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Solução de problemas do aplicativo WorkMail web da Amazon - Amazon WorkMail

As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.

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Solução de problemas do aplicativo WorkMail web da Amazon

As soluções para os erros mais comuns dos aplicativos WorkMail web da Amazon estão listadas abaixo.

Perda de conexão

Se você perder a conexão com o servidor devido a um erro de rede, a Amazon WorkMail exibirá uma mensagem de aviso na parte superior da tela. Não é possível recuperar dados de servidor, mas você pode continuar trabalhando com itens já abertos. Na mensagem de aviso, o tempo limite é mostrado para a próxima vez que o aplicativo WorkMail web da Amazon tentar se conectar ao servidor. Para ignorar esse tempo limite e já tentar novamente, clique na mensagem de advertência. Se a conexão for restabelecida, a mensagem de advertência será removida, e você poderá continuar trabalhando.

Falha na conexão segura

Se essa mensagem aparecer ao fazer login no Amazon WorkMail Web Client, atualize seu navegador para a versão mais recente e tente novamente. Para obter mais informações sobre navegadores da web compatíveis, consulte Fazendo login no cliente WorkMail web da Amazon.

Sessão expirada

Se sua sessão expirou no servidor e você não está mais conectado ao servidor, a Amazon WorkMail exibirá uma mensagem de aviso. Você pode retornar à tela de login ou manter o aplicativo WorkMail web da Amazon aberto (sem permissão para abrir ou salvar dados).

Não é possível salvar o e-mail

Se seu e-mail ficar preso na sua caixa de saída e não for enviado, a Amazon WorkMail exibirá essa mensagem de erro. É possível que seja um problema de rede. Tente salvar o e-mail novamente para solucionar o erro.

Se o WorkMail administrador da Amazon solicitar cabeçalhos de e-mail para ajudar a solucionar um problema de e-mail, você poderá copiar e colar os cabeçalhos de e-mail do seu e-mail para enviar a eles. Para obter mais informações, consulte Visualização de cabeçalhos de e-mail no Amazon WorkMail Administrator Guide.

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