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# Solução de problemas de inicialização com o Snowball Edge
<a name="boot-troubleshoot"></a>

As informações a seguir podem ajudá-lo a solucionar alguns problemas que você possa ter ao inicializar o Snowball Edge.
+ Aguarde 10 minutos para que um dispositivo inicialize. Evite mover ou usar o dispositivo durante esse período.
+ Verifique se as duas extremidades do cabo que fornece alimentação estão conectadas com segurança.
+ Substitua o cabo de alimentação por outro cabo que você saiba que está bom.
+ Conecte o cabo que fornece energia a outra fonte de alimentação que você sabe que está boa.

## Solucionar problemas com a tela LCD de um dispositivo Snowball Edge durante a inicialização
<a name="lcd-display-troubleshooting"></a>

Às vezes, depois de ligar um dispositivo Snowball Edge, a tela LCD pode encontrar um problema.
+ A tela LCD fica preta e não exibe uma imagem depois que você conecta o dispositivo Snowball Edge à alimentação e pressiona o botão liga/desliga acima da tela LCD.
+ A tela LCD não passa da mensagem **Configuração do Snowball Edge. Isso pode levar alguns minutos.** e a tela de configuração de rede não aparece.  
![Mensagem na tela LCD indicando que o Snowball Edge está iniciando.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/snowball/latest/developer-guide/images/starting-up-lcd-screen.png)

**Ação a ser realizada quando a tela LCD fica preta depois que você pressiona o botão liga/desliga**

1. Verifique se o dispositivo Snowball Edge está conectado a uma fonte de alimentação e se a fonte de alimentação está fornecendo energia.

1. Deixe o dispositivo conectado à fonte de alimentação por uma a duas horas. Verifique se as portas na frente e atrás do dispositivo estão abertas.

1. Volte para o dispositivo e a tela LCD estará pronta para uso.

**Ação a ser realizada quando o Snowball Edge não avança para a tela de configuração de rede**

1. Deixe a tela ficar na mensagem **Configurando seu Snowball Edge, isso pode levar alguns minutos** por 10 minutos.

1. Na tela, escolha o botão **Reiniciar exibição**. A mensagem **Desligando...** aparecerá e, em seguida, a mensagem **Configurando seu Snowball Edge. Isso pode levar alguns minutos** aparecerá e o dispositivo iniciará normalmente.  
![Mensagem na tela LCD indicando que a tela LCD está sendo reiniciada.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/snowball/latest/developer-guide/images/power-off-lcd-screen.png)

Se a tela LCD não passar da mensagem **Configuração do Snowball Edge, isso pode levar alguns minutos** após usar o botão **Reiniciar exibição**, use o procedimento a seguir.

**Ação a realizar**

1. Acima da tela LCD, pressione o botão liga/desliga para desligar o dispositivo.

1. Desconecte todos os cabos do dispositivo.

1. Deixe o dispositivo desligado e desconectado por 20 minutos.

1. Conecte os cabos de energia e rede.

1. Acima da tela LCD, pressione o botão liga/desliga para ligar o dispositivo.

Se o problema persistir, entre em contato AWS Support para devolver o dispositivo e receber um novo dispositivo Snowball Edge.

## Solucionar problemas com a tela LCD durante a inicialização
<a name="e-ink-screen-troubleshooting"></a>

Às vezes, depois de ligar um dispositivo Snowball Edge, a tela E Ink na parte superior do dispositivo pode exibir a seguinte mensagem:

`The appliance has timed out`

Essa mensagem não indica um problema com o dispositivo. Use-o normalmente e quando você o desligar para devolvê-lo AWS, as informações do frete de devolução aparecerão conforme o esperado.