**Aviso de fim do suporte:** em 30 de outubro de 2026, AWS encerrará o suporte para o Amazon Pinpoint. Após 30 de outubro de 2026, você não poderá mais acessar o console do Amazon Pinpoint nem seus recursos (endpoints, segmentos, campanhas, jornadas e analytics). Para obter mais informações, consulte [Fim do suporte do Amazon Pinpoint](https://docs.aws.amazon.com/console/pinpoint/migration-guide). **Observação:** APIs relacionados a SMS, voz, push móvel, OTP e validação de número de telefone não são afetados por essa alteração e são compatíveis com o AWS End User Messaging.
As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.
# Solução de problemas
**nota**
Os seguintes tópicos de solução de problemas foram movidos:
[Solução de problemas em segmentos](segments-troubleshooting.md)
[Solução de problemas nas campanhas](campaigns-troubleshooting.md)
[Solução de problemas em jornadas](journeys-troubleshooting.md)
[Solução de problemas do canal de SMS](channels-sms-troubleshooting.md)
[Solução de problemas do canal de voz](channels-voice-troubleshooting.md)
[Solução de problemas do canal de push](channels-push-troubleshooting.md)
[Solução de problemas do canal de e-mail](channels-email-troubleshooting.md)
Familiarize-se com as informações de solução de problemas e possíveis soluções para ajudar a resolver problemas ao usar o Amazon Pinpoint.
**Monitoramento e registro**
Como prática recomendada, considere registrar eventos no Amazon Pinpoint da seguinte forma:
+ Ativar os fluxos de eventos Amazon Kinesis Data Streams seguindo as instruções em[Eventos de transmissão com o Amazon Pinpoint](analytics-streaming.md).
+ Usando uma solução de registro personalizada. Para obter mais informações, consulte [Banco de dados de eventos de envolvimento de usuários digitais](https://aws.amazon.com/solutions/implementations/digital-user-engagement-events-database/). Vários serviços estão envolvidos e há custos adicionais.
+ Usando Amazon CloudWatch métricas suportadas pelo Amazon Pinpoint. Para obter mais informações, consulte [Monitorar o Amazon Pinpoint com o Amazon CloudWatch](monitoring.md).
+ Usando chamadas de API do Amazon Pinpoint registradas. CloudTrail Para obter mais informações, consulte [Registrar chamadas de API do Amazon Pinpoint com o AWS CloudTrail](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/developerguide/logging-using-cloudtrail.html) no *Guia do desenvolvedor do Amazon Pinpoint*.
**Topics**
+ [Exemplos de tarefas comuns em CLI](#troubleshooting-cli-examples)
## Exemplos de tarefas comuns em CLI
Os exemplos a seguir são comandos comuns da CLI para o Amazon Pinpoint.
+ Obter dados do endpoint: [get-endpoint](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint/get-endpoint.html) CLI
```
aws pinpoint get-endpoint —application-id {{AppId}} —endpoint-id {{EndpointId}}
```
**No comando anterior, faça as seguintes alterações:**
+ {{AppId}}Substitua pelo ID do projeto Amazon Pinpoint que contém o endpoint.
+ {{EndpointId}}Substitua pelo ID de um endpoint existente que você está recuperando.
+ Obter dados do usuário: [get-user-endpoints](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint/get-user-endpoints.html)CLI
```
aws pinpoint get-user-endpoints —application-id {{AppId}} —user-id {{UserId}}
```
**No comando anterior, faça as seguintes alterações:**
+ {{AppId}}Substitua pelo ID do projeto Amazon Pinpoint que contém o endpoint.
+ {{UserId}}Substitua pela ID do usuário.
+ Atualizar ou criar um novo endpoint: [update-endpoint](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint/update-endpoint.html) CLI
```
aws pinpoint update-endpoint —application-id {{AppId}} —endpoint-id {{EndpointId}} —endpoint-request '{"ChannelType":"SMS","Address":"+12345678","Location":{"Country":"USA"},"User":{"UserId":"{{UserId}}"}}'
```
**No comando anterior, faça as seguintes alterações:**
+ {{AppId}}Substitua pelo ID do projeto Amazon Pinpoint que contém o endpoint.
+ {{EndpointId}}Substitua pelo ID de um endpoint existente que você está criando ou atualizando.
+ {{UserId}}Substitua pela ID do usuário.
+ Excluir o endpoint: [delete-endpoint](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint/delete-endpoint.html) CLI
```
aws pinpoint delete-endpoint —application-id {{AppId}} —endpoint-id {{EndpointId}}
```
**No comando anterior, faça as seguintes alterações:**
+ {{AppId}}Substitua pelo ID do projeto Amazon Pinpoint que contém o endpoint.
+ {{EndpointId}}Substitua pelo ID de um endpoint existente que você está excluindo.
+ Valide um número de telefone: CLI [phone-number-validate](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint/phone-number-validate.html)
```
aws pinpoint phone-number-validate —number-validate-request PhoneNumber={{+12065550100}}
```
**No comando anterior, faça as seguintes alterações:**
+ {{\+12065550100}}Substitua pelo número de telefone que você deseja validar.
+ [send-messages](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint/send-messages.html) Exemplos CLI: SMS para um número
```
aws pinpoint send-messages --application-id {{AppID}} --message-request '{"MessageConfiguration": {"SMSMessage":{"Body":"This is a test message"}},"Addresses": {"{{DestinationPhoneNumber}}": {"ChannelType":"SMS"}}}‘
```
**No comando anterior, faça as seguintes alterações:**
+ {{AppId}}Substitua pelo ID do projeto Amazon Pinpoint que contém o endpoint.
+ {{DestinationPhoneNumber}}Substitua pelo número de telefone para o qual você deseja enviar.
+ [send-messages](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint/send-messages.html) Exemplos CLI: número de origem para SMS
```
aws pinpoint send-messages --application-id {{AppID}} --message-request '{"MessageConfiguration": {"SMSMessage":{"Body":"hello, how are you?","OriginationNumber": "{{OriginPhoneNumber}}"}},"Addresses": {"{{DestinationPhoneNumber}}": {"ChannelType":"SMS"}}}‘
```
**No comando anterior, faça as seguintes alterações:**
+ {{AppId}}Substitua pelo ID do projeto Amazon Pinpoint que contém o endpoint.
+ {{OriginPhoneNumber}}Substitua pelo número de telefone do qual você deseja enviar a mensagem.
+ {{DestinationPhoneNumber}}Substitua pelo número de telefone para o qual você deseja enviar.
+ [send-messages](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint/send-messages.html) Exemplos CLI: SMS para um endpoint
```
aws pinpoint send-messages —application-id {{AppID}} —message-request '{"MessageConfiguration": {"SMSMessage":{"Body":"This is a test message"}},"Endpoints": {"{{EndPointId}}": {}}}'
```
**No comando anterior, faça as seguintes alterações:**
+ {{AppId}}Substitua pelo ID do projeto Amazon Pinpoint que contém o endpoint.
+ {{EndPointId}}Substitua pelo ID de um endpoint existente para o qual você está enviando.
+ [send-messages](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint/send-messages.html) Exemplos CLI: SMS para um userId
```
aws pinpoint send-users-messages —application-id {{AppID}} —send-users-message-request '{"MessageConfiguration": {"SMSMessage":{"Body":"This is a test"}},"Users": {"{{UserId}}": {}}}'
```
**No comando anterior, faça as seguintes alterações:**
+ {{AppId}}Substitua pelo ID do projeto Amazon Pinpoint que contém o endpoint.
+ {{UserId}}Substitua pela ID do usuário.
+ Criar campanha com a CLI [Modelos de mensagens do Amazon Pinpoint](messages-templates.md) [create-campaign](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint/create-campaign.html)
```
aws pinpoint create-campaign —application-id {{AppId}} —write-campaign-request file://campaignclirequest.json
file://campaignclirequest.json
{
"Description": "CLITestCampaign",
"HoldoutPercent": 0,
"MessageConfiguration":
{
"DefaultMessage":
{
"Body": "TestFromCLI"
}
},
"Name": "TestingCLICampaign",
"Schedule":
{
"StartTime": "IMMEDIATE"
},
"TemplateConfiguration":
{
"EmailTemplate":
{
"Name": "{{TemplateName}}",
"Version": "{{Version}}"
}
},
"SegmentId": "{{SegmentID}}",
"SegmentVersion": 1
}
```
**No comando e arquivo anterior, faça as seguintes alterações:**
+ {{AppId}}Substitua pelo ID do projeto Amazon Pinpoint que contém o endpoint.
+ {{TemplateName}}Substitua pelo nome do modelo.
+ {{Version}}Substitua pela versão do modelo.
+ {{SegmentID}}Substitua pela ID do segmento a ser segmentado.