

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

# 为您的业务用户设置工作空间
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## 什么是工作空间？
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工作区是用户界面 (UI) 配置的集合，其中包括：
+ 使用 UI 生成器创建的自定义页面布局
+ 自定义页面
+ 自定义视觉主题

## 创建工作区
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**注意**  
先决条件：需要安全配置文件权限。在安全配置文件中，转到**用户和权限**以授予对工作空间资源的访问权限。

要创建新工作区，请执行以下操作：

1. 打开 “连接客户” 管理员网站。

1. 导航到 “**用户界面管理” ** > “**工作区**”。

1. 选择 “**添加新工作空间” **。

1. 为您的工作空间提供名称和描述。

1. 确定此工作空间中包含的页面。

   1. 使用现有的 Connect 页面 — 从符合条件的 Connect 页面列表中进行选择，随着更多用户界面由视图提供支持，该列表将增加。
**注意**  
Connect Customer 提供了一个默认主页，该主页向所有没有备用工作空间的用户显示。

   1. 使用自定义页面标识页面-识别菜单的页面名称、URL 的唯一、用户友好的标识符 (slug) 以及包含所需页面内容的视图。
**注意**  
您最多可以为每个实例设置 17 个自定义页面。

1. 将工作空间分配给所需的受众。

   1. 对所有用户可见-提供组织范围的访问权限。

   1. 对分配的用户可见-仅限于一个或多个用户或路由配置文件。

   1. 对任何用户都不可见-隐藏工作空间以供测试、准备或停用。

1. （可选）自定义主题和品牌元素。

   1. 更新徽标、字体和配色方案以匹配您的品牌。

## 工作空间与其他任务的关系
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工作区可能会导致左侧导航菜单和某些页面上呈现的内容发生变化。

导致页面和内容因用户而异的设置是：
+ **工作空间分配 **-这决定了由视图驱动的页面是否显示在左侧导航菜单中。自定义用户界面和主页未在安全配置文件中列出，因此不会根据这些设置显示或隐藏。
**注意**  
视图可能包含需要安全配置文件权限的组件，例如第三方应用程序。如果视图打开但单个组件未呈现，请检查其配置。
+ **安全配置文件分配 ** — 这是确定哪些 Connect Customer 管理页面显示在左侧导航菜单中的传统方法。这适用于非视图支持的用户界面。
**注意**  
要确定页面是否由视图提供支持，请打开工作区并开始添加页面。符合条件的页面列表仅包括那些由浏览量支持的页面。

其他需要记住的注意事项：
+ **如果页面由视图提供支持，则页面内容**可能会有所不同。例如，主页向销售人员显示的内容可能与向IT人员显示的内容不同。
**注意**  
所有 Connect 客户页面均不支持多个视图。Connect Customer 管理的页面具有相同的布局和组件，仅根据用户权限略有不同，例如，仅向授权用户显示的 ** “**添加” 按钮。
+ **精细访问控制 **-您可以使用基于标签的访问控制 (TBAC) 将其应用于工作空间。如果需要将访问权限限制为某些记录而不是其他记录，例如，任何其他团队成员都不应看到安全团队使用的工作空间，则此功能很有用。

## 采用最佳实践
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在部署到大型用户群组之前，请务必在访问受限的工作空间中预览更改。

**注意**  
保存工作空间后，刷新以查看更改。

**注意**  
为了最大限度地减少对用户的干扰，只有在工作空间未分配给任何用户的情况下才能将其删除。

## 访问工作空间
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将工作空间分配给用户后，该工作空间将在其标题中显示。如果用户只分配了一个工作区，它将自动打开。如果尚未创建或分配任何自定义工作空间，则用户将看到默认的 Connect 客户体验。**分配到多个**工作区的用户可以从标题控件在分配的工作空间之间切换。默认情况下，他们上次使用的工作空间将在下次会话中打开。