为云运营模式创建 RACI 或 RASCI 矩阵 - AWS Prescriptive Guidance
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本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

为云运营模式创建 RACI 或 RASCI 矩阵

由 Teddy Germade (AWS)、Jerome Descreux (AWS)、Josselin LE MINEUR (AWS)和 Florian Leroux (AWS)创建

环境：生产

技术：运营；管理和治理

总结

云卓越中心(CCoE)或 CEE (Cloud Enablement Engine)是一个拥有授权且负责任的团队，专注于为云计算做好运营准备。他们的工作重点是将信息 IT 组织从本地运营模式转变为云运营模式。CCoE 应是一个跨职能团队，包括基础设施、应用程序、运营和安全方面的代表。

云运营模式的关键组成部分之一是 RACI 矩阵或 RASCI 矩阵。这用于定义参与迁移活动和云运营的所有各方的角色和职责。矩阵名称源自矩阵中定义的责任类型：负责(R)、问责(A)、支持(S)、咨询(C) 和知情(I)。支持类型是可选的。如果将其包括在内，则称为 RASCI 矩阵，如果将其排除在外，则称为 RACI 矩阵。

通过使用随附的模板，您的 CCoE 团队可以为您的组织创建 RACI 或 RASCI 矩阵。该模板包含云运营模式中常见的团队、角色和任务。此矩阵的基础是与运营集成和 CCoE 功能相关的任务。不过，您也可以自定义此模板，以满足贵组织的结构和用例需求。

实施 RACI 矩阵没有任何限制。这种方法适用于大型组织、初创企业以及介于两者之间的任何企业。对于小型组织来说，同一资源可以充当多个角色。

操作说明

任务描述所需技能

确定关键利益相关者。

确定与您的云运营模式的战略目标相关的关键服务和团队经理。

项目经理

自定义矩阵模板。

下载附件部分中的模板，然后按如下方式更新 RACI 或 RASCI 矩阵：

  • 在 Cloud Teams 工作表中，根据贵组织的需要更新 CCoE 流名称、团队名称和团队描述。

  • 在 Cloud Roles 工作表上，根据贵组织的需要更新角色、团队名称和角色描述。

  • 在 RASCI 工作表中，根据贵组织的需要更新以下内容：

    • 在第 1 行和 A 列中，更新 CCoE 数据流。

    • 在第 2 行中，更新团队名称。

    • 在第 3 行中，更新角色名称。

    • 在 D 列和 E 列中，更新您希望包含在 RASCI 图表中的常规字段和活动。

项目经理

计划会议。

  1. 向所有利益相关者传达 RASCI 目标。

  2. 计划召开一次或多次会议，以便每个团队都有一名授权代表参加。

项目经理

完成矩阵。

在与所有利益相关者的会议中，请执行以下操作：

  1. 确认每个团队都有一名代表在场。团队参与是强制性的，这样您就可以准确地为每项任务分配责任类型。

  2. 与参与者一起回顾什么是 RASCI 矩阵以及其目标。

  3. 与参与者一起回顾责任共担模式，以便他们了解各自组织在云端安全方面的责任范围。

  4. 在 RASCI 工作表上，对于每项任务或活动，填写 F 到 AN 列以分配以下责任类型：

    • 负责(R) - 此角色负责执行工作以完成任务。

    • 问责(A) - 此角色负责确保任务完成。此角色还负责确保满足先决条件，并将任务委派给相关负责人。

    • 支持(S) - 此角色会帮助负责人完成任务。此责任类型是可选的，您可以选择将其排除，以便创建更传统的 RACI 矩阵。

    • 咨询(C) - 应向此角色咨询有关任务的意见或专业知识。根据任务的不同，可能不需要此责任类型。

    • 知情(I) - 此角色应随时了解任务的最新进度，并会在任务完成时收到通知。

    • 空白 - 此角色不参与活动或任务。

项目经理

共享 RASCI 矩阵。

当 RACI 或 RASCI 矩阵完成时，请得到领导层的批准。将其保存在所有利益相关者均可访问的共享存储库或中心位置。我们建议您使用标准文档控制流程来记录和批准对矩阵的修订。

项目经理

相关资源

附件

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