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# Solução de problemas de `unlock-device` comando com o Snowball Edge
<a name="unlock-command-troubleshooting"></a>

Se o comando `unlock-device` exibir `connection refused`, talvez você tenha digitado incorretamente a sintaxe do comando, ou a configuração do computador ou da rede pode estar impedindo que o comando chegue ao dispositivo Snow. Realize as seguintes ações para resolver a situação:

1. Verifique se o comando foi digitado corretamente.

   1. Use a tela LCD do dispositivo para verificar se o endereço IP usado no comando está correto.

   1. Verifique se o caminho para o arquivo de manifesto usado no comando está correto, inclusive o nome do arquivo.

   1. Use o [AWS Snowball Edge Management Console](https://console.aws.amazon.com/importexport/home?region=us-west-2) para verificar se o código de desbloqueio usado no comando está correto.

1. Verifique se o computador que você está usando está na mesma rede e sub-rede do dispositivo Snow.

1. Verifique se o computador que você está usando e a rede estão configurados para permitir o acesso ao dispositivo Snow. Use o comando `ping` do sistema operacional para determinar se o computador pode acessar o dispositivo Snow pela rede. Confira as configurações do software antivírus, a configuração do firewall, a rede privada virtual (VPN) ou outras configurações do computador e da rede.

## Solução de problemas de arquivos de manifesto com o Snowball Edge
<a name="manifest-file-troubleshooting"></a>

Cada trabalho tem um arquivo manifesto específico associado a ele. Se você criar vários trabalhos, acompanhe qual manifesto se refere a cada trabalho.

Caso perca um arquivo de manifesto ou se um arquivo de manifesto for corrompido, é possível baixar novamente o arquivo de manifesto para um trabalho específico. Você faz isso usando o console AWS CLI,, ou um dos AWS APIs.

Se você executar uma atualização no Snowball Edge, um novo arquivo de manifesto precisará ser baixado e usado para o trabalho. Para obter informações sobre como baixar um arquivo de manifesto, consulte[Obter credenciais para acessar um Snowball Edge](getting-started.md#get-credentials).