OPS11-BP08 Documentar e compartilhar as lições aprendidas
Documente e compartilhe as lições aprendidas das atividades operacionais, para que possa usá-las internamente e entre equipes. Você deve compartilhar o que suas equipes aprendem para aumentar os benefícios em toda a organização. Compartilhe informações e recursos para evitar erros previsíveis e facilitar os esforços de desenvolvimento, e concentre-se na entrega dos recursos desejados.
Use o AWS Identity and Access Management (IAM) para definir permissões que permitem acesso controlado aos recursos que você deseja compartilhar dentro e entre contas.
Resultado desejado:
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Você usa os repositórios com controle de versão para compartilhar bibliotecas de aplicações, procedimentos com script, documentações de procedimentos e outras documentações do sistema.
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Você compartilha seus padrões de infraestrutura como modelos com controle de versão do AWS CloudFormation.
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Você revisa as lições aprendidas entre as equipes.
Práticas comuns que devem ser evitadas:
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Você sofreu uma paralisação prolongada porque a organização geralmente usa bibliotecas com erros. Desde então, você migrou para uma biblioteca confiável. As outras equipes na organização não sabem que estão em risco. Ninguém documenta e compartilha a experiência com essa biblioteca e não está ciente do risco.
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Você identificou um caso de borda em um microsserviço compartilhado internamente que causa a queda das sessões. Atualizou suas chamadas para o serviço para evitar esse caso de borda. As outras equipes da organização não sabem que estão em risco.
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Você encontrou uma maneira de reduzir significativamente os requisitos de utilização da CPU para um dos microsserviços. Você não sabe se alguma outra equipe poderia aproveitar essa técnica.
Benefícios de implementar esta prática recomendada: compartilhe as lições aprendidas para apoiar a melhoria e maximizar os benefícios da experiência.
Nível de risco exposto se esta prática recomendada não for estabelecida: Baixo
Orientação para implementação
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Documente e compartilhe as lições aprendidas: tenha procedimentos para documentar as lições aprendidas com a execução de atividades operacionais e análises retrospectivas, para que possam ser usadas por outras equipes.
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Compartilhe os aprendizados: tenha procedimentos para compartilhar lições aprendidas e produções associadas entre as equipes. Por exemplo, compartilhe procedimentos atualizados, orientações, governança e práticas recomendadas por meio de uma wiki acessível. Compartilhe scripts, códigos e bibliotecas por meio de um repositório comum.
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Utilize o AWS re:Post Privado
como um serviço de conhecimento para agilizar a colaboração e o compartilhamento de conhecimento na organização.
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Recursos
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