收集信息以获得支持 - Amazon Managed Grafana

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收集信息以获得支持

Support 捆绑包提供了一种通过用户界面收集有关 Grafana 工作空间信息的简单方法。当您的 Grafana 工作空间遇到问题时,可以向产品支持部门发送包含工作空间相关信息的支持包,包括:

  • Grafana 版本

  • 已安装的插件

  • Grafana 配置

  • 数据库信息和迁移

注意

Support 捆绑包仅在与 Grafana 版本 10 或更高版本兼容的工作空间中可用。

Support 套装组件

支持包可以包括以下任何组件:

  • 使用情况统计信息-Grafana 工作区的使用情况统计信息。

  • 用户信息-Grafana 工作空间的用户列表。

  • 数据库和迁移信息-数据库信息和迁移日志。

  • 插件信息-有关工作区中已安装插件的信息。

  • 基本信息-有关 Grafana 工作空间的基本信息,包括版本和内存使用情况。

  • 设置-Grafana 工作空间的设置。

  • SAML — SAML 的运行状况检查连接和元数据(仅在启用 SAML 时才显示)。

  • LDAP — LDAP 的运行状况检查连接和元数据(仅在启用 LDAP 时才显示)。

  • OAuth2 — 每个 OAuth2 提供商的运行状况检查连接和元数据(仅在启用 OAuth 提供商时才会显示)。

创建支持包

使用以下步骤创建支持包。

注意

此过程需要工作区中的admin权限。

创建支持包
  1. 登录您的 Grafana 工作空间。

  2. 选择 “帮助” 图标

  3. 从帮助菜单中选择 Su pport Bundles。

  4. 选择新建 Support Bundle

  5. 选择要包含在支持包中的组件。

  6. 选择创建

  7. 支持包准备就绪后,选择下载

    Grafana 将支持包下载到存档 () 文件tar.gz中。

您可以打开该文件以查看支持包的内容。如果需要,您可以直接将文件发送给支持人员。如果捆绑包包含私人信息,并且您必须通过非私密渠道发送,则可以考虑对其进行加密。在发送文件之前,您可以使用诸如 age 之类的工具对文件进行加密。