本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

# 升级路径
<a name="acc-escalation-path"></a>

 AMS 根据适用于账户的 AMS 服务等级协议，为客户提供全年 365 天、每天 24 小时、每周 7 天、每天 24 小时的事件管理和服务请求管理支持。

 要报告影响您的托管环境的 AWS 或 AMS 服务性能问题，请使用 AMS 控制台并提交事件案例。有关更多信息，请参阅 [为 Accelerate 提交事件](submitting-an-incident.md)。有关 AMS 事件管理的一般信息，请参阅[AMS Accerate 中的事件管理](acc-manage-incidents.md)。

 要向 AMS 询问信息或建议，或请求其他服务，请使用 AMS 控制台并提交服务请求。有关更多信息，请参阅 [在 Accelerate 中创建服务请求](creating-a-sr.md)。有关 AMS 服务请求的一般信息，请参阅[Accelerate 中的服务请求管理](service-request-management.md)。