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# AMS 责任矩阵 (RACI)
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**注意**  
为了及时履行其义务，AWS Managed Services (AMS) 可能需要您提供意见，以决定适当的行动方案。AMS 将联系指定的客户联系人，了解所有此类说明和意见。AMS 预计会在 24 个工作小时内回复此类询问。如果 24 个工作小时内没有回复，AMS 可能会代表您选择采取行动。

负责任、负责、咨询和知情的 AMS（RACI）矩阵将各种活动的主要责任分配给客户或 AMS。

AMS 管理您的 AWS 基础设施。下表概述了在 AMS 托管环境中运行的应用程序生命周期中客户和 AMS 的责任。

AMS 对客户管理账户或其内运行的基础设施的以下任何活动概不负责；因此，本 RACI 不适用。
+ **R** 代表负责任的一方，负责完成任务。
+ **C** 代表咨询；征求意见的当事方，通常是作为主题专家征求意见的当事方；并与之进行双边沟通。
+ **我**代表知情；一个通报进展情况的当事方，通常只有在任务或可交付成果完成后才会被告知。
+ **自助服务配置**是指客户通过 AWS API 或控制台通过自助服务配置的资源，包括开发人员模式和自助配置服务。
**注意**  
有些部分包含针对 AMS 和客户的 “R”。这是因为，在责任 AWS 共担模式中，AMS 和客户共同拥有应对基础设施和应用程序问题的所有权。

  为了提供自助服务配置功能，AMS 创建了具有权限界限的提升的 IAM 角色，以限制直接访问 AWS 服务的意外更改。角色并不能阻止所有变更，您有责任遵守内部控制和合规性，并验证所使用的所有 AWS 服务是否符合所需的认证。我们称之为自助服务配置模式。有关 AWS 合规性要求的详细信息，请参阅[AWS 合规性](https://aws.amazon.com/compliance/)。

  对于您通过自助服务配置的资源，AMS 通过服务请求提供事件管理、侦探控制和护栏、报告、指定资源（云服务交付经理和云架构师）、安全和访问以及技术支持。此外，在适用的情况下，您负责在 AMS 变更管理系统之外配置或配置的资源的连续性管理、补丁管理、基础设施监控和变更管理。

[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/managedservices/latest/userguide/raci-table.html)

8 AMS EC2 仅 AMIs 适用于亚马逊

9 OSes 只有当客户与操作系统供应商签署延长支持协议时，AMS 才对生命周期终止负责