本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

# 排查 AWS 账户 创建问题
<a name="setup-troubleshooting"></a>

使用此处的信息有助于排查与创建 AWS 账户相关的问题。

**Topics**
+ [我没有接 AWS 到验证新账户的电话](#troubleshooting_create-account_verify-call)
+ [当我尝试通过电话进行验证时，我收到关于 “最大失败尝试次数” AWS 账户 的错误](#troubleshooting_create-account_max-failed-attempts)
+ [已经过去 24 小时，但我的账户还没有激活](#troubleshooting_more-than-24-hours)

## 我没有接 AWS 到验证新账户的电话
<a name="troubleshooting_create-account_verify-call"></a>

创建时 AWS 账户，必须提供一个可以接收 SMS 短信或语音呼叫的电话号码。您可以指定使用哪种方法来验证此电话号码。

如果您没有收到短信或来电，请验证以下内容：
+ 在注册过程中，您输入了正确的电话号码并选择正确的国家/地区代码。
+ 如果您使用的是手机，请确保手机信号未被屏蔽，可以接收 SMS 文本消息或来电。
+ 您为[付款方式](https://console.aws.amazon.com/billing/home#/paymentmethods)输入的信息正确无误。

如果您没有收到短信或电话要求您完成身份验证流程， 支持 可以帮助您 AWS 账户 手动激活。使用以下步骤：

1. 请确保可通过您为 AWS 账户提供的[电话号码](https://console.aws.amazon.com/billing/home#/account)与您取得联系。

1. 打开 [AWS 支持 控制台](https://aws.amazon.com/support/)，然后选择**创建案例**。

   1. 选择**账户和账单支持**。

   1. 在**类型**中，选择**账户**。

   1. 在**类别**中，选择**激活**。

   1. 在**案例描述**部分，提供可以联系您的日期和时间。

   1. 在**联系人选项**部分，选择**聊天**以获取**联系方式**。

   1. 选择**提交**。

**注意**  
 支持 即使您的手机 AWS 账户 未激活，您也可以创建案例。

## 当我尝试通过电话进行验证时，我收到关于 “最大失败尝试次数” AWS 账户 的错误
<a name="troubleshooting_create-account_max-failed-attempts"></a>

支持 可以帮助您手动激活您的帐户。按照以下步骤进行操作：

1. 使用您在创建账户时指定的电子邮件地址和密码[登录您的 AWS 账户](https://console.aws.amazon.com/)。

1. 打开 [支持 控制台](https://aws.amazon.com/support)，然后选择**创建案例**。

1. 选择**账户和账单支持**。

1. 在**类型**中，选择**账户**。

1. 在**类别**中，选择**激活**。

1. 在**案例描述**部分，提供可以联系您的日期和时间。

1. 在**联系人选项**部分，选择**聊天**以获取**联系方式**。

1. 选择**提交**。

支持 将与您联系并尝试手动激活您的 AWS 账户。

## 已经过去 24 小时，但我的账户还没有激活
<a name="troubleshooting_more-than-24-hours"></a>

账户激活有时可能会延迟。如果该过程耗时超过 24 小时，请检查以下内容：
+ **完成账户激活过程。**

  如果您在添加所有必要信息之前关闭注册过程窗口，请打开[注册](https://aws-portal.amazon.com/gp/aws/developer/registration/index.html)页面。选择**登录现有 AWS 账户**，然后使用您为账户选择的电子邮件地址和密码登录。
+ **查看与您的付款方式关联的信息。**

  在 AWS 账单与成本管理 控制台中，检查[付款方式](https://console.aws.amazon.com/billing/home#/paymentmethods)是否有错误。
+ **联系您的金融机构。**

  有时，金融机构会拒绝来自的授权请求 AWS。联系与您的付款方式相关的机构，并要求他们批准来自的授权请求 AWS。 AWS 一旦您的金融机构批准了授权请求，就会立即将其取消，因此您无需为授权请求付费。授权请求可能仍会以少量费用（通常为 1 USD）的形式出现在金融机构的对账单上。
+ **请检查您的电子邮件和垃圾邮件文件夹，以获取请求的更多信息。**
+ **尝试使用其他浏览器。**
+ **联系我们 AWS 支持。**

  联系 [AWS 支持](https://aws.amazon.com/support) 寻求帮助。提及您已经尝试过的所有问题排查步骤。
**注意**  
请勿在与 AWS的任何通信中提供敏感信息，例如信用卡号。