Arquitetura com tecnologia sem servidor da MongoDB Atlas com eventos acionadores

O MongoDB oferece uma fonte de eventos parceira com o Amazon EventBridge que permite enviar eventos acionadores para um barramento de eventos em vez de chamar uma função. É possível configurar qualquer acionador para enviar eventos para o EventBridge. Para enviar eventos acionadores para o EventBridge, você só precisa de uma ID de conta da AWS. O diagrama a seguir mostra como implantar um aplicativo a partir do AWS Serverless Application Repository que usa o EventBridge para se integrar e automatizar perfeitamente o Zendesk, que é um aplicativo de atendimento ao cliente. O aplicativo realiza uma análise de sentimentos nos tickets de suporte do Zendesk com o Amazon Comprehend. Em seguida, ele usa o AWS Lambda e o AWS Step Functions para categorizar e orquestrar a prioridade de escalonamento com base nos tempos de espera configuráveis do SLA.