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访问 AWS 支持 - AWS 账户管理
项目支持技术支持在您的所有项目和组织都关闭时提供支持

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

访问 AWS 支持

警告

我们目前正在向有限数量的客户发布我们的新体验。您可能还无法访问此体验。

当您注册我们的新 AWS 体验时，您可以在两个地方与 AWS 支持部门合作。

项目支持

如果您遇到项目、团队管理问题或与计费有关的问题，则可以在 AWS “设置” 中访问基本支持。您可以为您的组织申请更多项目，也可以申请增加与账单相关的配额。由于您使用的是基本支持，您将在 24 小时内收到回复。

创建支持案例

  1. 在处打开 AWS “设置” https://settings.aws.com 。

  2. 在主导航窗格中，选择支持。

  3. 要获得项目支持，请选择 “创建案例” 。

  4. 在 “主题” 中，输入支持案例的主题。

  5. 对于描述，请描述您的问题。如果可以，请描述重现该问题的步骤。

  6. 选择创建工单。

创建支持案例后，您可以查看案例信息以继续与支持部门合作。

查看您的案例信息

  1. 在处打开 AWS “设置” https://settings.aws.com 。

  2. 在主导航窗格中，选择支持。

  3. 选择您的支持案例。在此视图中，您可以看到有关您的案例的所有通信。

  4. 要向支持部门发送回复，请在回复中输入您的回复，然后选择发送回复。

当您的问题得到解决后，您可以解决该问题，将其从 AWS “设置” 中移除。

为了解决你的问题

  1. 在处打开 AWS “设置” https://settings.aws.com 。

  2. 在主导航窗格中，选择支持。

  3. 选择解决案例。

问题解决后，您将无法访问该案例的详细信息。

技术支持

如果您的 AWS 资源出现问题，则需要技术支持。要获得技术支持，请在AWS 支持中心为存在问题的项目提交案例。

在您的所有项目和组织都关闭时提供支持

如果您的所有项目和组织都已关闭，请填写支持反馈表与支持部门联系。

在 “请求信息” 部分的 “我们如何为您提供帮助” 下，包括您正在使用我们的新 AWS 体验以及您的所有项目均已关闭。