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# 故障排除：微软 Hyper-V 设置
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下表列出了在 Microsoft Hyper-V 平台上部署存储网关时可能遇到的典型问题。


| 问题 | 要采取的操作 | 
| --- | --- | 
| 您尝试导入网关并收到以下错误消息：<br />“尝试导入虚拟机时发生服务器错误。导入失败。在位置 […] 下找不到虚拟机导入文件。只有当你曾经创建和导出虚拟机时 Hyper-V ，才能导入它。” | 出现此错误的原因如下：+  如果您没有指向解压缩网关源文件的根目录。您在**导入虚拟机**对话框中所指定位置的最后一部分应该是 `AWS-Storage-Gateway`。例如： <br />`C:\prod-gateway\unzippedSourceVM\AWS-Storage-Gateway\`. <br />+  如果您已经部署了网关，但没有在**导入虚拟机**对话框中选择**复制虚拟机**选项和**复制所有文件**选项，则在解压缩的网关文件所在位置创建 VM，并且您无法再从这个位置导入。为了修复此问题，请获取最新的解压缩网关源文件副本，并将其复制到新的位置。将新的位置用作导入源目录。 <br />如果您计划从一个已解压缩的源文件位置创建多个网关，则必须选择**复制虚拟机**，然后在**导入虚拟机**对话框中选中**复制所有文件**框。  | 
| 您尝试导入网关并收到以下错误消息：<br />“尝试导入虚拟机时发生服务器错误。导入失败。导入任务无法从 [...] 复制文件：文件存在。（0x80070050）” | 如果您已经部署网关且试图重新使用存储了虚拟硬盘文件和虚拟机配置文件的默认文件夹，那么会出现此错误。要修复此问题，请在 ** “**Hyper-V设置” 对话框左侧面板的 “**服务器**” 下指定新位置。 | 
| 您尝试导入网关并收到以下错误消息：<br />“尝试导入虚拟机时发生服务器错误。导入失败。Import failed because the virtual machine must have a new identifier。Select a new identifier and try the import again.” | 导入网关时，请确保在**导入虚拟机**对话框中选择**复制虚拟机**选项并选中**复制所有文件**框，来为 VM 创建新的唯一 ID。 | 
| 您尝试启动网关 VM 并收到以下错误消息：<br />“尝试启动选定的虚拟机时出错。子分区处理器设置与父分区不兼容。'AWS-Storage-Gateway'无法初始化。（虚拟机 ID [...]）” | 此错误很可能是该网关所需的 CPU 和主机上可用的 CPU 之间的差异导致的。确保 VM 的 CPU 个数获得了底层管理程序的支持。<br />有关 Storage Gateway 要求的更多信息，请参阅[文件网关设置要求](Requirements.md)。 | 
| 您尝试启动网关 VM 并收到以下错误消息：<br />“尝试启动所选虚拟机时出错。'AWS-Storage-Gateway'无法初始化。（虚拟机 ID [...]）无法创建分区：系统资源不足，无法完成所请求的服务。（0x800705AA）” | 此错误很可能是该网关所需的 RAM 和主机上可用的 RAM 之间的差异导致的。<br />有关 Storage Gateway 要求的更多信息，请参阅[文件网关设置要求](Requirements.md)。 | 
| 您的快照和网关软件更新的出现时间会与预计的稍有不同。 | 网关 VM 的时钟可能会偏离实际的时间，这称为时钟漂移。使用本地网关控制台的时间同步选项，校验和纠正 VM 的时间。有关更多信息，请参阅 [配置网关的网络时间协议（NTP）服务器](MaintenanceTimeSync-fgw.md)。 | 
| 你需要将解压缩的微软 Hyper-V 存储网关文件放到主机文件系统上。 | 按照访问典型 Microsoft Windows 服务器的方式访问主机。例如，如果虚拟机监控程序主机名为 `hyperv-server`，则可使用以下 UNC 路径 `\\hyperv-server\c$`，其中假定可解析名称 `hyperv-server`，或在本地 hosts 文件中定义了该名称。 | 
| 在连接管理程序时，系统会提示您输入证书。 | 使用该工具将您的用户凭证添加为虚拟机管理程序主机的本地管理员。 Sconfig.cmd  | 
| 如果您为使用 Broadcom 网络适配器的 Hyper-V 主机打开虚拟机队列 (VMQ)，您可能会注意到网络性能不佳。 | 有关变通办法的信息，请参阅微软文档，请参阅 VMQ 开启后 Windows Server 2012 Hyper-V 主机上的虚拟机网络性能[不佳。](https://learn.microsoft.com/en-us/troubleshoot/windows-server/networking/poor-network-performance-hyper-v-host-vm) |