Solução de problemas de criptografia do DRM
Se o servidor de chaves do sistema DRM não estiver disponível quando o AWS Elemental MediaConvert solicitar as chaves, o console exibirá a seguinte mensagem: Servidor de chaves indisponível.
A criptografia de chave de conteúdo adiciona outra camada de complexidade para as tarefas. Se você encontrar problemas em uma tarefa com criptografia de chave de conteúdo habilitado, remova o ARN do certificado de suas configurações de tarefa e solucione o problema da tarefa usando entrega de chave clara. Quando isso estiver funcionando, digite o ARN do certificado e tente a tarefa novamente.
Se você entrar em contato com a Central AWS Support
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A Região em que a tarefa foi executada
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ID do trabalho
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ID da conta
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O nome do seu provedor de soluções DRM
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Quaisquer outros detalhes sobre o problema que você está tendo e que podem ajudar na solução do problema
