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# 在 Amazon Connect 中可视化历史队列数据
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您可以使用时间序列图可视化历史队列数据，以帮助识别模式、趋势和异常值，例如服务级别、已排队的联系人和平均处理时间。

**查看队列数据**

1. 在**实时指标**页面上，显示了“队列”表。

1. 从下拉菜单中选择**查看队列图**。下图显示了名为**测试队列**的队列的下拉菜单。  
![\[“测试队列”下拉菜单中的“查看队列图”选项。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/hmr-queue-dashboard-ui.png)

1. 选择**查看队列图**后，您将被定向到队列可视化控制面板。

1. 队列控制面板每 15 分钟自动刷新一次。你可以：
   + 将时间范围配置为最大 24 小时。
   + 选择您选择的渠道。
   + 自定义服务级别阈值。

   下图显示了队列控制面板的示例。它显示了队列的服务级别数据图。**时间范围**设置为**从前 24 小时到后 24 小时**。**渠道**设置为**所有渠道**。**服务级别**设置为 **60 秒**。  
![\[队列控制面板示例，数据图。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/hmr-queue-dashboard-exp.png)