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O que é o Amazon WorkSpaces Advisor?
O Amazon WorkSpaces Advisor é um recurso baseado em IA que ajuda você a identificar e resolver problemas que afetam seus WorkSpaces recursos pessoais. WorkSpaces O Advisor analisa a telemetria, as bases de conhecimento e as melhores práticas para solucionar problemas com as ações de remediação recomendadas — diretamente no console da Amazon. WorkSpaces
Com o WorkSpaces Advisor, você pode:
Investigue WorkSpace e receba uma lista dos problemas identificados
Analise os dados de telemetria de suporte, incluindo CloudWatch métricas da Amazon, para cada problema
Tome as ações de remediação recomendadas
Converse com o WorkSpaces consultor para perguntas complementares por meio do Amazon Q Developer
Crie um caso de suporte pré-preenchido com o contexto da investigação
WorkSpaces O Advisor está disponível em todos os Regiões da AWS serviços que oferecem suporte ao Amazon WorkSpaces Personal sem custo adicional.
Conteúdo
Como funcionam as investigações
Quando você inicia uma investigação, o WorkSpaces Advisor implanta agentes de IA para analisar os dados dos selecionados nos WorkSpace últimos 3 dias. A análise normalmente é concluída em menos de 60 segundos.
WorkSpaces O Advisor retorna uma lista dos problemas identificados ordenados por gravidade. Para cada problema, o WorkSpaces Advisor fornece pelo menos uma ação recomendada junto com alternativas. Cada ação inclui um nível de severidade (crítico, alto, médio ou baixo) e descreve o risco e o impacto em seus recursos.
Se o WorkSpaces Advisor não identificar seu problema, você poderá fornecer feedback por meio do console ou criar um caso de suporte com AWS Support.
Limites de investigação
Você pode investigar um WorkSpace de cada vez.
Níveis de gravidade do problema
WorkSpaces O Advisor categoriza os problemas de acordo com os seguintes níveis de gravidade (por exemplo):
Crítico — O usuário não consegue se conectar ao WorkSpace ou não WorkSpace está respondendo.
Alto: a experiência do usuário está significativamente degradada (por exemplo, alta latência ou desconexões frequentes).
Médio — WorkSpace Está funcional, mas o desempenho está abaixo dos níveis ideais (por exemplo, uso elevado de CPU ou memória).
Baixo — Um possível problema ou lacuna na configuração que pode não afetar o usuário no momento.
Dados acessados pelo WorkSpaces Advisor
WorkSpaces O consultor acessa os seguintes dados para realizar investigações:
CloudWatch Métricas da Amazon (por exemplo, uso de CPU, uso de memória e uso de disco)
WorkSpaces configuração de recursos (WorkSpace ID, VPC, sub-rede, tipo de pacote)
Telemetria de serviço
Nomes de aplicativos em execução no WorkSpace, incluindo seu uso de CPU e memória
AWS documentação e bases de conhecimento
Investigue um WorkSpace
Abra o WorkSpacesconsole da Amazon
. No painel de navegação, escolha e, em seguida WorkSpaces, Pessoal.
Selecione o WorkSpace que você deseja investigar.
Escolha Investigar.
Analise a lista de problemas identificados. Escolha um problema para ver os detalhes, incluindo telemetria de suporte e ações recomendadas.
Analise as informações de risco e impacto da ação recomendada e escolha a ação para iniciá-la.
Obtenha ajuda adicional com o Amazon Q Developer
Converse com o WorkSpaces consultor — escolha Conversar com o WorkSpaces consultor na página de detalhes do problema para fazer perguntas complementares por meio do bate-papo AWS do console. A sessão de bate-papo inclui automaticamente o contexto completo do problema.
Crie um caso de suporte — Escolha Criar caso de suporte para entrar em contato AWS Support. O caso de suporte é pré-preenchido com o contexto da investigação.
Em ambos os casos, você precisará de permissões para usar o Amazon Q Developer no console. Para obter mais informações sobre como usar o Amazon Q Developer, consulte Chat com o Amazon Q Developer sobre a AWS.
Permissões obrigatórias
WorkSpaces O Advisor usa sessões de acesso direto (FAS) para realizar ações usando sua identidade e permissões do IAM.
Permissões para investigações
Sua função do IAM deve ter as seguintes permissões para que o WorkSpaces Advisor inicie investigações e recupere recomendações. Entre eles estão workspaces:InvokeTroubleshootingInvestigation, workspaces:GetTroubleshootingRecommendation e workspaces:ListTroubleshootingRecommendations.
Sua função do IAM deve ter permissões WorkSpaces de leitura para a Amazon CloudWatch APIs, como workspaces:DescribeWorkSpaces cloudwatch:GetMetricData e. Se sua função não tiver permissões para verificações específicas, o WorkSpaces Advisor ignora essas verificações e exibe uma mensagem para que você possa atualizar suas permissões.
Permissões para ações de remediação
Sua função do IAM deve ter permissão para realizar a ação específica (por exemplo, workspaces:RebootWorkSpaces ouworkspaces:ModifyWorkSpaceProperties). Se sua função não tiver a permissão necessária, o WorkSpaces Advisor retornará um erro.
Inferência entre regiões
A inferência de modelo é o processo de um modelo gerar uma saída (resposta) a partir de uma determinada entrada (prompt). Para usar um modelo ideal para cada recurso, o WorkSpaces Advisor pode usar inferência entre regiões para processamento de dados. Isso significa que o WorkSpaces Advisor selecionará automaticamente o ideal Região da AWS para processar solicitações de inferência. Os disponíveis Regiões da AWS variam de acordo com a região do seu WorkSpaces recurso. Todos os dados são transmitidos criptografados pela rede segura da Amazon e não atravessam a Internet pública.
A tabela a seguir lista as regiões de inferência que o WorkSpaces Advisor pode usar:
| Região de WorkSpaces recursos da Amazon | Regiões de inferência |
|---|---|
Leste dos EUA (Norte da Virgínia) (us-east-1) Leste dos EUA (Ohio) (us-east-2) Oeste dos EUA (Oregon) (us-west-2) |
Leste dos EUA (Norte da Virgínia) (us-east-1) Leste dos EUA (Ohio) (us-east-2) Oeste dos EUA (Oregon) (us-west-2) |
África (Cidade do Cabo) (af-south-1) |
África (Cidade do Cabo) (af-south-1) |
Ásia-Pacífico (Malásia) (ap-southeast-5) |
Ásia-Pacífico (Malásia) (ap-southeast-5) |
Ásia-Pacífico (Mumbai) (ap-south-1) |
Ásia-Pacífico (Mumbai) (ap-south-1) |
Ásia-Pacífico (Seul) (ap-northeast-2) |
Ásia-Pacífico (Seul) (ap-northeast-2) |
Ásia-Pacífico (Singapura) (ap-southeast-1) |
Ásia-Pacífico (Singapura) (ap-southeast-1) |
Ásia-Pacífico (Sydney) (ap-southeast-2) |
Ásia-Pacífico (Sydney) (ap-southeast-2) |
Ásia Pacific (Tóquio) (ap-northeast-1) |
Ásia Pacific (Tóquio) (ap-northeast-1) |
Canadá (Central) (ca-central-1) |
Canadá (Central) (ca-central-1) Leste dos EUA (Norte da Virgínia) (us-east-1) Leste dos EUA (Ohio) (us-east-2) Oeste dos EUA (Oregon) (us-west-2) |
Europa (Frankfurt) (eu-central-1) Europa (Irlanda) (eu-west-1) Europa (Paris) (eu-west-3) |
Europa (Frankfurt) (eu-central-1) Europa (Irlanda) (eu-west-1) UE (Milão) (eu-south-1) Europa (Paris) (eu-west-3) Europa (Espanha) (eu-south-2) UE (Estocolmo) (eu-north-1) |
Europa (Londres) (eu-west-2) |
Europa (Londres) (eu-west-2) Europa (Frankfurt) (eu-central-1) Europa (Irlanda) (eu-west-1) UE (Milão) (eu-south-1) Europa (Paris) (eu-west-3) Europa (Espanha) (eu-south-2) UE (Estocolmo) (eu-north-1) |
Israel (Tel Aviv) (il-central-1) |
Israel (Tel Aviv) (il-central-1) |
América do Sul (São Paulo) (sa-east-1) |
América do Sul (São Paulo) (sa-east-1) |
Optar por não usar seus dados para melhorar o serviço
Você pode optar por não ter seus dados usados para desenvolver e melhorar o WorkSpaces Advisor e sua tecnologia subjacente usando a política de exclusão da AWS Organizations. Você pode optar por não participar, mesmo que o WorkSpaces Advisor não colete esses dados no momento. Para obter mais informações sobre como optar por não participar, consulte as políticas de exclusão de serviços de IA no Guia do Usuário do AWS Organizations.
nota
Para que você use a política de exclusão, suas AWS contas devem ser gerenciadas centralmente pelas Organizations. AWS Se você ainda não criou uma organização para suas contas da AWS , consulte Criação e gerenciamento de uma organização no Guia do usuário do AWS Organizations.
A exclusão tem os seguintes efeitos:
WorkSpaces O Advisor excluirá os dados coletados e armazenados para fins de melhoria do serviço antes de você optar por não participar (se houver).
Depois que você optar por não participar, o WorkSpaces Advisor não coletará nem armazenará mais esses dados para fins de melhoria do serviço.
