho de 2027, você não poderá mais acessar o console do AMS Advanced ou os recursos do AMS Advanced. Para obter mais informações, consulte [Fim do suporte do AMS Advanced](https://docs.aws.amazon.com/managedservices/latest/userguide/SunsetPlan.html). 

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# Quando usar uma solicitação de serviço
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Os exemplos a seguir descrevem uma solicitação de serviço:
+ AMS ou orientação AWS geral
+ Perguntas relacionadas ao Patch MW
+ Perguntas relacionadas ao cronograma de backup
+ Perguntas sobre a funcionalidade dos AWS serviços

Veja a seguir exemplos do que não deve ser gerado em uma solicitação de serviço:
+ Problemas de acesso
+ Falha no patch
+ Falha no backup
+ Falha de RFC ou RFC que causa interrupção de negócios (incidente de uso para interrupção de negócios)
+ Perguntas de RFC ou entrada adicional ou alteração do escopo da RFC (use correspondência bidirecional de RFC)