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Problemas com e-mails recebidos do Amazon SES
Esta seção discute alguns problemas comuns que você pode perceber ao receber e-mails enviados do Amazon SES.
- O cliente de e-mail exibe “enviado via amazonses.com” como a origem do e-mail
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Alguns clientes de e-mail exibem o domínio “via” quando o domínio do remetente não corresponde ao domínio do qual o e-mail foi enviado (nesse caso, amazonses.com). Para obter mais informações, consulte Informações adicionais ao lado do nome do remetente
no site de suporte do Gmail. Como alternativa, é possível configurar o DomainKeys Identified Mail (DKIM). Quando você autentica seus e-mails usando o DKIM, os clientes de e-mail normalmente não mostram o domínio “via” porque a assinatura do DKIM mostra que o e-mail é proveniente do domínio que afirma ser. Para obter informações sobre a configuração do DKIM, consulte Autenticação de e-mail DKIM na Amazon SES. nota
Se você recebeu spam ou outras mensagens de e-mail não solicitadas de um usuário do SES, use as ferramentas de relatório de spam no cliente de e-mail e siga as etapas listadas em Fale conosco
para denunciar o uso abusivo de e-mail do SES. - A mensagem contém caracteres ilegíveis ou sem sentido
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Se sua mensagem incluir caracteres que não estejam no conjunto de caracteres ASCII (como caracteres latinos com acento, caracteres chineses ou caracteres árabes), será necessário codificar esses caracteres usando a codificação de caracteres HTML. É possível usar ferramentas baseadas na Web para codificar os caracteres em seus e-mails, como o HTML Character Convertor
no site Email On Acid. Como alternativa, você pode montar a mensagem MIME sozinho. Na mensagem MIME, é possível especificar que a mensagem deve usar a codificação UTF-8. Ao usar a codificação UTF-8, é possível usar caracteres que não são ASCII diretamente em suas mensagens. Quando terminar de criar a mensagem MIME, você poderá enviá-la usando a API SendRawEmail ou a API v2 SendMail.
Uma causa comum desse problema é o recurso de aspas curvas do Microsoft Word. Se você costuma copiar conteúdo do Word e colá-lo em e-mails, talvez encontre esse problema. O recurso de aspas curvas substitui caracteres de aspas retas ("...") por caracteres de aspas curvas (“...”). Os caracteres de aspas curvas não são caracteres ASCII padrão. Por esse motivo, eles podem ser processados em alguns clientes de e-mail como "??" ou como um grupo de caracteres, como "“". Para corrigir esse problema, é possível desabilitar o recurso de aspas curvas no Word. Uma outra opção é usar a solução SendRawEmail do parágrafo anterior. Para obter informações sobre como desabilitar esse recurso, consulte Aspas curvas no Word
no site de suporte do Microsoft Office.
