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# Connect Customer 中的流量块：查看通话进度
本主题定义了用于与应答机提供的输出进行交互的流数据块，并提供了适当的分支来对联系人进行路由。
## 说明
+ 处理应答机提供的输出，并提供分支来路由相应的联系人。
+ 它支持以下分支：
+ **已接来电**：已有人接听电话。
+ **语音信箱（蜂鸣音）**：Connect 客户识别出通话以语音信箱结束，并检测到蜂鸣音。
+ **语音信箱（无蜂鸣声）**：
+ Connect 客户识别出通话以语音信箱结束，但未检测到蜂鸣声。
+ Connect 客户识别出通话以语音信箱结束，但蜂鸣声未知。
+ **未检测到**：无法检测是否有语音信箱。当Connect Customer无法肯定地确定电话是通过实时语音还是答录机接听时，就会发生这种情况。在这种状态下挂断的典型情况包括长时间的沉默或过多的背景噪音。
+ **错误**：如果在通话中建立媒体后由于Connect Customer无法正常运行而遇到任何错误，则该流程将采用此路径。当呼叫由实时语音或应答机接听时，即建立媒体。如果呼叫被网络拒绝，或者在进行出站呼叫时遇到系统错误，流将不会运行。
+ 此模块仅适用于某些呼叫类型。有关更多信息，请参阅 [支持的呼叫类型](#check-call-progress-call-types)。
## 支持的呼叫类型
以下呼叫类型支持此区块：
+ **呼出营销活动 ** — 通过 “连接客户” 外拨活动拨打的电话。
+ **Customer-first 回传 ** — 客户在代理之前先连接的回调。
对于其他呼叫类型，联系人会路由到**错误**分支。
## 支持的渠道
下表列出了此数据块如何路由正在使用指定渠道的联系人。
| 频道 | 是否支持？ |
| --- | --- |
| 语音 | 是 |
| Chat | 不支持 - 错误分支 |
| Task | 不支持 - 错误分支 |
| 电子邮件 | 不支持 - 错误分支 |
## 流类型
您可以在以下[流类型](create-contact-flow.md#contact-flow-types)中使用此数据块：
+ 所有流类型
**注意**
尽管您可以将此模块置于任何流量类型，但它仅适用于中列出的呼叫类型[支持的呼叫类型](#check-call-progress-call-types)。
## Properties
下图显示了**检查呼叫进度**数据块的**属性**页面。
## 已配置的数据块
下图显示了该数据块已配置好的样子。它有**已接来电**、**语音信箱（蜂鸣声）**、**语音信箱（无蜂鸣声）**、**未检测到**和**错误**五个分支。
