View a markdown version of this page

Recupere seu ID do builder AWS - AWS Sign-In
Encontre suas opções de recuperaçãoRedefinir uma senha esquecidaRecupere um dispositivo MFA perdidoRecupere um login socialObtenha ajuda de Suporte

As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.

Recupere seu ID do builder AWS

Se você não conseguir fazer login no seu ID do builder AWS, poderá usar as seguintes opções de autoatendimento para recuperar o acesso. A opção de recuperação que você usa depende de como você faz login e dos métodos de verificação que você configura.

Configurar um e-mail de recuperação antes de perder o acesso melhora sua capacidade de recuperar seu ID do builder AWS. Um e-mail de recuperação fornece uma forma alternativa de verificar sua identidade quando você não consegue acessar sua caixa de entrada de e-mail principal. Ele também serve como o segundo fator de verificação quando você recupera o acesso após perder seu dispositivo de MFA. Para obter mais informações, consulte Adicione ou altere seu e-mail de recuperação.

nota

Você pode recuperá-lo ID do builder AWS somente se conseguir concluir a verificação de identidade necessária. Se você não conseguir concluir a recuperação por autoatendimento, você podeObtenha ajuda de Suporte.

Encontre suas opções de recuperação

Você pode acessar as opções de ID do builder AWS recuperação das seguintes maneiras.

  • Na página de login — Na página de login, escolha Problemas para fazer login? . Na página de opções de recuperação do Builder ID, insira seu endereço de ID do builder AWS e-mail e escolha a opção de recuperação que se aplica a você:

    • Esqueceu a senha? — Use essa opção se você entrar com um endereço de e-mail e senha. Para obter mais informações, consulte Redefinir uma senha esquecida.

    • Não consigo entrar com meu login social? — Use essa opção se você fizer login com um login social, como Google ouApple, e não conseguir mais acessar essa conta. Para obter mais informações, consulte Recupere o acesso quando você não puder usar seu login social.

    • Precisa de mais ajuda? — Use essa opção para obter ajuda Suporte quando você não conseguir concluir a recuperação por autoatendimento. Para obter mais informações, consulte Obtenha ajuda de Suporte.

  • Em linha durante o login — Algumas opções de recuperação são oferecidas diretamente no fluxo de login quando são aplicadas. Por exemplo, se você não conseguir concluir a autenticação multifator (MFA), ID do builder AWS oferece a opção de verificar sua identidade de outra forma. Para obter mais informações, consulte Recupere o acesso ao perder seu dispositivo MFA.

Redefinir uma senha esquecida

Se você fizer login com um endereço de e-mail e senha e esquecer sua senha, poderá redefini-la com um link de redefinição de senha. ID do builder AWS envia o link de redefinição para uma caixa de entrada de e-mail que você pode acessar, que verifica sua identidade.

Para redefinir sua senha usando seu e-mail principal

  1. Na página de login, escolha Problemas para fazer login? .

  2. Na página de opções de recuperação de ID do Builder, insira seu endereço de ID do builder AWS e-mail e escolha Esqueceu a senha? .

  3. Escolha Continuar. ID do builder AWS envia um link de redefinição de senha para seu endereço de e-mail principal.

  4. Abra o e-mail AWS de e escolha Redefinir senha.

  5. Digite e confirme sua nova senha e escolha Continuar. Agora você pode entrar com sua nova senha.

Se você não conseguir acessar sua caixa de entrada de e-mail principal, mas tiver configurado um e-mail de recuperação, poderá enviar o link de redefinição de senha para seu e-mail de recuperação. Para obter mais informações, consulte Adicione ou altere seu e-mail de recuperação.

Para redefinir sua senha usando seu e-mail de recuperação

  1. Na página de login, escolha Problemas para fazer login? .

  2. Na página de opções de recuperação de ID do Builder, insira seu endereço de ID do builder AWS e-mail e escolha Esqueceu a senha? .

  3. Escolha Continuar. Na página que confirma que o link de redefinição foi enviado para seu e-mail principal, escolha Enviar para seu e-mail de recuperação.

  4. Abra o e-mail AWS na caixa de entrada do e-mail de recuperação e escolha Redefinir senha.

  5. Digite e confirme sua nova senha e escolha Continuar. Agora você pode entrar com sua nova senha.

nota

Se você não conseguir acessar sua caixa de entrada de e-mail principal e não tiver um e-mail de recuperação configurado, não poderá redefinir sua senha por meio do autoatendimento ou com a ajuda de. Suporte Recomendamos que você configure um e-mail de recuperação para evitar o bloqueio permanente do seu ID do builder AWS perfil.

Recupere o acesso ao perder seu dispositivo MFA

Se você configurar a autenticação multifator (MFA) e perder o acesso ao seu dispositivo de MFA, poderá recuperar o acesso por meio da recuperação por autoatendimento. Para proteger sua conta, a recuperação de MFA por autoatendimento exige dois fatores de verificação: acesso à sua caixa de entrada de e-mail principal e acesso à sua caixa de entrada de e-mail de recuperação. Por esse motivo, você deve configurar um e-mail de recuperação para recuperar um dispositivo de MFA perdido por meio do autoatendimento. Para obter mais informações, consulte Adicione ou altere seu e-mail de recuperação.

Para recuperar o acesso após perder seu dispositivo MFA

  1. Faça login ID do builder AWS com sua senha ou login social.

  2. Quando você receber uma solicitação de MFA e não conseguir concluir o desafio, escolha a opção de verificar seus endereços de e-mail em vez da MFA.

  3. Insira a senha de uso único (OTP) enviada para seu endereço de e-mail principal e escolha Continuar.

  4. Insira a OTP enviada para seu endereço de e-mail de recuperação e escolha Continuar.

Depois de verificar os dois fatores, ID do builder AWS concede acesso à sua conta. Você não precisa configurar o MFA novamente durante o login. Para atualizar seus dispositivos de MFA, escolha Segurança em seu ID do builder AWS perfil. Para obter mais informações, consulte Gerencie ID do builder AWS autenticação multifator (MFA).

nota

Se você não tiver acesso à sua caixa de entrada principal de e-mail ou não tiver um e-mail de recuperação configurado, não poderá recuperar um dispositivo de MFA perdido por meio do autoatendimento. Para obter ajuda, consulte Obtenha ajuda de Suporte.

Recupere o acesso quando você não puder usar seu login social

Se você fizer login com um login social (como Google ouApple) e não conseguir mais acessar essa conta, poderá mudar seu método de login para um endereço de e-mail e senha. Essa mudança é permanente. Depois de mudar, você faz login com seu endereço de e-mail e senha em vez de seu login social.

Importante

Mudar seu método de login de um login social para um endereço de e-mail e senha é permanente. Você não pode voltar para um login social depois. ID do builder AWS preserva suas outras configurações, como seu e-mail de recuperação e dispositivos de MFA.

Para mudar seu método de login, você deve verificar sua identidade com uma senha de uso único (OTP) enviada para seu endereço de e-mail principal. Se você configurar um e-mail de recuperação, poderá usá-lo em vez disso.

Para mudar de um login social para um endereço de e-mail e senha

  1. Na página de login, escolha Problemas para fazer login? .

  2. Na página de opções de recuperação de ID do Builder, insira seu endereço de ID do builder AWS e-mail e escolha Não consigo entrar com meu login social? .

  3. Confirme que você deseja mudar seu método de login.

  4. Verifique sua identidade:

    • Insira a OTP enviada para seu endereço de e-mail principal e escolha Continuar.

    • Se você não conseguir acessar sua caixa de entrada de e-mail principal e configurar um e-mail de recuperação, escolha Usar seu e-mail de recuperação em vez disso, insira a OTP enviada para seu endereço de e-mail de recuperação e escolha Continuar.

  5. Insira e confirme uma senha para ID do builder AWS o seu e escolha Continuar. Agora você pode entrar com seu endereço de e-mail e senha.

nota

Se você não conseguir acessar sua caixa de entrada de e-mail principal e não tiver um e-mail de recuperação configurado, não poderá mudar seu método de login por meio de autoatendimento ou com a ajuda de. Suporte Recomendamos que você configure um e-mail de recuperação para evitar o bloqueio permanente do seu ID do builder AWS perfil.

Obtenha ajuda de Suporte

Se você não conseguir recuperá-lo ID do builder AWS por meio das opções de autoatendimento, solicite ajuda do Suporte. Na página de opções de recuperação de ID do Builder, escolha Precisa de mais ajuda? e siga as instruções para entrar em contato Suporte.

Para ajudar a verificar sua identidade, forneça o máximo de detalhes possível sobre sua ID do builder AWS. Se não Suporte conseguir verificar se você é o proprietário do ID do builder AWS, não é Suporte possível recuperar sua conta.