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Sincronize relatórios e observabilidade
Com o Amazon Quick, você pode visualizar programações de sincronização, registros de atividades de sincronização e relatórios de sincronização detalhados para cada base de conhecimento. Se sua base de conhecimento tiver o controle de acesso (ACL) em nível de documento ativado, você também poderá verificar as permissões de documentos individuais.
Sincronize agendas e atividades
Para visualizar agendas e atividades de sincronização, abra uma base de conhecimento e escolha a guia Sincronizar agendas.
- Cronograma de sincronização
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Exibe a frequência e o tempo de sincronização configurados. A tabela mostra a ocorrência (por exemplo, diariamente), a hora de início da próxima sincronização agendada e o status da notificação por e-mail. Você pode adicionar ou modificar os agendamentos de sincronização. Para receber notificações por e-mail sobre falhas de sincronização, ative Enviar e-mail em caso de falha de sincronização.
- Atividade de sincronização
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Exibe um registro histórico de todas as sincronizações passadas. Você pode filtrar por período de tempo (por exemplo, Últimos 90 dias) e status de sincronização (por exemplo, Tudo, Concluído, Falha).
A tabela a seguir descreve as colunas de atividades de sincronização:
| Coluna | Description |
|---|---|
| Horário de início | A data e a hora em que a sincronização começou. |
| Status de sincronização | O resultado da sincronização: Em fila (aguardando execução), Concluída (todos os itens processados), Concluída com problemas (alguns itens foram ignorados ou falharam) ou Falha. |
| Duração | Quanto tempo a sincronização demorou para ser concluída. |
| Total de itens digitalizados | O número de itens processados durante a sincronização. |
| Tipo | Se a sincronização foi agendada (automática) ou manual (iniciada ao escolher o botão Sincronizar agora). |
| Relatório de sincronização | Um link Exibir relatório que abre o relatório de sincronização detalhado dessa execução. |
dica
Para iniciar uma sincronização sob demanda, escolha Sincronizar agora na página de detalhes da base de conhecimento.
Revise os relatórios de sincronização
Para ver os resultados detalhados de uma sincronização específica, abra uma base de conhecimento e escolha a guia Sincronizar relatórios.
Use o menu suspenso Selecionar sincronização para escolher a execução da sincronização que você deseja inspecionar.
Visão geral do
A seção de visão geral fornece um resumo da sincronização selecionada. A tabela a seguir descreve os campos de visão geral:
| Campo | Description |
|---|---|
| Status de sincronização | O resultado geral (por exemplo, Concluído, Concluído com problemas). |
| Tipo de sincronização | Se a sincronização foi agendada ou manual. |
| Duração da sincronização | Tempo total decorrido para a sincronização. |
| Hora de início da sincronização | Quando a sincronização começou. |
| Hora de término da sincronização | Quando a sincronização terminar. |
Sincronizar itens
A seção de itens de sincronização mostra todos os itens que foram processados durante a sincronização, organizados nas seguintes categorias:
- Itens disponíveis
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Itens que estão presentes e indexados na base de conhecimento após a sincronização:
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Não modificado — Itens já indexados que não foram alterados desde a última sincronização.
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Modificado — Itens indexados anteriormente que foram atualizados e reindexados.
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Adicionado — Novos itens indexados pela primeira vez.
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- Itens indisponíveis
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Itens que não estão disponíveis na base de conhecimento após a sincronização:
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Ignorado — Itens filtrados (por exemplo, arquivos vazios, formatos não suportados ou itens fora do intervalo do filtro de data).
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Falha — Itens que não puderam ser processados devido a um erro.
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Excluídos — Itens indexados anteriormente que foram removidos da fonte.
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Filtre e inspecione itens individuais
A guia Todos os itens exibe a lista completa dos itens que foram processados durante a sincronização. Você pode restringir os resultados usando os seguintes filtros:
| Filtro | Description |
|---|---|
| Filtrar por status | Filtre os itens pelo status de sincronização (por exemplo, Adicionado, Modificado, Não modificado, Ignorado, Falha, Excluído). |
| Filtrar por tipo de erro | Filtre itens que falharam ou foram ignorados por seu tipo de erro específico. |
| Filtrar por título do item | Pesquise um item específico pelo nome. |
Depois de definir seus filtros, escolha Aplicar filtros para atualizar os resultados.
A tabela a seguir descreve as colunas dos itens de sincronização:
| Coluna | Description |
|---|---|
| Título do item | O nome do arquivo, página ou item. |
| Status do item | O status de sincronização desse item. |
| Tipo de erro | A categoria do erro, se aplicável. |
| Mensagem de erro | Uma descrição detalhada do motivo pelo qual o item falhou ou foi ignorado. |
Baixe o relatório
Para exportar os resultados completos da sincronização para análise off-line, escolha Baixar relatório detalhado (.csv) na seção Sincronizar itens. O arquivo CSV inclui todos os itens com seu status, tipo de erro e mensagem de erro.
Verifique o acesso ao documento (verificação da ACL)
Se sua base de conhecimento tiver o controle de acesso (ACL) em nível de documento ativado, você poderá verificar se um usuário específico tem acesso a um determinado documento. Use esse recurso para solucionar problemas quando os usuários não conseguem ver os documentos que você espera que eles acessem ou para confirmar se documentos confidenciais estão devidamente restritos.
nota
A verificação de ACL está disponível para bases de conhecimento gerenciadas pelo administrador SharePoint e do Google Drive com o gerenciamento de ACL ativado. As bases de conhecimento do Amazon S3 com ACLs em nível de documento não estão incluídas nesse recurso. Como os arquivos de configuração da ACL são gerenciados pelo cliente, você pode verificá-los diretamente no Amazon S3.
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Abra a base de conhecimento e escolha a guia Sincronizar relatórios.
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Na lista de itens de sincronização, escolha o menu de ações (customize) para um item.
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Escolha Exibir detalhes de acesso.
O painel Detalhes do acesso mostra:
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O nome, o status e o carimbo de data/hora do último documento sincronizado.
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Verificador de permissão — insira o endereço de e-mail de um usuário e escolha Verificar acesso para verificar se esse usuário pode acessar o documento.
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Usuários e membros do grupo — Lista todos os usuários e grupos com acesso ao documento.
A tabela a seguir descreve os resultados do verificador de permissões:
| Resultado | Significado |
|---|---|
| O usuário tem acesso | A identidade do usuário corresponde à ACL do documento. Eles veem esse documento em Respostas rápidas. |
| [usuário] não tem acesso a este documento | O usuário não está na ACL do documento. O Quick não mostra este documento para eles. |
| Nenhuma lista de controle de acesso encontrada | A ACL não foi rastreada para esse documento. O gerenciamento de ACL não está habilitado ou as permissões necessárias não estão configuradas corretamente. |
Se você ver “Nenhuma lista de controle de acesso encontrada”, siga as seguintes etapas:
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Verifique se o gerenciamento de ACL está ativado nas configurações da base de conhecimento.
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Confirme se o registro do aplicativo tem as permissões de ACL necessárias para sua fonte de dados.
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Execute uma sincronização completa depois de corrigir as permissões.
