对亚马逊进行故障排除 CodeCatalyst - Amazon CodeCatalyst
对一般访问问题进行故障排除对支持问题进行故障排除亚马逊的部分或全部商品 CodeCatalyst 不可用我无法在中创建项目 CodeCatalyst我无法以新用户身份访问我的BID空间，或者由于SSO用户名被截断而无法添加为新用户我想通过以下方式提交反馈 CodeCatalyst

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

对亚马逊进行故障排除 CodeCatalyst

以下信息可以帮助您解决中的常见问题 CodeCatalyst。您还可以使用 Amazon CodeCatalyst 健康报告来确定是否存在可能影响您的体验的服务问题。

主题

对一般访问问题进行故障排除

我忘记密码了

问题：我忘记了用于 AWS 生成器 ID 和 Amazon 的密码 CodeCatalyst。

可能的修复方法：解决此问题的最简单方法是重置密码。

  1. 打开 Amazon CodeCatalyst 并输入您的电子邮件地址。然后，选择继续。

  2. 选择忘记密码？。

  3. 我们将向您发送一封包含更改密码链接的电子邮件。如果您在收件箱中没有看到该电子邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹。

亚马逊的部分或全部商品 CodeCatalyst 不可用

问题：我导航到控制台或点击了 CodeCatalyst 控制台的链接，但我看到一个错误。

可能的修复方法：出现此问题的最常见原因是，您要么点击了未被邀请访问的项目或空间的链接，要么该服务存在一般可用性问题。查看 He alth 报告，查看该服务是否存在任何已知问题。如果不是，请联系邀请您加入项目或空间的人员，并要求再次发出邀请。如果您尚未被邀请参与任何项目或空间，则可以注册并创建自己的空间和项目。

我无法在中创建项目 CodeCatalyst

问题：我想创建一个项目，但是 “创建项目” 按钮显示为不可用，或者我收到了错误消息。

可能的修复方法：出现此问题的最常见原因是您使用不具有 Space 管理员角色的 AWS Builder ID 登录控制台。您必须具有此角色才能在空间中创建项目。

如果您确实具有此角色并且该按钮显示为不可用，则该服务可能存在暂时性问题。请刷新浏览器并重试。

对支持问题进行故障排除

我在访问 AWS Support Amazon 时出现错误 CodeCatalyst

问题：当我选择 “f AWS Support or Amazon CodeCatalyst ” 选项时，我收到以下错误消息：

Unable to assume role

To access support cases, you must add the role AWSRoleForCodeCatalystSupport to the AWS 账户 that is the billing account for the space.

可能的修复方法：将所需的角色添加到空间 AWS 账户 的结算账号中。指定为空间账单账户的账户使用AWSRoleForCodeCatalystSupport角色和AmazonCodeCatalystSupportAccess托管策略。有关更多信息，请参阅 为您的账户和空间创建AWSRoleForCodeCatalystSupport角色。

注意

AWS Builder ID 只能获得对他们进行身份验证的别名的支持，并且只能获得基于权限的资源的支持 CodeCatalyst。该空间中的所有用户均可获得账户和账单支持。但是，构建者只能获得他们有权访问的资源和信息的支持 CodeCatalyst。

我无法为自己的空间创建技术支持案例

问题：我无法为自己的空间创建技术支持案例。

修复：需要向空间账单账户中添加商业支持或企业支持计划，以便空间中的用户可以创建技术支持案例。请您的空间管理员向您的空间账单账户添加 AWS Support 套餐，或访问 https://repost.aws/ 向 AWS 社区提问。

我的支持案例账户不再与我的空间相关联 CodeCatalyst

问题：我的支持案例账户不再与我的空间相关联 CodeCatalyst。

修复：如果具有空间管理员角色的用户切换空间账单账户，则会断开 AWS Support 计划和所有相关案例与空间的连接。在 Amazon 中，与旧空间账单账户相关的 AWS Support 案例将不再可见 CodeCatalyst。 AWS Support 该结算账号的 root 用户可以从中查看 AWS Management Console 和解决旧案例，还可以 AWS Support 为其他用户设置查看和解决旧案例的IAM权限。您将无法继续通过旧空间账单账户获得技术支持 AWS Management Console，但是在您的 AWS Support 计划取消之前，您可以获得其他服务的技术支持。 CodeCatalyst

有关更多信息，请参阅《AWS Support 用户指南》中的更新、解决和重新审理您的问题。

我无法在 Amazon AWS 服务 中为另一位客户提交AWS Support 支持案例 CodeCatalyst

问题：我无法在 for AWS 服务 中 AWS Support 为其他人打开支持案例 CodeCatalyst。

可能的修复方法：您只能从中 AWS Support 打开 CodeCatalyst 支持案例 CodeCatalyst。如果您需要为从 CodeCatalyst 其他服务 AWS、Amazon 或其他第三方服务部署的服务或资源提供支持，则需要通过 AWS Management Console 或第三方服务支持渠道创建案例。有关更多信息，请参阅AWS Support 用户指南中的创建支持案例和案例管理。

亚马逊的部分或全部商品 CodeCatalyst 不可用

问题：我导航到控制台或点击了 CodeCatalyst 控制台的链接，但我看到一个错误。

可能的修复方法：出现此问题的最常见原因是，您要么点击了未被邀请访问的项目或空间的链接，要么该服务存在一般可用性问题。查看 He alth 报告，查看该服务是否存在任何已知问题。如果不是，请联系邀请您加入项目或空间的人员，并要求再次发出邀请。如果您尚未被邀请参与任何项目或空间，则可以注册并创建自己的空间和项目。

我无法在中创建项目 CodeCatalyst

问题：我想创建一个项目，但是 “创建项目” 按钮显示为不可用，或者我收到了错误消息。

可能的修复方法：出现此问题的最常见原因是您使用不具有 Space 管理员角色的 AWS Builder ID 登录控制台。您必须具有此角色才能在空间中创建项目。

如果您确实具有此角色并且该按钮显示为不可用，则该服务可能存在暂时性问题。请刷新浏览器并重试。

我无法以新用户身份访问我的BID空间，或者由于SSO用户名被截断而无法添加为新用户

问题：在 100 个字符后 CodeCatalyst 截断用户名，这可能会导致某些用户名看起来相同。作为访问 CodeCatalyst 空间的新用户，我会遇到这个问题，具体取决于空间的类型，如下所示：

  • 我有一个 AWS Builder ID，我想用它来登录 CodeCatalyst。当我尝试登录空间时，我收到一条消息，提示我的用户名无效。

  • 我是支持身份联合的 CodeCatalyst 空间的联合身份管理员。在 Ident IAM ity Center 中向SSO用户和群组添加新用户时，我收到一条消息，提示该用户无效。

可能的修复方法：第一个以给定截断用户名的SSO用户名登录 CodeCatalyst或被添加到空间的用户将成功。任何使用 AWS 生成器 ID 注册或之后添加到 Ident IAM ity Center 的用户都将无法登录，因为该名称将显示为重复名称。根据空间的类型，执行以下任一操作：

  • 为了能够登录 AWS Builder ID 空间，请使用不同的用户名进行注册。

  • 为了能够在 Ident IAM ity Center 中添加新用户，请使用不同的用户名添加该用户。

注意

尽管用户名似乎被截断，但 CodeCatalyst 映射到身份的方式不受名称截断的用户名的影响。但是，如果创建的用户名与截断的用户名相同，则如果其他关联用户（使用相同的空间或 Ident IAM ity Center 应用程序）已使用该截断的用户名加入 CodeCatalyst ，则该用户名将不可用。

我想通过以下方式提交反馈 CodeCatalyst

问题：我在中发现了一个错误 CodeCatalyst ，我想提交反馈。

可能的修复方法：您可以直接在中提交反馈 CodeCatalyst。

  1. 打开 CodeCatalyst 控制台，网址为 https://codecatalyst.aws/。

  2. 在导航窗格中，选择提供反馈。

  3. 从下拉菜单中选择反馈类型，然后输入您的反馈。