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指南和步骤
三个主要阶段为发现、设计和实施。本部分涵盖其他工作流所需的投入以及每个阶段的预期产出。
发现为第一阶段。其构成了行动准备的基础。在发现过程中，您应该：
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召开研讨会或启动会议，列出需要实现现代化的运营领域的优先级列表。
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尽可能多地收集信息，全面了解您的流程和程序。
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查看文档，例如行动手册、运行手册和组织结构图。
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与应用程序所有者、支持人员和企业主交谈，全面了解棘手问题。
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审查服务水平协议 (SLA)、运营级别协议 (OLA) 以及灾难恢复和备份策略。
设计阶段通常于发现之后和实施之前立即启动，但您可以在同一个冲刺中开展设计和实施阶段。在设计阶段，您可以使用在发现过程中收集的信息来弥补差距，更改、改进甚至取消流程和程序。
由于设计和实施阶段构成了运营自动化和集成的基础，因此在上线日期之前，一切都必须准备就绪并做好生产准备。有关在设计和实施阶段应考虑的因素，请参阅最佳实践和建议部分。
在一个或多个冲刺中以合乎逻辑的方式完成这些阶段。交付核心运营职能或其他优先领域。您可以将每个阶段的工作记录在云行动手册中。行动手册可以采用脚本、自动化运行手册的形式，也可以是操作现代化环境所需的流程或步骤摘要。
下图显示了按 4 个职能组织的 15 个 OI 域：核心运营、安全和控制、业务管理以及支持功能。
