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# Obtendo suporte para AWS Marketplace
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Para AWS Marketplace questões gerais, [entre em contato conosco](https://aws.amazon.com/contact-us/).

## Encontrando seu Conta da AWS número para suporte ao cliente
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Se você ou seus usuários precisarem entrar em contato Suporte, você precisará do seu Conta da AWS número.

**Para encontrar o seu Conta da AWS número**

1. Faça login no [Console de gerenciamento da AWS](https://console.aws.amazon.com/console/home) usando o nome do usuário.

1. Na parte superior da barra de navegação, escolha **Support (Suporte)** e, em seguida, **Support Center (Atendimento ao cliente)**.

   Seu Conta da AWS ID (número da conta) aparece abaixo da barra de navegação superior.

Estas são as opções de suporte disponíveis para os vendedores:


|  **Equipe de sucesso de ofertas privadas (POST)**  |  **Equipe de sucesso financeiro do fornecedor (VFS)**  |  **Operações gerenciadas de catálogo (MCO)**  |  **AWS Atendimento ao cliente (AWS CS)**  | 
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| A equipe POST dá suporte a vendedores, parceiros de canal e compradores com capacitação operacional e suporte de oferta privada. | A equipe VFS aprimora os processos que afetam a aplicação, a reconciliação e os relatórios relacionados ao caixa do fornecedor. A equipe também apoia a integração ISVs/CPs com questões financeiras específicas sobre MPPOs e CPPOs (excluindo ofertas públicas). | A equipe de MCO é responsável pela integração de vendedores terceirizados de software na AWS Marketplace plataforma. Eles também apoiam a revisão e o processamento de produtos de software para fins de políticas e conformidade. | A equipe de AWS CS é um grupo especializado de associados e especialistas do Technical Customer Support (TCSA/TCSS) que gerenciam contatos de contas e faturamento relacionados aos AWS Marketplace serviços. | 
| **Como entrar em contato**<br />Use o [Formulário de Suporte disponível na](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/?#) Central de Parceiros da AWS. | **Como entrar em contato**<br />Use o [Formulário de Suporte disponível na](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/?#) Central de Parceiros da AWS. | **Como entrar em contato**<br />Use o [Formulário de Suporte disponível na](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/?#) Central de Parceiros da AWS. | **Como entrar em contato**<br />Use o [console do AWS Support](https://support.console.aws.amazon.com/support/home?). | 
| **Motivos para entrar em contato**+  Habilitação da criação de oferta privada <br />+  Modificações no MPPOs por meio de Agreement-Based ofertas (ABO) <br />+  Solicitações ad-hoc de ofertas privadas <br />+  Redirecionamentos de CPPO  | **Motivos para entrar em contato**+  Perguntas sobre pagamentos <br />+  Pagamentos atrasados em relação a MPPOs e CPPOs <br />+  Viabilização de treinamento em fatura, pagamentos e relatórios  | **Motivos para entrar em contato**+  Suporte à integração <br />+  Suporte e educação para vendedor <br />+  Qualidade e segurança do vendedor e do catálogo <br />+  Permissões de AMI <br />+  Setting-up informações da conta do vendedor  | **Motivos para entrar em contato**+  Account and billing support (Suporte a conta e faturamento) <br />+  Mudar para solicitações de faturamento <br />+  Solicitação de reembolso <br />+  Cancelamentos de contato (público e privado)  | 

**nota**  
Você deve ter as permissões apropriadas para criar casos no AWS Support console. Para obter mais informações, consulte [Exemplos de políticas baseadas em identidade do AWS Support](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/security_iam_id-based-policy-examples.html) no *Guia do usuário do AWS Support *.