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# Solucionar problemas de usuários gerenciados pelo serviço
<a name="service-managed-issues"></a>

Esta seção descreve possíveis soluções para problemas com usuários gerenciados por serviços.

**Topics**
+ [Solução de problemas de usuários gerenciados por serviços](#transfer-service-managed-issues)

## Solução de problemas de usuários gerenciados por serviços
<a name="transfer-service-managed-issues"></a>

Esta seção descreve possíveis soluções para os seguintes problemas.

**Topics**
+ [Solução de problemas de órgão da chave pública longo demais](#pgp-keys)
+ [Falha na solução de problemas ao adicionar a chave pública SSH](#ssh2-public-keys)

### Solução de problemas de órgão da chave pública longo demais
<a name="pgp-keys"></a>

**Descrição**

Ao tentar criar um usuário gerenciado pelo serviço, você recebe o seguinte erro:

```
Failed to create user (1 validation error detected:
'sshPublicKeyBody' failed to satisfy constraint: Member must have length less than or equal to 2048)
```

**Causa**

Talvez você esteja inserindo uma chave PGP para o órgão da chave pública e AWS Transfer Family não ofereça suporte a chaves PGP para usuários gerenciados pelo serviço.

**Solução**

Se a chave PGP for baseada em RSA, você poderá convertê-la para o formato PEM. Por exemplo, o Ubuntu fornece uma ferramenta de conversão aqui: [https://manpages.ubuntu.com/manpages/jammy/en/man1/openpgp2ssh.1.html](https://manpages.ubuntu.com/manpages/jammy/en/man1/openpgp2ssh.1.html)

### Falha na solução de problemas ao adicionar a chave pública SSH
<a name="ssh2-public-keys"></a>

**Descrição**

Ao tentar adicionar uma chave pública para um usuário gerenciado pelo serviço, você recebe o seguinte erro:

```
Failed to add SSH public key (Unsupported or invalid SSH public key format)
```

**Causa**

Talvez você esteja tentando importar uma chave pública SSH2 formatada e AWS Transfer Family não ofereça suporte a chaves públicas formatadas em SSH2 -para usuários gerenciados por serviços.

**Solução**

Você precisa converter a chave para o formato OpenSSH. Esse processo está descrito em [Convertendo uma SSH2 chave em formato de chave pública SSH](convert-ssh2-public-key.md).