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# 工具集成
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多数企业依赖 ITSM 工具实现本地运营自动化。当这些组织迁移到云端时，需要维护其现有的 ITSM 工具及流程。试图完全取代现有的 ITSM 工具并重新培训员工掌握新的运营流程，不仅耗费巨大且耗时费力，还可能导致迁移计划严重延误。

为了满足这一需求， AWS 提供了几种集成模式，使企业能够将其现有的 ITSM 工具与 AWS 服务之连接。借助这些集成模式，组织可以在逐步采用云功能的同时保持运营连续性。下表概述了 ITSM 工具和 AWS 服务之间的常见集成模式。这些模式提供了一种实用方法，可在不中断现有运营流程的情况下采用云。


| **场景** | **描述及 AWS 工具** | 
| --- | --- | 
| 自助服务与自助预置 | 企业用户无需登录， AWS 即可使用 ITSM 中的[AWS Service Catalog](https://aws.amazon.com/servicecatalog/)连接器自行配置资源。 AWS 管理控制台 | 
| CMDB 集成 | [AWS Config](https://aws.amazon.com/config/)并[AWS Systems Manager](https://aws.amazon.com/systems-manager/)提供用于监控持续集成 (CIs) 的本机发现服务。 AWS资源配置、合规性状态和更改可自动登录到 CMDB。 | 
| AMS–ITSM 集成 | [AWS Managed Services (AMS)](https://aws.amazon.com/managed-services/) 通过使用 AWS 服务管理连接器 应用程序版本 2 进行集成，可以灵活地根据各种需求自定义集成。 | 
| 票证 | [AWS 支持 API](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/APIReference/Welcome.html) 和 ITSM 之间的双向集成使得工单能够在 AWS Enterprise Support 与 ITSM 事件之间无缝流动。与... 集成[OpsCenter。](https://docs.aws.amazon.com/systems-manager/latest/userguide/OpsCenter.html) | 
| 监控 | [Amazon CloudWatch](https://aws.amazon.com/cloudwatch/) 警报会在 ITSM 中触发事件，以进行补救或启动工作流程。 | 
| 使用 ITSM（MAUS）加速迁移 | 您可以使用 ITSM 发现模块或 CMDB 数据为大规模迁移项目定义本地环境。可以将数据映射导入到 [AWS 迁移组合评测](https://mpa.accelerate.amazonaws.com/)中，以自动执行迁移组合分析和业务案例验证。 |