Aviso de fim do suporte: em 30 de junho de 2027, AWS encerrará o suporte para o AMS Advanced. Depois de 30 de junho de 2027, você não poderá mais acessar o console do AMS Advanced ou os recursos do AMS Advanced. Para obter mais informações, consulte [Fim do suporte do AMS Advanced](https://docs.aws.amazon.com/managedservices/latest/userguide/SunsetPlan.html). 

As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.

# Relatórios de incidentes, solicitações de serviço e perguntas sobre faturamento no AMS
<a name="support-experience"></a>

**Topics**
+ [Gerenciamento de incidentes](ams-adv-manage-incidents.md)
+ [Gerenciamento de solicitações de serviço](service-request-management.md)
+ [Perguntas sobre faturamento](billing-questions.md)

Com o AWS Managed Services (AMS), você pode solicitar ajuda com problemas operacionais e solicitações a qualquer momento por meio do console do AMS. Os engenheiros de operações do AMS estão disponíveis para responder aos seus incidentes e solicitações de serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana, com tempo de resposta de Acordos de Nível de Serviço (SLAs) e Objetivos de Nível de Serviço (SLOs), dependendo do nível de serviço de sua conta selecionada (Plus, Premium). Os engenheiros de operações do AMS notificam você de forma proativa sobre alertas e perguntas importantes usando os mesmos mecanismos.