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Visão
Conforme destacado na seção anterior, nossa definição de modelo operacional em nuvem é aquela que cria, amadurece e otimiza um ou mais ambientes de nuvem. Isso é feito amadurecendo o modelo operacional (de TI) existente para adotar e se familiarizar com a utilização de formas de trabalhar que priorizam a nuvem e que apoiem seus resultados comerciais específicos.
Observamos dois desafios comuns ao ajudar nossos clientes a estabelecer seus modelos operacionais em nuvem: saber onde se concentrar e como manter o ritmo na transformação. Não é incomum que as organizações façam várias tentativas antes de estabelecer um modelo que seja gratificante de se trabalhar e que ofereça resultados e valor para a organização.
Por esse motivo, a primeira etapa doAWSEstrutura de adoção da nuvem (AWSCAFÉ)
[A] fase do Envision se concentra em demonstrar como a nuvem ajudará a acelerar seus resultados comerciais. Isso é feito identificando e priorizando oportunidades de transformação em cada um dos quatro domínios de transformação, de acordo com seus objetivos estratégicos de negócios. Associar suas iniciativas de transformação às principais partes interessadas (indivíduos seniores capazes de influenciar e promover mudanças) e resultados comerciais mensuráveis ajudará você a demonstrar valor à medida que progride em sua jornada de transformação. |
A maioria das empresas tem sua própria maneira de definir a visão. Na AWS, muitas equipes estabelecem uma visão definindo uma declaração de missão, um conjunto de princípios que as equipes que estão criando capacidades usarão para tomar suas decisões de priorização e um documento de comunicado à imprensa com perguntas frequentes associadas (PR-FAQ). Usamos essa abordagem para ajudar nossos clientes a estabelecer seu modelo operacional em nuvem, mas adaptamos a abordagem para desenvolver um documento de visão ou carta que ajude a alinhar a equipe que implementa o modelo operacional em nuvem e forneça uma referência para as equipes com as quais eles interagem.
Desenvolvendo um documento de visão
O documento de visão inclui uma declaração de missão, princípios, motivações e resultados. Cada seção deve ser definida com a equipe de liderança, vinculada à estratégia geral de negócios e depois publicada em um site interno (como um wiki) para que todos possam ler.
ODeclaração de missãopois um modelo operacional de nuvem deve estar vinculado ao valor que se espera que a nuvem traga para a organização. Ele deve refletir os fatores de negócios, as prioridades, a estratégia e o mandato para o uso da nuvem.
Princípios
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Priorizamos os muitos em detrimento dos poucos. Priorizamos a prestação de serviços que são úteis para toda a organização em detrimento daqueles para um único departamento ou unidade de negócios.
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Nosso objetivo é a satisfação do cliente. Criaremos e executaremos serviços simples de usar e altamente escaláveis que aceleram as equipes de aplicativos ao abstrair a complexidade e reduzir o esforço operacional ao minimizar as transferências.
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Priorizamos a automação e o autoatendimento. Ajudamos as equipes de aplicativos a agir mais rapidamente priorizando o autoatendimento e a automação em vez dos processos manuais.
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A velocidade é importante: comece aos poucos e repita. Priorizamos a entrega incremental em vez de análises extensivas.
O nível de prioridade implícito vai do primeiro ao último princípio. Esse pedido pode ajudar a equipe a se concentrar nos resultados mais importantes para apoiar resultados comerciais mais amplos.
Recomendamos que você revise e repita sua Declaração de Missão e Princípios regularmente e os atualize para refletir os requisitos de sua organização, seu modelo operacional de nuvem e seu nível atual de maturidade na nuvem.
Os fatores e os resultados fornecem as conexões com a estratégia de negócios. Motoristasreferem-se à necessidade de desenvolver o Modelo Operacional em Nuvem — o que está impulsionando a mudança — e como o Modelo Operacional em Nuvem é influenciado por elas.
Resultadossão o que você pode esperar da mudança ou da primeira etapa da jornada que as mudanças possibilitarão. Essas são declarações prospectivas que capturam as expectativas à medida que as mudanças são implementadas. É útil documentar os resultados para garantir que os benefícios estejam conectados aos resultados técnicos e aos valores comerciais.
Ao criar seu modelo operacional de nuvem, recomendamos que você use essa abordagem para ajudar a identificar os principais problemas a serem resolvidos, os benefícios a serem oferecidos e como deve ser a experiência do usuário.
Se você estiver interessado em adotar uma abordagem semelhante centrada no cliente, recomendamos assistir ao livro de Richard HalkettTrabalhando de trás para frente: a abordagem da Amazon à inovação
Independentemente do método usado, criar e publicar uma visão acordada para o modelo operacional de nuvem que se alinhe aos resultados comerciais desejados é muito importante. A próxima etapa é alinhar esse modelo ao seu estado atual de adoção da nuvem.
