Aviso de fim do suporte: em 31 de março de 2027, AWS encerrará o suporte para a Amazon WorkMail. Depois de 31 de março de 2027, você não poderá mais acessar o WorkMail console da Amazon ou os WorkMail recursos da Amazon. Para obter mais informações, consulte WorkMail Fim do suporte da Amazon.
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Solução de problemas
As soluções para os erros mais comuns de WorkMail interoperabilidade e migração da Amazon estão listadas abaixo.
A URL do Exchange Web Services (EWS) é inválida ou inacessível: verifique se você tem a URL correta do EWS. Para obter mais informações, consulte Defina as configurações de disponibilidade na Amazon WorkMail.
Falha de conexão durante validação do EWS: este é um erro geral e pode ser causado por:
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Sem conexão à Internet no Microsoft Exchange.
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O firewall não está configurado para permitir o acesso da Internet. Verifique se a porta 443 (padrão das solicitações HTTPS) está aberta.
Se você confirmou a conexão à Internet e as configurações do firewall, mas o erro persistir, entre em contato com o AWS Support
Nome de usuário e senha inválidos ao configurar a interoperabilidade do Microsoft Exchange: este é um erro geral e pode ser causado por:
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O nome de usuário não está no formato esperado. Use o seguinte padrão:
DOMAIN\username -
Seu servidor do Microsoft Exchange não está configurado para autenticação básica para o EWS. Para obter mais informações, consulte Virtual Directories: Exchange 2013
no blog do programa de recompensas do Microsoft MVP.
O usuário recebe e-mails com o anexo winmail.dat — Isso pode acontecer quando S/MIME um e-mail criptografado é enviado do Exchange para a Amazon WorkMail e recebido no Outlook 2016 para Mac ou em um cliente IMAP. A solução é executar o seguinte comando no Shell de gerenciamento do Exchange.
Set-RemoteDomain -Identity "Default" -TNEFEnabled $false
Se você confirmou os pontos acima, mas o erro persistir, entre em contato com o AWS Support
