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A forma como você gerencia comunicações por e-mail com seus clientes é conhecida como seu programa de e-mail. Existem vários fatores que podem resultar no sucesso ou fracasso do seu programa de e-mail. Esses fatores podem parecer confusos ou misteriosos no início. No entanto, ao entender como os e-mails são entregues e seguindo certas práticas recomendadas, você pode aumentar as chances de os seus e-mails chegarem com sucesso às caixas de entrada dos seus clientes.
