OPS04-BP01 Identificar indicadores-chave de performance
A implementação da observabilidade em sua workload começa com a compreensão de seu estado e a tomada de decisões baseadas em dados de acordo com os requisitos de negócios. Uma das formas mais eficazes de garantir o alinhamento entre as atividades de monitoramento e os objetivos de negócios é definir e monitorar os indicadores-chave de performance (KPIs).
Resultado desejado: práticas de observabilidade eficientes que estão estreitamente alinhadas aos objetivos de negócios, garantindo que os esforços de monitoramento estejam sempre a serviço de resultados comerciais tangíveis.
Práticas comuns que devem ser evitadas:
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KPIs indefinidos: trabalhar sem KPIs claros pode levar ao monitoramento excessivo ou insuficiente, fazendo com que sinais vitais possam ser perdidos.
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KPIs estáticos: não revisitar ou refinar os KPIs à medida que a workload ou os objetivos de negócios evoluem.
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Desalinhamento: foco em métricas técnicas que não se correlacionam diretamente com os resultados comerciais ou são mais difíceis de correlacionar com problemas do mundo real.
Benefícios de implementar esta prática recomendada:
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Facilidade de identificação de problemas: os KPIs de negócios geralmente mostram os problemas com mais clareza do que as métricas técnicas. Uma queda em um KPI comercial pode identificar um problema com mais eficiência do que analisar várias métricas técnicas.
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Alinhamento comercial: garante que as atividades de monitoramento apoiem diretamente os objetivos de negócios.
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Eficiência: priorize os recursos de monitoramento e a atenção nas métricas que importam.
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Proatividade: reconheça e resolva os problemas antes que eles tenham implicações comerciais mais amplas.
Nível de risco exposto se esta prática recomendada não for estabelecida: Alto
Orientação para implementação
Para definir com eficácia os KPIs da workload:
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Comece com os resultados comerciais: antes de mergulhar nas métricas, entenda o resultado comercial desejado. É sobre aumento de vendas, maior engajamento do usuário ou tempos de resposta mais rápidos?
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Correlacione métricas técnicas com objetivos de negócios: nem todas as métricas técnicas têm impacto direto nos resultados comerciais. Identifique aquelas que têm, mas muitas vezes é mais fácil identificar um problema usando um KPI comercial.
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Use o Amazon CloudWatch: utilize o CloudWatch para definir e monitorar métricas que representam seus KPIs.
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Revise e atualize regularmente os KPIs: à medida que sua workload e seus negócios evoluem, mantenha seus KPIs relevantes.
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Envolva as partes interessadas: envolva as equipes técnicas e comerciais na definição e revisão dos KPIs.
Nível de esforço do plano de implementação: Médio
Recursos
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