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对问题进行故障排除 AWS 账户 关闭

本信息用于解决在您注册 AWS 使用 “注册 AWS （高级）” 或激活帐户的高级功能时出现的 AWS 账户 关闭问题。要比较注册选项，请参阅比较注册选项。

使用以下信息帮助诊断和修复在账户关闭过程中发现的常见问题。有关账户关闭流程的一般信息，请参阅关闭 AWS 账户。

我不知道如何删除或取消我的账户

要关闭账户，请按照 关闭 AWS 账户 中的说明操作。

我在“账户”页面上看不到“关闭账户”按钮

如果您不是以根用户身份登录，账户页面上不会显示关闭账户按钮。您必须以 root 用户身份登录才能关闭您的账户。 AWS 管理控制台 如果无法登录，请参阅排查根用户问题。

我关闭了账户，但仍未收到确认电子邮件

该确认邮件仅发送至 AWS 账户的根用户电子邮件地址。如果您在几个小时内没有收到此电子邮件，则可以以 root 用户 AWS 管理控制台 身份登录以检查您的账户是否已关闭。如果您的账户已成功关闭，您将看到一条显示账户已关闭的信息。如果您关闭的账户是成员账户，则可以通过检查已关闭的账户是否在 AWS Organizations 控制台CLOSED中标记为一样来验证关闭成功。有关更多信息，请参阅《AWS Organizations 用户指南》中的关闭组织中的成员账户。

如果您在尝试关闭管理账户，但没有收到有关账户关闭的确认电子邮件，则您的组织很可能有活跃的成员账户。只有当组织没有任何活跃的成员账户时，您才能关闭管理账户。要确认您的组织中没有剩余的活跃成员账户，请访问 AWS Organizations 控制台，确保所有成员账户都显示在其账户名称Closed旁边。然后就可以关闭管理账户。

我在尝试关闭账户时收到 ConstraintViolationException “” 错误

你正在尝试使用 AWS Organizations 控制台关闭管理账户，但这是不可能的。要关闭管理账户，您需要以管理账户的根用户 AWS 管理控制台 身份登录，然后从 “帐户” 页面将其关闭。有关更多信息，请参阅《AWS Organizations 用户指南》中的关闭组织中的管理账户。

我在尝试关闭成员账户时收到一条“CLOSE_ACCOUT_QUOTA_UCKEDED”错误

在连续30天内，您只能关闭20％的成员账户。此限额不受日历月的限制，而是在您关闭账户时开始。在首次关闭账户后的30天内，您不能超过20％的账户关闭限额。即使20％的账户超过1000个，最低账户关闭量为250个，最大账户关闭量为1000个。有关 Organizations 配额的更多信息，请参阅《AWS Organizations 用户指南》中的 AWS Organizations配额。

我需要删除我的 AWS 关闭管理账户之前的组织？

不，在关闭管理账户之前，您无需删除您的 AWS 组织。但是只有当组织没有任何活跃的成员账户时，您才能关闭管理账户。要确认您的组织中没有剩余的活跃成员账户，请访问 AWS Organizations 控制台，确保所有成员账户都显示在其账户名称Closed旁边。然后就可以关闭管理账户。