**Aviso de fim do suporte:** em 30 de outubro de 2026, AWS encerrará o suporte para o Amazon Pinpoint. Após 30 de outubro de 2026, você não poderá mais acessar o console do Amazon Pinpoint nem seus recursos (endpoints, segmentos, campanhas, jornadas e analytics). Para obter mais informações, consulte [Fim do suporte do Amazon Pinpoint](https://docs.aws.amazon.com/console/pinpoint/migration-guide). **Observação:** as APIs relacionadas a SMS, voz, push móvel, OTP e validação de número de telefone não são afetadas por essa alteração e são suportadas pelo AWS End User Messaging.

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# Métricas de execução da atividade da jornada do Amazon Pinpoint
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A tabela a seguir lista e descreve métricas de execução padrão que você pode consultar para avaliar o status dos participantes em cada tipo de atividade individual para uma jornada do Amazon Pinpoint. Para consultar dados dessas métricas, use o recurso [Métricas de execução de jornada](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/apireference/apps-application-id-journeys-journey-id-activities-journey-activity-id-execution-metrics.html) da API do Amazon Pinpoint. A coluna **Métricas** na tabela lista os campos que aparecem nos resultados da consulta para cada tipo de atividade. Ela também fornece uma breve descrição de cada campo.


| Tipo de atividade | Metrics | 
| --- | --- | 
| Yes/No dividir (`CONDITIONAL_SPLIT`) | As métricas são: +  `Branch_FALSE`: o número de participantes que não atenderam às condições da atividade e prosseguiram para a atividade no caminho “Não”. <br />+  `Branch_TRUE`: o número de participantes que atenderam às condições da atividade e prosseguiram para a atividade no caminho “Sim”. <br />Para cada caminho na atividade, há métricas adicionais disponíveis. Para obter informações sobre essas métricas, consulte a linha desta tabela para esse tipo de atividade. | 
| Retenção (`HOLDOUT`) | As métricas são:+  `HOLDOUT`: o número de participantes que foram removidos da jornada como parte da porcentagem de retenção da atividade. <br />+  `PASSED`: o número de participantes que continuaram para a próxima atividade na jornada.  | 
| E-mail (`MESSAGE`) | As métricas são:+  `DAILY_CAP_EXCEEDED`: o número de mensagens que não foram enviadas porque teriam excedido o número máximo de mensagens que um único participante pode receber durante um período de 24 horas. <br />+  `FAILURE_PERMANENT`: o número de mensagens que não foram enviadas devido a um problema permanente. <br />+  `QUIET_TIME`: o número de mensagens que não foram enviadas porque elas teriam sido entregues durante o período de silêncio para o fuso horário do participante. <br />+  `SERVICE_FAILURE`: o número de mensagens que não foram enviadas devido a um problema com o Amazon Pinpoint. <br />+  `SUCCESS`: o número de mensagens que foram entregues com êxito aos participantes. <br />+  `THROTTLED`: o número de mensagens que não foram enviadas porque, se fossem, excederia as cotas de envio de sua conta do Amazon Pinpoint. <br />+  `TRANSIENT_FAILURE`: o número de mensagens que não foram enviadas devido a um problema temporário. <br />+  `UNKNOWN`: o número de mensagens que não foram enviadas devido a um problema desconhecido.  | 
| Divisão multivariada (`MULTI_CONDITIONAL_SPLIT`) | Para cada caminho da atividade, o número de participantes que foram para a atividade no caminho.<br />Os resultados da consulta dessa métrica são agrupados por caminho, `Branch_{{#}}` onde {{\#}} está o identificador numérico de um caminho, por exemplo, `Branch_1` para o primeiro caminho da atividade.<br />Para cada caminho na atividade, há métricas adicionais disponíveis. Para obter informações sobre essas métricas, consulte a linha desta tabela para esse tipo de atividade. | 
| Divisão aleatória (`RANDOM_SPLIT`) | Para cada caminho da atividade, o número de participantes que foram para a atividade no caminho.<br />Os resultados da consulta dessa métrica são agrupados por caminho, `Branch_{{#}}` onde {{\#}} está o identificador numérico de um caminho, por exemplo, `Branch_1` para o primeiro caminho da atividade.<br />Para cada caminho na atividade, há métricas adicionais disponíveis. Para obter informações sobre essas métricas, consulte a linha desta tabela para esse tipo de atividade. | 
| Aguardar (`WAIT`) | As métricas são:+  `WAIT_FINISHED`: o número de participantes que terminaram de aguardar o tempo especificado. <br />+  `WAIT_SKIPPED`: o número de participantes que não esperaram pelo tempo especificado, normalmente porque iniciaram a atividade ou a jornada após a hora de término programada para a atividade.  <br />+  `WAIT_STARTED`: o número de participantes que começaram a esperar e não pularam ou terminaram de aguardar o tempo especificado.  | 
| Central de atendimento (`CONTACT_CENTER`) | As métricas são:+  `CALL_QUEUED`— O número de participantes que foram conectados e colocados na fila do Connect Customer. Inclui novas tentativas de contato. <br />+  `CONTINUE_WAITING`: o número de participantes que continuam aguardando tentativas de contato.  <br />+  `DIAL_FAILURE`: o número de participantes com tentativas diárias fracassadas.  <br />+  `DROPPED`: o número de participantes que não atendem mais às condições definidas nas atividades de jornada anteriores no horário de envio. <br />+  `TIMEOUT`— O número de participantes que não receberam nenhum código de disposição do Connect Customer após várias tentativas de discagem.  <br />+  `WAIT_FINISHED`: o número de participantes que terminaram de aguardar o tempo especificado. <br />+  `WAIT_FOR_QUIET_HOURS`: o número de participantes que aguardam o término do período de silêncio para fazer a entrega no canal.  <br />+  `WAIT_STARTED`: o número de participantes que começaram a esperar e não pularam ou terminaram de aguardar o tempo especificado.  |