OPS03-BP06 Os membros da equipe são incentivados a manter e a aumentar seus conjuntos de habilidades.
As equipes devem aumentar os conjuntos de habilidades para adotar novas tecnologias e apoiar mudanças na demanda e responsabilidades no apoio às suas workloads. O desenvolvimento das habilidades em novas tecnologias costuma ser uma fonte de satisfação dos membros da equipe e contribui para a inovação. Ofereça apoio aos membros da equipe na busca e atualização de certificações do setor que validem e reconheçam as suas habilidades crescentes. Treine profissionais em diferentes funções para promover a transferência de conhecimento e reduzir o risco de impacto significativo quando você perde membros da equipe qualificados e experientes com conhecimento institucional. Reserve tempo estruturado e dedicado para o aprendizado.
A AWS fornece recursos, incluindo o Centro de recursos de conceitos básicos da AWS
Recursos como o Suporte
A AWS também compartilha práticas recomendadas e padrões que aprendemos com a operação da AWS na Amazon Builders' Library
A Treinamento da AWS and Certification
Resultado desejado: sua organização avalia constantemente as lacunas de habilidades e as preenche com orçamento e investimento estruturados. As equipes incentivam os membros com atividades de aprimoramento, como a aquisição de certificações importantes do setor. As equipes aproveitam programas dedicados de compartilhamento cruzado de conhecimentos, como eventos de almoço, dias de imersão, hackathons e game days. Sua organização mantém os sistemas de conhecimento atualizados e relevantes para treinar os membros da equipe, incluindo treinamentos de integração para novos contratados.
Práticas comuns que devem ser evitadas:
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Na ausência de um programa de treinamento e orçamento estruturados, as equipes enfrentam incertezas ao tentar acompanhar a evolução da tecnologia, o que causa maior desgaste.
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Como parte da migração para a AWS, sua organização demonstra lacunas de habilidades e fluência variável na nuvem entre as equipes. Sem um esforço para aprimorar as habilidades, as equipes se veem sobrecarregadas com o gerenciamento herdado e ineficiente do ambiente de nuvem, o que causa maior esforço do operador. Esse esgotamento aumenta a insatisfação dos funcionários.
Benefícios de implementar esta prática recomendada: quando sua organização investe conscientemente no aprimoramento das habilidades de suas equipes, ela também ajuda a acelerar e escalar a adoção e a otimização da nuvem. Programas de aprendizado direcionados promovem a inovação e desenvolvem a capacidade operacional para que as equipes se preparem para lidar com eventos. As equipes investem conscientemente na implementação e na evolução das práticas recomendadas. O moral da equipe é alto e os membros valorizam a contribuição deles para os negócios.
Nível de risco exposto se esta prática recomendada não for estabelecida: Médio
Orientação para implementação
Para adotar novas tecnologias, estimular a inovação e acompanhar as mudanças na demanda e nas responsabilidades para apoiar suas workloads, invista continuamente no crescimento profissional de suas equipes.
Etapas de implementação
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Use programas estruturados de defesa da nuvem: o AWS Skills Guild
oferece treinamento consultivo para aumentar a confiança nas habilidades de nuvem e estimular a cultura de aprendizado contínuo. -
Forneça recursos didáticos: ofereça tempo estruturado dedicado, acesso a materiais de treinamento, recursos de laboratório e apoio à participação em conferências e organizações profissionais que forneçam oportunidades de aprendizado com educadores e colegas. Forneça aos membros da sua equipe júnior acesso aos membros seniores da equipe como mentores ou permita que os membros da equipe júnior acompanhem o trabalho dos seniores e sejam expostos a seus métodos e habilidades. Incentive o aprendizado sobre conteúdo não diretamente relacionado ao trabalho para ter uma perspectiva mais ampla.
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Incentive o uso de recursos técnicos especializados: aproveite recursos como o AWS re:POST
para ter acesso a conhecimento selecionado e a uma comunidade vibrante. -
Crie e mantenha um repositório de conhecimento atualizado: use plataformas de compartilhamento de conhecimento, como wikis e runbooks. Crie sua própria fonte de conhecimento especializado reutilizável com o AWS re:Post Private
para otimizar a colaboração, melhorar a produtividade e acelerar a integração de funcionários. -
Aprendizado em equipe e engajamento entre equipes: planeje as necessidades de aprendizado contínuo dos membros da sua equipe. Ofereça oportunidades para que os membros da equipe se juntem a outras equipes (temporária ou permanentemente) para compartilhar habilidades e práticas recomendadas que beneficiam toda a organização.
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Ofereça suporte à busca e à manutenção de certificações do setor: forneça apoio aos membros da equipe que conquistam e mantêm certificações do setor que validam o que aprenderam e reconheça as conquistas deles.
Nível de esforço do plano de implementação: Alto
Recursos
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