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Solução de problemas
Os tópicos a seguir fornecem orientações para a solução de erros e problemas que você pode encontrar ao usar o console, dispositivo ou SDK AWS Panorama. Se encontrar um problema que não esteja listado aqui, você poderá usar o botão Provide feedback desta página para relatá-lo.
Você pode encontrar os logs do seu dispositivo no console do Amazon CloudWatch Logs
Provisionamento
Problema: (macOS) Meu computador não reconhece a unidade USB incluída com um adaptador USB-C.
Isso pode ocorrer se você conectar a unidade USB a um adaptador USB-C que já esteja conectado ao seu computador. Tente desconectar o adaptador e reconectá-lo com a unidade USB já conectada.
Problema: o provisionamento falha quando eu uso minha própria unidade USB.
Problema: o provisionamento falha quando eu uso a porta USB 2.0 do dispositivo.
O AWS Panorama Appliance é compatível com dispositivos de memória flash USB com 1 a 32 GB, mas nem todos são compatíveis. Alguns problemas foram observados no uso da porta USB 2.0 para provisionamento. Para obter resultados consistentes, use a unidade USB incluída com a porta USB 3.0 (ao lado da porta HDMI).
Para o Lenovo ThinkEdge® SE70, o dispositivo não inclui uma unidade USB. Use uma unidade USB 3.0 com pelo menos 1 GB de armazenamento.
Configuração do dispositivo
Problema: o dispositivo mostra uma tela em branco durante a inicialização.
Depois de concluir a sequência de inicialização inicial, que leva cerca de um minuto, o dispositivo mostra uma tela em branco por um minuto ou mais enquanto carrega o modelo e inicia a aplicação. Além disso, o dispositivo não gera vídeo se você conectar um monitor depois que ele estiver ligado.
Problema: o dispositivo não responde quando pressiono o botão ligar/desligar para desligá-lo.
O dispositivo leva até 10 segundos para ser desligado com segurança. Você precisa manter o botão ligar/desligar pressionado por apenas 1 segundo para iniciar a sequência de desligamento. Para obter uma lista completa de operações do botão, consulte Botões e luzes do AWS Panorama Appliance.
Problema: preciso gerar um novo arquivo de configuração para alterar as configurações ou substituir um certificado perdido.
O AWS Panorama não armazena o certificado do dispositivo ou a configuração de rede após o download, e você não pode reutilizar os arquivos de configuração. Exclua o dispositivo usando o console do AWS Panorama e crie um novo com um novo arquivo de configuração.
Configuração da aplicação
Problema: quando executo várias aplicações, não consigo controlar qual delas usa a saída HDMI.
Quando você implanta várias aplicações que têm nós de saída, a aplicação iniciada mais recentemente usa a saída HDMI. Se esse aplicação parar de ser executada, outra aplicação poderá usar a saída. Para permitir que somente uma aplicação acesse a saída, remova o nó de saída e a borda correspondente do manifesto da outra aplicação e reimplante-os.
Problema: a saída da aplicação não aparece nos logs
Configure um logger em Python para gravar arquivos de log em /opt/aws/panorama/logs. Eles são capturados em um fluxo de logs para o nó do contêiner de código. A saída padrão e os streams de erro são capturados em um fluxo de logs separado chamado console-output. Se você usar print, use a opção flush=True para evitar que as mensagens fiquem presas no buffer de saída.
Erro: You've reached the maximum number of versions for package SAMPLE_CODE. Deregister unused package versions and try again.
Fonte: serviço AWS Panorama
Cada vez que você implanta uma alteração em uma aplicação, registra uma versão de patch que representa a configuração do pacote e os arquivos de ativos de cada pacote que ela usa. Use o script de patches de limpeza para cancelar o registro de versões de patch não utilizadas.
Streams de câmeras
Erro: liveMedia0: Failed to get SDP description: Connection to server failed: Connection timed out (-115)
Erro: liveMedia0: Failed to get SDP description: 404 Not Found; with the result code: 404
Erro: liveMedia0: Failed to get SDP description: DESCRIBE send() failed: Broken pipe; with the result code: -32
Fonte: log do nó da câmera
O dispositivo não consegue se conectar ao stream da câmera da aplicação. Quando isso acontece, a saída de vídeo fica em branco ou congela no último quadro processado, enquanto a aplicação aguarda um quadro de vídeo do SDK para aplicações do AWS Panorama. O software do dispositivo tenta se conectar ao stream da câmera e registra os erros de tempo limite no log do nó da câmera. Verifique se o URL do stream da câmera está correto e se o tráfego RTSP é roteável entre a câmera e o dispositivo em sua rede. Para obter mais informações, consulte Conectando o AWS Panorama Appliance à sua rede.
Erro: ERROR finalizeInterface(35) Camera credential fetching for port [username] failed
Fonte: log OCC
O segredo do AWS Secrets Manager com as credenciais do stream da câmera não foi encontrado. Exclua o stream da câmera e recrie-o.
Erro: Camera did not provide an H264 encoded stream
Fonte: log do nó da câmera
O stream da câmera tem uma codificação diferente de H.264, como H.265. Reimplante a aplicação com um stream de câmera H.264. Para obter detalhes sobre as câmeras compatíveis, consulte Câmeras compatíveis.
