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排查 Amazon EC2 网关问题
在以下部分中，您可以找到在使用部署到 Amazon EC2 的网关时可能遇到的典型问题。有关本地网关和 Amazon EC2 中部署的网关之间的区别的详细信息，请参阅在 Amazon EC2 主机上部署文件网关.
有关使用短暂存储的更多信息，请参阅将临时存储与 EC2 网关结合使用。
过了几分钟之后你的网关激活尚未发生
在 Amazon EC2 控制台中检查以下内容：
纠正该问题后，请尝试重新激活网关。为此，请打开 Storage Gateway 控制台，选择在 Amazon EC2 上部署新网关，然后重新输入实例的 IP 地址。
在实例列表中找不到 EC2 网关实例
如果您没有为您的实例赋予资源标签，并且有很多实例在运行，则很难分辨哪个实例是您启动的。在这种情况下，可执行以下操作来查找网关实例：
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检查实例说明选项卡上的 Amazon 系统映像 (AMI) 名称。基于 Storage Gateway AMI 的实例应以文本开头。
aws-storage-gateway-ami. -
如果您有几个实例基于 Storage Gateway AMI，请查看实例启动时间以寻找正确的实例。
你想支持帮助对 EC2 网关进行故障排除
Storage Gateway 提供了一个本地控制台供您执行多个维护任务，包括启用支持访问您的网关，以帮助您排查网关问题。默认情况下，支持禁止访问您的网关。可通过 Amazon EC2 本地控制台启用此访问。可通过安全 Shell (SSH) 登录到 Amazon EC2 本地控制台。要通过 SSH 成功登录，您的实例的安全组必须具有开放 TCP 端口 22 的规则。
注意
如果将新规则添加到现有安全组，则新规则适用于使用该安全组的所有实例。有关安全组以及如何添加安全组规则的更多信息，请参阅。Amazon EC2 安全组中的Amazon EC2 用户指南.
为了让支持要连接到网关，您首先要登录到 Amazon EC2 实例的本地控制台，导航到 Storage Gateway 的控制台，然后提供该访问权限。
启用支持访问 Amazon EC2 实例上部署的网关
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登录到 Amazon EC2 实例的本地控制台。有关说明，请转到连接到您的实例中的Amazon EC2 用户指南.
您可使用以下命令登录到 EC2 实例的本地控制台。
ssh –iPRIVATE-KEYadmin@INSTANCE-PUBLIC-DNS-NAME注意
这些区域有：
私有密钥是.pem文件中包含用来启动 Amazon EC2 实例的 EC2 key pair 的私有证书。有关更多信息，请参阅 。检索密钥对的公有密钥中的Amazon EC2 用户指南.这些区域有：
实例-公共DNS-名称是运行网关的 Amazon EC2 实例的公共域名系统 (DNS) 名称。可通过选择 EC2 控制台中的 Amazon EC2 实例并单击说明选项卡。 -
出现提示时，输入
6 - Command Prompt以打开支持频道控制台。 -
输入
h以打开 AVAILABLE COMMANDS 窗口。 -
请执行下列操作之一：
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如果网关使用的是公共终端节点，请在可用命令窗口中，输入
open-support-channel以连接到 Storage Gateway 的客户支持。允许 TCP 端口 22，以便您能打开以下网址的支持通道：AWS. 在连接到客户支持时，Storage Gateway 将为您分配支持编号。请记下您的支持编号。 -
如果网关使用的是 VPC 终端节点，请在 AVAILABLE COMMANDS 窗口中，输入
open-support-channel。如果未激活网关，请提供 VPC 终端节点或 IP 地址以连接到 Storage Gateway 的客户支持。允许 TCP 端口 22，以便您能打开以下网址的支持通道：AWS. 在连接到客户支持时，Storage Gateway 将为您分配支持编号。请记下您的支持编号。
注意
渠道号不是传输控制协议/用户数据报协议 (TCP/UDP) 端口号。相反，网关会与 Storage Gateway 服务器建立安全外壳 (SSH) (TCP 22) 连接，并提供用于连接的支持渠道。
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建立支持通道后，为您的支持服务编号提供给支持所以支持可以提供故障排除帮助。
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在支持会话完成后，输入
q以将其结束。在 Amazon Web Services Support 通知您支持会话已完成之前，不要关闭会话。 -
Enter
exit以退出 Storage Gateway 控制台。 -
通过控制台菜单操作来注销 Storage Gateway 实例。
