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# Solução de problemas em seus aplicativos da web
**nota**
Essas dicas de solução de problemas são destinadas ao administrador do aplicativo web e não ao usuário final. Para usuários finais, se você encontrar algum problema, entre em contato com o administrador do aplicativo web. Todas as instâncias de *você* nos parágrafos a seguir se referem ao administrador do aplicativo web.
## Solucionar erros de rede
**Descrição**
Seu usuário final vê um banner de rede **Network Error** ao carregar o endpoint do aplicativo web.
**Causa**
Os problemas mais comuns são os seguintes:
+ O administrador não atribuiu o usuário que está tentando fazer login no novo aplicativo.
+ O administrador não adicionou as ações necessárias às suas funções do IAM.
+ Você vê uma lista de concessões de acesso do S3 atribuídas ao seu usuário, mas o CORS não está configurado corretamente para seu bucket ou buckets do Amazon S3.
**Solução**
+ No IAM Identity Center, certifique-se de atribuir o usuário ao aplicativo correto. Ou, se você tiver um grupo atribuído, verifique se o usuário que está tentando fazer login pertence ao grupo correto. Isso está descrito em [Atribuir ou adicionar usuários ou grupos a um aplicativo web Transfer Family](webapp-add-users.md).
+ Verifique se suas funções contêm as ações necessárias na **política de confiança personalizada** para ambas `sts:AssumeRole` e `sts:SetContext` ações. Isso está descrito em [Configurar funções do IAM para aplicativos web Transfer Family](webapp-roles.md).
+ Verifique a política do CORS para todos os buckets usados pelo seu aplicativo web. Isso está descrito em [Configurar o compartilhamento de recursos entre origens (CORS) para seu bucket do Amazon S3](access-grant-cors.md#cors-configure).
## Solucione o problema de que o bucket configurado não aparece
**Descrição**
Tudo parece estar configurado corretamente, mas o bucket do Amazon S3 não aparece no aplicativo web.
**Causa**
Uma possível causa é que o bucket do Amazon S3 não está na mesma conta do aplicativo web.
**Solução**
Certifique-se de que o bucket do Amazon S3 esteja na mesma conta do aplicativo web. No momento, não há suporte para buckets entre contas.
## Solucionar erros de URL personalizados
**Descrição**
Quando seu usuário final faz login no aplicativo web, ele recebe a mensagem de erro **Falha na autorização: código de autorização ausente.**
**Causa**
Se você usou CloudFront diretamente, em vez do CloudFormation modelo fornecido, provavelmente configurou incorretamente a política de solicitação de origem para não encaminhar cadeias de caracteres de consulta.
**Solução**
Atualize sua política de solicitação de origem para encaminhar sequências de caracteres de consulta e cookies para a origem.
**Descrição**
Quando seu usuário final tenta acessar um aplicativo web Transfer Family, ele recebe uma resposta 404.
**Causa**
Se você usou CloudFront diretamente, em vez do CloudFormation modelo fornecido, provavelmente configurou incorretamente a política de cache para incluir o `Host` cabeçalho na chave de cache ou configurou incorretamente a política de solicitação de origem para encaminhar o `Host` cabeçalho.
**Solução**
+ Certifique-se de que sua política de cache não inclua o `Host` cabeçalho na chave de cache
+ Certifique-se de que sua política de solicitação de origem não encaminhe o `Host` cabeçalho.
## Solucionar erros diversos
**Descrição**
Seu usuário final não consegue fazer login, não consegue visualizar nenhum bucket ou arquivo, ou você recebe outro erro.
**Causa**
Uma causa possível é que o ARN da instância do IAM Identity Center não corresponda ao valor do ARN de suas concessões ou do ARN da instância do IAM Identity Center do seu aplicativo web.
**Solução**
Verifique os itens a seguir para ver se eles coincidem.
+ No IAM Identity Center, navegue até **Configurações** e visualize o **ARN da instância**.
```
arn:aws:sso:::instance/ssoins-instance-identifier
```
+ No Amazon S3, navegue até **Access Grants** e visualize o **ARN da instância do IAM Identity Center**.
```
arn:aws:sso::account-id:application/ssoins-instance-identifier/apl-1234567890abcdef0
```
+ Em Transfer Family, navegue até a página de detalhes do seu aplicativo web e veja o ARN da instância.
```
arn:aws:sso:::instance/ssoins-instance-identifier
```
O *instance-identifier* valor deve ser o mesmo em todos esses três lugares.
## Buckets S3 duplicados que aparecem no aplicativo web
**Descrição**
Os usuários veem o mesmo bucket do S3 listado várias vezes na interface do aplicativo web Transfer Family.
**Causa**
Isso ocorre quando um usuário faz parte de vários grupos do Active Directory que têm concessões duplicadas para o mesmo bucket do S3. O aplicativo web lista todas as concessões de nível superior associadas ao usuário (UID ou GID), independentemente de o usuário ter várias concessões atribuídas ao mesmo local do bucket.
**Solução**
Para resolver esse problema, os administradores devem eliminar a duplicação das concessões para que cada usuário tenha apenas uma concessão para cada local do S3. Revise sua configuração do S3 Access Grants e consolide concessões duplicadas para o mesmo bucket em diferentes grupos do Active Directory.